PS Petshop

Personalisierte Halsbänder habe ich zweimal reklamieren müssen, da die Gravur falsch war. Erst waren beide Artikel falsch, dann war zumindest ein Halsband richtig.
Als ich vier Wochen später nach dem Verbleib der zusagten zweiten Ersatzlieferung fragte, stellte sich heraus, dass hier wohl noch gar nichts veranlasst wurde.
Das Geld für die falschen Halsbänder wurde aber zurück erstattet und die Qualität der Ware war auch in Ordnung.
Schade, dass eine Katze jetzt ohne Halsband bleibt.

Impressum mit deutscher Adresse, Versand dauerte trotzdem 10 Tage...!?
Auf Reklamation, die sich Tags darauf aufklärte, wurde per Mail Kundenfeindlich, unprofessionell und patzig reagiert. Sollte sich über Rechtslage besser informieren.
Gründe für mich, hier nichts mehr zu bestellen...

Völlig kundenunfreundlich. Reklamation, Retour auf eigene Kosten - kann ich ja noch verstehen - aber dann eine Mail, dass keine Erstattung erfolgen kann, weil ich nicht innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Rückgabe von 14 Tagen reklamiert hätte. Ich könne mir die Ware aber auf eigene Kosten zurücksenden lassen. Auf meine Antwort-Mail wurde nicht reagiert. Tel. kommt die Ansage, dass tel. Kontakt nicht möglich ist ...

Tatsächlich habe ich per Email sofort nach dem Eintreffen der Ware reklamiert, was mir bestätigt wurde. Weil ich krank wurde, konnte ich mich erst einige Tage später um die Retoure kümmern. Die Ware mit einem Wert von 36 Euro kam 1 Tag nach den 14 Tagen beim Händler an. Ich werde rechtliche Schritte einleiten. So etwas kann man sich als Online Shop einfach nicht erlauben.

Finger weg von diesem Shop. Vor 2 Wochen etwas bestellt, bis heute keine Ware erhalten. Es wird nicht auf Emails geantwortet, telefonisch ist auch niemand erreichbar. Den Fall habe ich PayPal gemeldet und werde ggfs. auch rechtliche Schritte einleiten