HAMMER SPORT AG

Excellent service - would recommend

Wasserrudergerät ist nach knapp drei Jahren Alter undicht geworden. Der kontaktierte Support via Ticket hat zeitnah reagiert und versucht das Problem zuerst mit der Zusendung neuer Schrauben zu lösen. Dies schlug leider fehl, und nach weiterer Korrespondenz wird mir nun Kulanz gewährt und ein neues Gerät im Austausch gewährt. Das finde ich ist 5 Sterne wert! Danke dafür, ich werde treuer Kunde bleiben!

Ich besitze seit über 20 Jahren eine Kraftbank und bei dieser riß 2017 das obere Seil und in diesem Jahr das untere Seil, wahrscheinlich aus Gründen der sehr großen Beanspruchung. In beiden Fällen habe ich mich an diese Firma gewendet und wurde immer hervorragend beraten und mit den entsprechenden Ersatzseilen beliefert. Ich kann den Service nur empfehlen.

seit letzten Mittwoch haben wir nun die Kraftstation und haben einige Stunden damit verbracht, sie aufzubauen. Was soll ich sagen:
1. Es war eine reine Freude die Teile auszupacken. Vorbildlich und fast schon liebevoll verpackt, das kann nur jemand tun, der gerne in dieser Firma arbeitet.
2. Die Montage war dank der absolut korrekten und sehr übersichtlichen Gebrauchsanleitung sehr leicht vorzunehmen. Die einzelnen Schraubenpäckchen top beschriftet, so dass wir immer wussten, wo etwas hingehört. Es fehlte auch nicht ein einziges Teil. Ganz große Klasse!
3. Das verarbeitete Material lässt wirklich keine Wünsche offen. Manch Schraube wurde mal etwas fester angezogen, ohne dass das Material großartig nachgab. Alles sehr sehr sauber verarbeitet auf einem hohen Niveau, welches ich für das Geld nicht unbedingt erwartet hätte. Highlight der Aktion war jedoch, dass ALLES, aber auch wirklich alles hervorragend passgenau und präzise gefertigt wurde. Es musste nichts nachgebohrt werden oder sonst etwas geändert werden. Wirklich eine sehr gute Arbeit des Konstrukteurs. Angefertigt auf den Millimeter genau - das hat mich schon sehr begeistert!
4. Vielleicht lobe ich momentan etwas viel, aber es ist mir ein großes Bedürfnis Ihnen dies mitteilen zu wollen. Sie werden dies hoffentlich an die richtigen Stellen weiterleiten, bis hin zum liebevollen "Verpacker" bitte.

Gerne werde ich Ihre Artikel in meinem Bekanntenkreis empfehlen, denn das was ich da erhalten habe, ist wirklich sehr sehr gute Arbeit auf einem, und ich wiederhole mich gerne, hohen Niveau.
Ihnen natürlich auch recht herzlichen Dank für das freundliche Telefonat und die Mails. Die Lieferung erfolgte sogar noch vor Ihrem angekündigten Termin - recht herzlichen Dank dafür!

Dank an die Firma Hammer, Sie sind nicht nur der Hammer, Sie sind der ganze Werkzeugkasten - weiter so!!
PS: Lassen Sie sich nicht von denen ärgern, die sich über "Dauerschleife etc... " auslassen. Die sollen erst mal in den meist unterbesetzten Verkauf gehen und dort die vielen vielen Anfragen bearbeiten, dann würden Sie verstehen, dass in dieser für alle schwierigen Zeit, ein schnelles Handeln und Reagieren meist unmöglich ist, da es so viel Menschen heute gibt, die für die jetzige Situation, leider kein Verständnis aufbringen und dann eben nur meckern können.

Perfekter Service im Store Neu-Ulm! Technisches Problem mit Neugerät tel. besprochen und nur wenige Stunden später ein komplett zusammengebautes und getestetes Bike abholbereit im Ladengeschäft. Alle Mitarbeiter sehr freundlich und hilfsbereit. Besser geht es nicht!

Mittlerweile das 6. Gerät von Hammer Sport und super zufrieden! Toller Service und Beratung. Die Preise sind auch sehr fair! Immer wieder gerne!

Mein Hammer- Heimtrainer war defekt. Nach Kontaktaufnahme mit dem Service per Email
wurde mir eine Abholung per Spedition, Reparatur und Rückführung per Spedition angeboten. Alles kostenlos - auch nach Ablauf der Garantie. Das fand ich sehr kulant.

