LUPUS-Electronics GmbH

Nicht nur die Produkte überzeugen, ich habe wirklich noch bei keiner anderen Firma so einen guten und kostenlosen Support erlebt. Ohne lange Wartezeiten und mit kompetentem Personal bekommt man bei Lupus alle Probleme gelöst.
Einfach super!!!

Ich finde die Zuverlässigkeit beeindruckend. Ich hab seit mehreren Jahren die Alarmanlage in Betrieb - ohne Fehlalarm! Auch meine eigenen bewusst ausgelösten Einbruch Szenarien meldete die Anlage sehr zuverlässig! Ab und zu wurde der Support in Anspruch genommen. Stets freundlich und kompetent! Weiter so! Danke!

Weltklasse Service - für Produkte die ich direkt bei Amazon gekauft habe, wie z.B. eine LE203 und LE204 Kamera wurde mir ein erstklassiger Support geboten bis hin zur gemeinsamen Einrichtung für die mobile Verbindung -> Ich kann mich nur Bedanken speziell bei Herrn Louis

Ich verstehe nicht warum sich hier andere über den Suport beklagen. Ich hatte Probleme mit meiner App bzw. der Freigabe durch die FritzBox. Angerufen ... keine Warteschleife ... und sofort wurde mein Problem gelöst - sehr kompetent und freundlich und in aller Ruhe erklärt, wo das Problem ist. Vielen Dank an Herrn Ewald!

Ich betreibe die XT1 Plus nun seit einem Jahr hauptsächlich mit Rauchmeldern. Seitdem hatte ich keinerlei Fehlalarme oder Schwierigkeiten mit dem System Lupus (anders als in manch anderen Rezensionen, bspw. Amazon).

Die Einbindung ins System ist für nicht IT affine Nutzer, wie mich, einfach und verständlich gewesen.

Selbst für kleine technische Fragen & Unterstützung kann man jederzeit die Service Hotline kontaktieren. Hier kann ich die Erfahrung aus anderen Rezensionen nur teilen.
Der Service ist einfach spitze. Überdurchschnittlich freundlich und kompetent.
Besonders nennenswert ist hier die Team Viewer Funktion. Das Service Personal schaltet sich auf den PC und löst im Handumdrehen selbstständig das Problem.

@Lupus Team: Vielen Dank und versucht bitte diesen (heute doch eher seltenen) Standard zu halten.

Jedes Mal erste Sahne. Bereits die mehrmals eingekauft, Qualität, die überzeugt. Alles funktioniert einwandfrei. Der Kundendienst ist auch erste Sahne. Fix am Telefon oder per Team-Viewer. Hätte ich gleich früher angerufen, hätte ich mir einen Haufen Fummelkram erspart. Die finde stets eine schnelle und gute Lösung.

Sehr kompetente und freundliche Beratung. Wir können uns nur bedanken und empfehlen. Auch während der Pausen gibt es eine gute Beratung. Danke dem Team.

Ich habe viele Kameras bisher getestet, bei den meisten ist die Nachtsicht sehr schlecht, das ist einfach dem fehlenden Licht geschuldet. Diese Kamera (LE 221) vollbringt auch keine Wunder, aber mit ein bisschen Restlicht von einer Laterne habe ich ein Farbbild. Empfindlichkeit 0,007 Lux , SW noch nicht getestet, da die Kamera noch nicht montiert nur außen kurz hingelegt. Für SW muss sie richtig positioniert sein, sonst gibt es Probleme mit den IR Strahlern, auch das ist bei allen Kameras so.
URL für RTSP, MJPEG, alles vorhanden, Schnappschuss, also Einbindung in SmartHome sollte möglich sein. Auch hier Dank an Herrn Olcay A. der mir per Telefon betr. den URL weitergeholfen hatte.

