Küchen Design HGK

Wir haben unsere Küche sehr ausführlich geplant, immer wieder verschiedene Lösungen in den Musterküchen vor Ort angeschaut und die für uns beste Wahl getroffen. Nach Vertragsabschluss kam die Küche schneller, als wir bereit waren, war kein Problem, wurde solange eingelagert. Aufbau auch reibungslos und präzise. Ein paar Kleinigkeiten fielen uns dann noch auf, als wir 2, 3 Monate im Haus waren. Ein Anruf und noch in der selben Woche waren alle Mängel behoben, bzw richtig eingestellt.

Super Küchenberatung, vom Ausmessen bis Aufbau hat alles reibungslos geklappt. Auch bei Lieferverzögerung seitens Hersteller wurden direkt Alternativgeräte geboten.

Der Auftrag an Küchen Design HGK war eine neue Arbeitsplatte in eine vorhandene Einbauküche einzupassen.
Der telefonischen Absprache zur Terminfindung für ein Aufmaß plus Auswahl der Arbeitsplatte wurde zunächst nicht nachgekommen. Dafür hatten wir noch Verständnis - es kann ja auch mal etwas untergehen. Nach wiederholtem Anruf UNSERERSEITS wurde beides durchgeführt und es kam Mitte April 2020 zum Vertragsabschluss. Die Lieferung inkl. Einbau sollte dann etwa Ende Juni erfolgen. Als wir dann im August (!) noch immer Null von dem Auftrag gehört hatten, nahmen wieder Wir telefonische Verbindung auf. Irritierend war das ein neues Aufmaß genommen werden musste. Angeblich hat der Hersteller die Arbeitsplatte mit falschen Abmessungen geliefert. Die Reklamation und Nachbestellung wurden umgehend eingeleitet. Als Einbautermin wurde eine KW im Oktober festgehalten. 3 Tage nach dem erneuten Aufmaß wurden wir darüber informiert, dass die von uns gewünschte Arbeitsplatte nicht mehr lieferbar sei.
Da war für uns das Maß voll und wir sind von dem Auftrag zurückgetreten. Fast ein halbes Jahr auf einen Arbeitsplatteneinbau zu warten, hielten wir für nicht akzeptabel.
Ach ja, die Vetragsstornierung wurde via Email (Adresse gem. Vertragsunterlagen) schriftlich mit Terminsetzung und der Bitte um Bestätigung vollzogen. Auch hier erhielten wir bis zum Termin KEINE Antwort. Die 2. Stornierung als Übergabeeinschreiben mit Rückantwort (mit zusätzlichen Kosten) wurde dann endlich bestätigt.
Den Auftrag haben wir danach an ein anderes Unternehmen vergeben.

Unzuverlässig, keine Planungssicherheit bei Terminen. Unfreundlich