Elektrorad Mott

Inzwischen habe ich mein neues Rädle und auch schon die ersten kleineren Touren unternommen. Es war wirklich die beste Kaufentscheidung meines Lebens das Rädle bei dem Hause Mott in Lauda zu erwerben. Das gesamte Team war mehr als engagiert mir ein Produkt anzubieten mit dem ich einen sehr deutlichen Gewinn an neuer Lebensqualität gewonnen habe. Leider gibt es hier nur 5 Sterne es wären viel mehr nötig für meine Bewertung!

Die negativen/schlechteren Bewertungen kann ich nicht nachvollziehen aber ich kenn die näheren Umstände auch nicht. Es ist auch zu bedenken daß das Haus Mott ein kleines Team ist und keine Heerscharen an Kundenbetreuer zur Verfügung hat wie die großen Geschäfte die am Tag die Räder dutzendweise verkauft.
Falls jemand vom Team euch einmal nicht wie ihr es erwartet so freundlich rüberkommt dann fasst euch bitte erst einmal an die eigene Nase und denkt daran das ihr auch nicht immer in bester Laune seid,glaubt mir: Das Personal im Einzelhandel muss sehr sehr viel ertragen. Das ist in jeder Art von Einzelhandelsunternehmen so!

Ihr bekommt aber eine umfassende Beratung und solange ihr dem Team so freundlich gegenüber tretet wie ihr selbst behandelt werden wollt verlasst ihr das Hause Mott mit einem breiten Grinsen. das die Ohren drohen abzufallen :)

Wir waren auf der Durchreise und hatten ein Problem mit einer extrem nervig quitschenden gefederten Sattelstütze.
Uns wurde sofort freundlich geholfen, man nahm sich Zeit für unser Problem und es wurde alles probiert bis es gelöst war. Wir konnten dann unsere Tauber-Radreise ohne nerviges gequitsche zu Ende fahren.
Ein Händler wie es mehr geben sollte!

Sehr guter Ort. Man halfen mir schnell und kompetent weiter.

Da mein Mann vor zwei Monaten plötzlich erblindet ist haben wir aus einem Nachlass in der Nachbarschaft ein eTandem Tauber-Rad (5 Jahre alt) von der Firma Mott erworben. Da wir uns der Problematik mit Service und Reparatur bewusst waren, haben wir uns vorab bei der Firma Mott erkundigt. Dort wurde uns bestätigt, dass Reparatur und Service möglich wären. Unglücklicherweise ist nach 2 Stunden Fahrt der Motor ausgefallen. Auf Anfrage bei Firma Mott wurden wir zunächst auf die "Werkstatthotline" ( von 8.30 Uhr bis 9.30!) verwiesen. Nachdem wir eine Stunde vergeblich versucht hatten diese zu erreichen, hatten wir schließlich einen Mitarbeiter am Apparat, der von Werkstatt keine Ahnung hatte und nur für Terminvergaben zuständig war. Auf weitere schriftliche Anfragen wurde uns lapidar mitgeteilt, wir sollten uns an die Herstellerfirma wenden. Diese wiederum verweist schon auf ihrer Homepage auf den Fahrradhändler (Fa. Mott) wo das Fahrrad gekauft wurde. Auf der Homepage der Firma Mott, die gleichzeitig exakt dasselbe Rad gebraucht anbietet, wird mit zuverlässiger Wartung und hohen Wiederverkaufswert geworben. Aufgrund unserer Erfahrungen handelt es sich dabei um wertlose Lippenbekenntnisse! Unser Fazit Hände weg von der Firma Mott