Seit einigen Jahren nutzen unsere Kinder das tolle 3 in 1 Set (Tennis, Badminton, Volleyball) der Firma HAMMER. Aufgrund der hohen Beanspruchung gab nun eine der Teleskopstangen nach. Unerwarteterweise bekomme ich kostenlos eine neue Stange zur Verfügung gestellt, obwohl ich gewillt war dafür zu bezahlen.
Ich bin absolut begeistert von diesem Support. Vielen Dank und gerne wieder HAMMER.

Bei der Hantelstange fehlte ein Schnellverschluss (das Paket war eingerissen, so dass sie wahrscheinlich herausgefallen ist).
Auf Nachfrage wurden sofort kostenlos 2 Schnellverschlüsse nachgesendet.
TOP! So stell' ich mir Kundenfreundlichkeit vor!

Bez zastrzeżeń. Szybko i sprawnie. Dokumenty dostaje się od magazyniera. Meldunek przy rampach (może znak zasłaniać drzewo). Dzwonek przy drzwiach.

Eine erste Rückmeldung auf meine Emailanfrage kam sehr schnell. Die dann angekündigte Antwort aus dem Servicebereich benötigte fast zwei Wochen. Dann jedoch gabs einen klaren Fahrplan wie weiter vorgegangen wird und nur zwei Tage nach der Meldung aller gewünschten Daten waren die Ersatzteile bei mir. Ich bin sehr zufrieden mit dem Kundenservice

Ich habe ein Hammer Laufband (LR22i) gebraucht gekauft und nach einem Jahr kam eine Fehlermeldung, die das Band zum Stoppen brachte. Obwohl ich ja keine Garantie hatte, half mir der Support gut weiter. Die Fehleranalyse, nur auf Grund meiner Schilderung, funktionierte sehr gut und das Ersatzteil wurde schnell und preiswert geliefert. Der Einbau war einfach.

Nach dem Kauf eines Steppers und einer Kraftstation haben wir nun ein Laufband bestellt. Die Beratung war wieder sehr gut. Beim Stepper haben wir nach dem Aufbau den Kundendienst gebraucht. Das Problem wurde zügig und kostenfrei vor Ort gelöst. Alles top.

Ich sehe viele schlechte Bewertungen , aber ich muss sagen mir wurde geholfen. Bei meinen Crosstrainer Crosslife XTR ist nach einem Jahr Zahnriemen gerissen und das ist das einzige was ich schlecht fand .
Dann Kontakt aufgenommen, lief sehr gut nur dass die Mails nach ca. 2 Tagen beantwortet wurden . Telefonisch gehts besser nur manche Sachen müssen halt per Mail gemacht werden.
Ich wollte eine Reparatur Anleitung, die richtige gabs nicht aber mir wurde erklärt wie es geht. Leider war Korbelgewinde defekt so dass man die Schwungscheibe nicht abkriegen konnte.
HAMMER Service geschrieben und die haben gleich das Angebot gemacht das auf Garantie zu reparieren. Ich habe Verpackungsmaterial bekommen ,Spedition war in wenigen Tagen da und die Reparatur ging auch schnell , nach nicht mal zwei Wochen habe ich meinen Crosstrainer wieder . Sehr gut Hammer Team !

Hammer Service ;)
Ich hing zwar auch an mehreren Tagen vergeblich in der Telefonwarteschleife des technischen Service herum.
Aber hey,an alle Mauler, in diesen Zeiten haben manche Brachen,Fitness und Fahrrad zbsp, mit dem run auf ihre Geschäftsbereiche zu kämpfen. Fachpersonal mal schnell finden und einstellen geht einfach nicht von heute auf morgen!
Habe, mit Bemühungen des Herrn Kubat vom technischen Telefonservice Ersatzteile für mein nicht mehr ganz junges rudergerät innerhalb von 3 Tagen geliefert bekommen. Spitze!
Weiter so !

Super Kundenservice. Schnell und unkompliziert.

Bin sehr zufrieden mit dem angeschafften Varon XTR BT. Beratung im Store war spitze und der Kundenservice hat meine Reklamation schnell zur vollsten Zufriedenheit bearbeitet.

toller Service, tolles Team und super Geräte
wir haben einen Heimtrainer für meine Eltern gekauft.
Funktioniert einwandfrei!

Habe die Bioforce zuhause und muss sagen "Unschlagbar". Trainiere super gern zuhause mit Tools von Hammer. Auch die Jungs im Store sind mega drauf!

Gute Beratung!!!