Ich hatte gleich Fragen, u.a. wegen einem Fehler betr. Firmware, Mittags ein eMail 2 Stunden später war es ausführlich von Herrn Robin L. beantwortet. So muss Service sein. Anleitung komplett in deutsch und sehr ausführlich.
Wie gesagt habe die Kamera erst einen Tag. Ich erweitere auf jeden Fall die Rezension in den nächsten Woche.

Ich habe eine XT1 seit etwas über drei Jahren im Einsatz, ohne auch nur einen Fehlalarm! Einmal musste ich den Service kontaktieren, obwohl außerhalb der Garantie habe ich kostenlos und schnell Ersatz bekommen - einfach so! Qualität und kulanter Service - bin total begeistert :-)

Ich habe mir den Netzwerkrekorder LE918 gekauft, da mein alter Rekorder von einem Mitbewerber leider nach 7-8 Jahren einen Totalschaden erlitten hat.
Vor dem Kauf hatte ich mich an der Hotline beraten lassen, welcher Rekorder für mich und die bereits vorhandenen Kameras der Beste ist.
Daraufhin wurde der LE918 gekauft.
Die Einrichtung des Rekorders lief anfangs für mich problemlos. Erst als ich noch einmal Freigaben im Router konfigurieren musste, stand ich vor einem Problem und habe die Hotline erneut kontaktiert. Während des Gesprächs stellte sich heraus, dass Herr Akyay mich auch schon bei meinem ersten Kontakt betreut hatte.
Herr Akyay hat sich per TeamViewer auf meinen Rechner geschaltet und ist mit mir die einzelnen Schritte noch einmal durchgegangen, bis alles problemlos lief.
Von so einem Service und der Kompetenz bin ich begeistert und kann ich jedem nur weiterempfehlen.
Vielen Dank!

Ich war mit der Lupusec XT2 Plus bisher zufrieden. Nach DSL-Komplettausfall und Anschaffung einer neuen Fritzbox galt es im Router dies und das neu einzustellen, was ich selbst nicht geregelt bekam. Der Kundendienst hat per Fernwartung die richtigen Einstellungen vorgenommen. Dennoch gelang es nicht aus der Ferne auf die Anlage zuzugreifen. Ich weiss nicht wie oft wir miteinander telefoniert und gemailt hatten. Zumindest gelingt jetzt wieder der Zugriff über meine Android-Geräte. Über MAC geht es weiterhin nicht, damit hat der Kundendienst nichts zu tun, aber dennoch,- das Ganze ist viel zu kompliziert und es macht auch wirklich keine Freude, sich so lange mit diesen Einstellungen zu beschäftigen. Hier aber soll ich nur den Kundendienst bewerten : Einfach hervorragend. So viel Geduld, Freundlichkeit und Engagement habe ich selten bei einem Kundendienst erlebt. Vielen Dank dafür.

Kann die schlechten Bewertungen hier nicht nachvollziehen. Wir verbauen seit Jahren Lupus Produkte. Hier sind wir von der Qualität und dem Kundenservice überzeugt. Uns wurde immer schnell geholfen. Man darf nicht vergessen das es sich bei den Anlagen trotz aller Benutzerfreundlichkeit um hochkomplexe Geräte handelt. Hier kann es als Privatnutzer schon mal Irritationen geben, vor allem wenn man etwas haben möchte was von "normalen Anlagen" abweicht. Aber hilft der Kundendienst immer weiter. Ich kann nur positives berichten.

Seit etwa vier Jahren betreibe ich eine Lupus Alarmanlage. Kein einziger Fehlalarm in dieser Zeit!!!
Das Beste ist der Service der Hotline. Immer hochkompetent, geduldig mit dem Amateur (mir) und sehr freundlich. Das nennt man Dienstleistung und Kundenfreundlichkeit vom Feinsten. Wirklich empfehlenswert.

Nach Absprache mit den Support an einem Donnerstag Nachmittag die XT 1-Zentrale eingeschickt und Samstags kam die XT1 mit neuer Firmeware für Zentrale und Sensoren wieder zurück.
Alles auf Kulanz.
Ein einzigartiger Service, der seinesgleichen sucht. Vielen Dank.

