NOVASOL A/S

Beware they are scammers!
We rented a vacation apartment with a pool that we were never actually given access to. They have done it to more people.
The apartment they rented to us was bought from a family and rented directly to them without changing the old stained mattresses. The old and dirty floor. It smelled musty. We found 2 ticks…
Broken chairs on the terrace and they leave them like that…
Nightmare of people who don't care about you when you tell them all this.
Avoid renting with this company.

Über 10 Jahre bei denen immer mein Urlaub gebucht, einmal musste ich meine Buchung stornieren (für das folge Jahr).Die Anzahlung von knapp 400 Euro,einfach weg. Das war definitiv das letzte Mal das ich durch Novasol gebucht habe!

Leider haben wir sehr sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Das Ferienhaus in Kroatien Donji Biscupovici 1 A, Kresevo Brdo, HR-21250 Sestanovac
war ein absolutes Dre**loch, abgewohnt, vieles kaputt und entsprach nicht den Bildern auf der Webseite. Wir sind wieder abgereist und erhofften uns Hilfe vom Anbieter. Weit gefehlt.. Bis heute keine vernünftige Reaktion und über 1000 Euro sind weg! Erholungsfaktor durch den ganzen ärger im urlaub gleich null! Grenzt schon fast an Betrug was diese Firma macht! Daher rate ich jedem die Finger von Novasol zu lassen!!! Nie wieder....

Buchung wurde wegen Unbewohnbarkeit des Ferienhaus sehr kurzfristig abgesagt. Alternativen sind nicht angeboten worden, der Urlaub fiel aus. Ersatzleistungen sind strikt abgelehnt worden. Nicht zu empfehlen.

Ist das Euer ernst? Keine telefonische Erreichbarkeit weder vor noch während der Buchung. Die Preispolitik der obligatorischen Verbrauchskosten und dann doppelte kWh Abrechnung ist frech innovativ hinterführend.

Gleicher Eindruck wie fast alle anderen Rezensenten hier: FINGER WEG! Unterkunft über Novasol gebucht (Ferienhaus in Kelstrup Strand), die Darstellung auf der Website würde ich als Prospektbetrug werten: Völlig zugestellt mit furchtbaren Möbeln, die auf den Bildern nicht zu sehen waren, muffiger Geruch im ganzen Haus und insbesondere im Nebengebäude, ranziger Duschvorhang... die Liste ist lang. Rückmeldung auf die schriftliche Beschwerde (zur Dokumentation) mit Hinweis auf die AGB, die das nur telefonisch zulassen - nach knapp einer Woche. Tja, das hatte ich auch probiert, aber komischerweise war dort niemand erreichbar.

Nie wieder Novasol!!!

Geplant war ein schöner Urlaub mit den Freunden (9 junge Männer) in einem großen Haus mit Pool usw.

Als wir nach 8 Stunden Fahrt endlich ankamen, mussten wir erstmal 2 Stunden in der Kälte auf den Hausmeister warten, der uns die Tür aufschließen sollte. Als dieser ankam hieß es "Ihr dürft nicht in dieses Ferienhaus", weil alle zwischen 20 und 24 Jahre alt waren.
Komischerweise hat dies bei der Buchung keine Rolle gespielt.

Nach einer weiteren Stunde hieß es dann "Wenn 3.000€ Kaution hinterlegt werden, dürft ihr in das Haus".

Wir haben die 3.000€ Kaution besorgt und der Hausmeister wollte absolut keine Schadensaufnahme des Hauses machen.Wir machten Bilder der Schäden und schickten diese direkt an Novasol (Die Bilder kamen angeblich nie an.).

Nachdem wir abgereist sind, kam nach 25 TAGEN dann endlich eine Rechnung mit Nebenkosten und den ANGEBLICHEN Schäden. Diese Schäden waren jedoch schon vorher da und mit Bildern belegbar. Laut AGBS muss Novasol alle Schäden nach 24 Tagen nachweisen. Somit sind die Beschuldigungen nicht aussagefähig. Zudem wurden uns weitere Beträge für die Poolreinigung, für das Ausräumen der Geschirrspüler, für Extramüll und das Reinigen der Backöfen in Rechnung gestellt, obwohl eine Endreinigung bezahlt wurde (über 230€)und das Haus bei Ankuft stark verschmutzt war.

Angeblich beschädigt worden sind:
-Der Kühlschrank
-Der Pool
-Sämtliche Gardinen

Nach 4 Monaten und langen Gesprächen mit dem inkompetenten Telefonservice von Novasol haben wir keinen einzigen Cent der Kaution zurückbekommen.

Ein absolute Frechheit!!!

Unfreundlich und inkompetent!! Haben bei der Buchung ein Haus mit der Option auf Endreinigung gebucht.Die Option wurde später entfernt! Als wir die Endreinigung machen lassen wollten wurden wir von Novasol zum Ferienhaus Verwalter verwiesen und umgekehrt. Letztlich mußten wir die Endreinigung selber und ein halber Urlaubstag war dahin.😤1 Stern gibt es nur weil 0 nicht sind.

Leider kann man nicht "Null* Sterne auswählen. Selbst ein Stern ist schon zuviel. Abzocke der Kunden.
Wir haben für Anfang Juni gebucht, müssten laut Novasol aber vor einigen Wochen ein Ausweichtermin angeben, da noch nicht klar war, ob wir fahren dürfen. (Hätten wir den Termin nicht angegeben, wäre der komplette Urlaub verfallen und wir hätten keinen Cent gesehen)
Jetzt ist es ja so, das Reisen wieder erlaubt ist. Novasol hat uns dann einfach auf das andere Datum gebucht, obwohl wir schriftlich darum gebeten haben, den Termin für Juni stehen zu lassen!
Leider hat Novasol auf keine Mails reagiert, anrufe wurden immer wieder unterbrochen.

Das haus ist zu dem neuen Termin 250 Euro billiger, eine Erstattung gibt es aber nicht.
NIE WIEDER NOVASOL! ABZOCKE

Pass auf auf die versteckte Gebühr! Kann DOPPELT sein!!!