gutgucken.de

Ich habe schon des öfteren eine Verglasung von gutgucken.de(Oculus) durchführen lassen und wurde bis dato noch nicht entäuscht. Auch am Telefon wurde ich immer freundlich behandelt. Nachden ich eine Anfrage stelle wird mir umgehend ein Angebot zugesendet und ich kann bequem mit Paypal bezahlen. Drei Tage später ist dann meine neu verglaste Brille wieder bei mir. Vielen Dank und auf weitere Jahr!

Einen Betrieb so richtig beurteilen und bewerten kann man doch erst, wenn einmal etwas schief gelaufen ist und sich dann zeigt, wie die Menschen hinter dieser Firma reagieren. In meinem Fall wurde aus Versehen ein falsches Brillenmodell geliefert. Die nachfolgende Abwicklung meiner Reklamation durch den Geschäftsführer war vorbildlich, sehr entgegenkommend und absolut kundenfreundlich. Ich habe nun meine Wunschbrille bekommen und danke Hr. Weissbach für den Superservice!

Gute Beratung im Vorfeld und es wurde der Sendung sogar eine Probelinse beigefügt. Die neue Kontaktlinse sitzt hervorragend, passt prima und vermittelt ein exzellentes Seherlebnis.
Fazit: Mein Einkauf bei gutgucken.de hat sich gelohnt.

Preise top und sehr schnelle Lieferung. Auch falsch bestellte Linsen wurden unkompliziert zurückgenommen.
Super Service!

Toller Service, schnelle Lieferung und sofortige Hilfe wenn etwas nicht passt. Hiermit auch ein großes Dankeschön an die liebe Andrea die mein Anliegen schnell und freundlichen gelöst hat. :)

perfekte Informationen über den Lieferstatus. Schneller Versand und super Preise. Kann diesen Shop nur empfehlen

Sehr schnelle Lieferung!

Schnelle Lieferung

An sich waren die Bestellungen immer unkompliziert und das schon seit 4 Jahren. Allerdings bei unserer letzten Bestellung wurde das Produkt fehlerhaft geliefert (nicht wie abgebildet) und darauffolgende Kommunikation mit dem Geschäftsführer war außerordentlich schlecht.
Als erstes wurden Telefonanrufe nicht beantwortet und es gibt auch keine Warteschleife oder Information. Anschließend fand ein E-Mail Kontakt statt, aber hier wurde überhaupt nicht auf den Mangel eingegangen und versucht den Fehler zu beheben.
Es ist wirklich sehr schade, aber eine weitere Bestellung werden wir hier nicht mehr tätigen!!

Absolut schlechtester Kundenservice, den ich jemals erlebt habe. Ich habe vor 3 Monaten eine Kontaktlinsen Bestellung getätigt. Als diese nach einem Monat immer noch nicht ankamen und ich nunmal zum Sehen auf meine Kontaktlinsen angewiesen bin, habe ich diese per Email mit einer Aufforderung zur Kostenrückerstattung storniert und mir meine Linsen woanders gekauft. Nun kamen die Linsen trotz meiner Stornierung mit einer Lieferzeit von 3 Monaten (!!!) bei mir Zuhause an und meine geldliche Rückerstattung habe ich immer noch nicht erhalten. Der Kontakt mit dem Kundenservice ist derartig schlecht und frech, sowas habe ich noch nie erlebt. Mir wird nichtmal ein Retourenettiket angeboten, sondern ich soll die Kosten für die Rücksendung selbst tragen. Wenn ich das nicht mache, werde ich laut Kundendienst auch keine Kostenrückerstattung bekommen.
Mal abgesehen davon, dass ich die Bestellung ordnungsgemäß storniert habe, obwohl ich keine Information über die voraussichtliche Lieferzeit von 3 Monaten erhalten habe und das Produkt dann ein ganzes Quartal zu spät kommt, ist wirklich eine absolute Frechheit und in der heutigen Zeit echt peinlich.
Falls ihr also Brillen oder Kontaktlinsen braucht, geht woanders hin und auf keinen Fall zu Gutgucken.de!

Achtung Gut Gucken Online-Shopper!
Habe CooperVision Kontaktlinsen mit CooperVision Pflegemittel bestellt im Online-Shop.
Obwohl CooperVision Pflegemittel nicht mehr lieferbar sind, werden diese immer noch angeboten, mit Lieferzeiten von 1 bis 3 Werktage.
Der Hinweis sieht man auf ein mobiles Gerät erst nach das öffnen der Produktbeschreibung:

Produkthinweis: Der Hersteller CooperVision hat zum 31.10.2022 die Produktion eingestellt, weshalb Sie von uns eine gleichwertige Kochsalzlösung erhalten. Bitte beachten Sie den Hinweis beim Kauf dieser Ware.

Wenn man das Produkt direkt im Warenkorb hinzufügt, wird dieser Hinweis nicht angezeigt und bekommt man ein anderes Produkt als bestellt, wie bei mir der Fall war.

Man bezahlt der normale Preis vom CooperVision Prokukt und bekommt das Produkt der Hausmarke was in viele Fälle günstiger ist als das bestellte Produkt.
Auch auf die Rechnung ist das bestellte Produkt eingetragen, obwohl man ein anderes bekommt um eine andere Preis. Man bezahlt einfach für das bestellte Produkt und nicht für das gelieferte.

Habe der Verkäufer vorgeschlagen seine CooperVision Pflegemittel anders zu presentieren wie bei seine Kollegen, damit das direkt klar ist dass diese Produkte nicht mehr lieferbar sind.....

Обманывают!!! Сделала заказ прислали другой раствор. Никому не советую. На сайте и в заказе один раствор, оправдываться, что с 2022 года его с сняли с производства. Сейчас август 2023 года, можно уже и убрать с сайте.

Но нет, людей умышленно обманывают

Schicken ungefragt ein billiges Ersatzprodukt und man soll den Preis für das bestellte Premiumprodukt zahlen.