Super schneller Support und tolle Produkte !
Weiter so !

PS: lasst euch von so Heinis, die nicht mal Taiwan und China auseinander halten können, nichts einreden. Allein der kostenlose Support, App und Co. ist jeden Cent wert :)
Keine Cloud, keine versteckte Kosten, was will man mehr !

Also ich bin mit meiner Lupus Allarmanlage zufrieden.
Ich habe zwei Alarmanlagen in verschiedenen Standorten. Eine vom sogenannten Marktführer A….s und eine von Lupus. Ich hatte auch schon andere, die ich dann entsorgt habe, weil sie nicht richtig gegangen sind (Billiganlagen).
Von allen Anlagen, die ich bisher hatte, ist die von Lupus die Beste.
Zum einrichten ist keine Alarmanlage gerade einfach. Aber die von Lupus ist noch die, mit der man einigermaßen bei der Einrichtung zurechtkommt.
Und wenn sie einmal läuft, dann läuft sie auch.
Und wenn wirklich mal was ist, kann man anrufen und es wird einem geholfen.
PS: Für alle Einbrecher! Ich habe die Alarmanlage nicht um Wertgegenstände in meinem Büro zu sichern, sondern damit keine Daten meiner Kunden entwendet werden und um die Zerstörung, die so ein Einbruch mit sich bringt zu verhindern (Ein gebranntes Kind meidet das Feuer). Wertsachen gibt es bei mir keine und mit den Geräten in meinem Büro kann kaum einer etwas anfangen, wobei sich selbst das kaum rentieren dürfte. Ein Einbruch ist also vergebliche Mühe. Selbst wenn ich einmal vergessen sollte meine Lupus Alarmanlage zu aktivieren.

Habe mir eine Lupus LE202 Kamera zugelegt. Das Ding ist einfach nur super gut. Sehr gutes Bild, die Installation war für mich Techniklegastheniker relativ einfach. Brauchte aber dann doch Hilfe vom Lupus Support und da kann ich nur sagen, dass der Service super nett und sehr kompetent ist. Vielen Dank
Wenn meine Abus Alarmanlage mal den Geist aufgibt, weiß ich schon was ich kaufe!!!!

Sehr gute Alarmanlagen, die reibungslos funktionieren.
Klares und intuitives Menü, mit vielfältigen Einstellungsmöglichkeiten.
Sehr guter und freundlicher Support!

Ich schreibe selten Bewertungen aber was ich heute bei Lupusec erlebt habe ist wirklich erwähnenswert. Ich hatte ein Problem mit der Kameraeinspeisung in die Konsole der XT2 und man bot mir an dass die Lupusec Mitarbeiterin sich das Problem über Teamviewer direkt übers Internet anschauen würde. Leider war ich nicht in der WOhnung aber gab meine Logindaten für den Webbrowser weiter. Die freundliche! und sehr engagierte Lupusec Mitarbeiterin gab mir dann direkt Lösungsvorschläge für mein Kameraeinbindungsproblem, programmierte die entsprechenden Zeilen ein und meinte ich solle mich sonst noch mal melden damit jemand direkt über Teamviewer des Problems annehmen kann, falls ich es nicht hinbekommen sollte. Wo gibts denn so einen Service heut zu Tage noch?? Weiter so! Ich empfehle euch definitiv weiter!

Hatte heute Kontakt zum Lupus Support ( muss gestehen nicht das erste mal (:- ) und wieder bin ich von den Mitarbeitern im Support begeistert. Die sind alle freundlich und , wie ich finde , sehr Qualifiziert. Bei Fragen zu Lupus Produkten oder Einstellungen ist man dort sehr gut aufgehoben.
Eigentlich schade das man nur 5 Sterne vergeben kann, ich würde 10 geben.