LogPay Financial Services GmbH

At first, I was surprised to see the SEPA in my Account. But i after checking the details i found it's payment integrations work with different apps & ticketing system in transport industry.
i.e online purchase BVG ticket via paypal.

I buy Deutschlandtickets in VRR App. And this is financial services provider there.
Everything is fine.

Auf Grund von Daten-Klau, wurde versucht mir Geld vom Konto abzubuchen, welches zu meinem Glück nicht funktioniert hat. Nach einer gefühlten Ewigkeit in der Warteschleife wurde ich von einem sehr freundlichen Mitarbeiter aufgeklärt, das noch ein Betrag von meinem Konto offen wäre.
Ich möchte mich hiermit bei Ihnen für den super Service und die Hilfe bedanken.

Ich hatte erst gedacht, dass hier irgendwas nicht in Ordnung ist, da mir 4 Monate lang knapp 27 Euro abgebucht wurden und ich wusste, ich habe kein Abo in dieser Höhe. Nach den ganzen Rezensionen hier dachte ich, dass ich an Abzocker, Betrüger oder Ähnliches geraten war. Allerdings, so wie bei vielen anderen, gab es ein Problem mit dem Deutschlandticket. Ich wusste nicht, dass das Deutschlandticket als Abo verkauft wird (Als Student bekomme ich es für knapp 27 Euro). Also hat es nichts mit LOGPAY zu tun, sondern mit dem Anbieter, bei dem ich mir das ungewollte Abo geholt habe. Bei dem Gespräch war der Mitarbeiter sehr nett und hilfsbereit 👍🏻
Darauf hin habe ich das Abo einfach gekündigt 👍🏻

Nach anfänglichen Schwierigkeiten konnte mir Herr Florian Betz nach nicht einmal 24 Stunden weiterhelfen! Bitte bestellen Sie ihm schöne Grüße und vielen Dank für die Unterstützung!

Also, ich kann beim besten Willen eigentlich nichts schlechtes feststellen. Wenn ich ein Ticket für den Zug kaufen möchte, geht dies in der Regel problemlos. Und auch wenn man ein Ticket vor Geltungsbeginn stornieren möchte, geht dies problemlos. Die Rückerstattung war in wenigen Tagen auf meinem Konto. Ich würde immer auf Logpay zurückgreifen, wenn diese Möglichkeit besteht. Von daher gebe Ich 5 Sterne

Die Mitarbeiter von LogPay sind sehr zuvorkommend und offen. Wenn es Probleme oder Unstimmigkeiten gibt gehen sie sehr auf einen ein und bemühen sich um die Zufriedenheit ihrer Kunden. Mit diesem Team fühlt man sich direkt wohl, gut aufgehoben und verstanden.

Immer wieder gerne da.

Logpay kann angeblich kein Geld für eine Fahrkarte im HVV (Hamburg) von meinem Konto abbuchen. Bank und HVV sehen keinerlei Probleme, aber Logpay droht mit "Strafmaßnahmen: Habe schon einmal eine Fahrkarte freiwillig doppelt bezahlt, um des Friedens Willen. Drohbriefe haben keine Wirkung.

Habe 2 Mal eezy Tickets für Bus und Bahn gekauft über die Vestische App; die Abwicklung der Kostenabbuchung und Anpassung via Paypal erfolgte ohne Probleme.

Habe drei verschieden Produkte von LogPay (Tankkarte, Parkkarte und Handyticket) und alles funktioniert reibungslos. Vielleicht sollte der ein oder andere, der hier sofort nach dem Anwalt ruft sich mal damit beschäftigen was für Dienstleistungen er nutzt oder genutzt hat. Die Erreichbarkeit ist sicherlich verbesserungswürdig, dafür sollte man in der momentanen Situation vielleicht auch mal Verständnis aufbringen, aber ist vermutlich zu viel verlangt...Wenn es mal Probleme gibt, dann wird professionell weitergeholfen.
Als 100% Tochter von Volkswagen Financial Services mache ich mir auf jeden Fall keine Sorgen um die Seriosität, so wie es einige Dauernörgler hier gemacht haben.
Ich kann es nur weiterempfehlen...

Abrechnung funktioniert problemlos. Wenn man mit seinem Geld umgehen kann, dann bekommt man auch keine Mahngebühren oder so. Hatte mal ne Frage zur Abrechnung, weil taggleiche Tickets zusammen abgerechnet werden. Hatte da den Kundenserviceleiter am Telefon und hat mir das sehr gut erklärt.

Ich kannte Logpay bisher nur von meiner Tankkarte und war überrascht als ich gestern in Köln auf dem Weg zur Lanxess Arena ebenfalls in der KVB App auf Logpay gestoßen bin. Zahlungsabwicklung unserer Fahren hat problemlos geklappt. Es werden alle gängigen Zahlarten angeboten, sodass sich da eigentlich keiner beschweren kann. Warum man von einem Zahlungsdienstleister einen persönlichen Ansprechpartner erwartet wie meine Vorredner, ist mir ein Rätsel… habt ihr bei PayPal einen persönlichen Ansprechpartner? … wohl eher nicht….

Habe positive Erfahrungen gemacht. Bei der Hotline einfach einen Punkt auswählen und warten bis ein Mitarbeiter abnimmt. Die Mitarbeiter versuchen zu helfen auch wenn es nicht ihr Bereich ist.
Nach 2 Tagen habe ich eine Email erhalten und und mein Anliegen konnte vollständig geklärt werden.

Habe das Unternehmen auf der Transport Logistic Messe 2023 kennen gelernt. Ein sehr sympathisches Team. Spannende, innovative Themen wurden vermittelt.

Toller Service, weiter so! :-)

Auch nach anfänglichen Problemen wurde mir sehr schnell geholfen und das Problem war geklärt. Bei meinem Kundenbetreuer fühle ich mich sehr gut aufgehoben und ist immer für mich ansprechbar. So muss das sein!

Ich bin zufrieden mit meiner Tankkarte, auch der Kundenservice ist sehr freundlich und kompetent. Ich hatte Fragen zu meiner Tankkarte und wurde am selben Tag noch bestens aufgeklärt. Danke!!

Probleme bei der Verbindung von jelbi mit paypal gehabt...in kürzester Zeit wurde mir via Mail bei logpay geholfen. Topp

Meine Erfahrung war super👍🏻👍🏻👍🏻

Top Kundenservice, Probleme werden am Telefon sofort gelöst, auf Emails wird zeitnah geantwortet. Ich bin immer zufrieden 👍🏻