Bikesnboards GmbH

Durchweg sehr freundliche Beratung.

Leider direkt am Kauftag zwei unangenehme Erfahrungen gemacht.
Zum ersten:
Bei Erstkontakt haben wir uns für zwei fast Identische E-Bikes entschieden, der Unterschied, lag nach Aussage des Mitarbeiters lediglich in der Bauform. Eins konnten wir vor Ort sehen, dass zweite wäre im Lager. Also bestellten wir auch das zweite Rad.

Leider war das fast identische Fahrrad absolut nicht identisch und ich habe sofort storniert.
Ich habe nun ein anders Bike geordert, ich kann nur hoffen, dass es hier besser läuft!

Zum zweiten:
Bei der Probefahrt unseres Wunschbikes fiel uns schon das Springen (lautes Knackgeräusch) des Riemens auf, welches ich dann auch reklamierte.

Einer der Mitarbeiter fuhr ein kurzes Stück ohne Auffälligkeiten. Er sagte noch, dass wir es mal probieren sollten und uns bei Problemen melden sollen. Wir haben das Rad gekauft.

Dann beschloss ich mit dem Bike 15 km nach Hause zu fahren.

Das war eine Katastrophe, das springen des Riemens war immer noch da, aber da der Mitarbeiter nichts fand fuhr ich weiter. Und dann sprang der Riemen bei der Berganfahrt ab.

Ich stürzte vom Fahrrad und verletzte mich leicht.

Ich habe versucht BikesnBoards anzurufen, leider ohne Chance.

Ich musste meinen Mann anrufen, der dann nach Backnang fuhr und vor Ort das Problem zuberichten.
Auch er hat mehrfach telefonisch versucht BikesnBoards zu erreichen.

Positiv war aber, dass sie sofort einen Transporter geschickt haben, der das defekte Fahrrad abholte.
Nun soll das Rad komplett durchgecheckt werden.
Da wir die Expertise und den Umgang mit uns Kunden sehr positiv fanden, haben wir beschlossen auch ein zweites Bike zu kaufen.

Nachdem das erste Bike durchgecheckt war, holten wir das Bike ab.
Kurz danach trat das bekannte Knacken erneut auf, allerdings nicht mehr in dieser Häufigkeit.

Dann haben wir beschlossen dieses Problem einem bekannten Fahrradfreund zu schildern. Er erkannte das Problem und stellte fest, dass bei beiden Bikes die Carbonriemen viel zu locker sind und das es nicht lange dauern wird, bis der Riemen wieder abspringt. Er riet uns die Bikes zum Nachbessern in die Werkstatt zugeben.
Er zeigte uns noch an seinem Fahrrad, wie ein korrekt gespannter Riemen aussieht.

Wir fuhren direkt nach der Expertise zu BikesnBoards um das Problem erneut zu schildern.

BikesnBoards versprach uns beide Bikes in wenigen Tagen abzuholen um die Riemen zu spannen.

Die Fahrräder wurden wie vereinbart erneut durchgecheckt und uns wieder nach Hause gebracht.

Ich muss aber anmerken, dass alle Mitarbeiter sich der Problematik annehmen und auch das Problem lösen möchten.
Das Verhalten ist Vorbildlich!

Ein kleines Mankerl muss ich aber anmerken.
Ich habe das Team um den Austausch eines ergonomischen Lenkers gebeten. Er wurde zwar ausgetauscht unterscheidet sich aber kaum vom Original Lenker.

Nachdem ich dann diesen neuen Lenker für mehrere Wochen ausprobieren konnte, habe ich mir einen nach meinen Ansprüchen passenden Lenker gekauft. BikesnBoards hat den Lenker anstandslos zurückgenommen.

Dieser Kundenservice hat, trotz aller Schwierigkeiten volle Punktzahl verdient.

Absolut zufrieden. Im Vorfeld netten Email Kontakt gehabt. Preis war auch Topp. Gerne wieder.

War heute am frühen Nachmittag bei euch, weil mein E-Bike, das ich bei euch vor rund einem Jahr gekauft habe, einen kleinen „Notfall“ hatte: Nachdem es umgefallen war, war das Schutzblech vorne verbogen (die Bremsen waren nicht betroffen).
Habe geschildert, was passiert ist und innerhalb von drei Minuten war das Blech wieder grade. Danke für die schnelle und kostenlose Reparatur, Jungs! Ihr seid Spitze.
Werde in Zukunft immer zu euch kommen, wenn mein Bike einen Schaden hat.

War am Sonntag beim Backnanger Tulpenfrühling mit meinem Liegerad dort.
Es wurde dort gereinigt und überprüft.
Auf Anfrage ob sie mir auch die Bremsbeläge wechseln würden.
Natürlich das sei kein Problem.
Sowas nenne ich Top Service
Ich werde sicherlich auf dieses Angebot zurückgreifen

Super Beratung, freundliche Mitarbeiter. Gehen sehr gut auf Kundenwünsche ein. Kann man absolut weiterempfehlen.

sehr positive erfahrung bei bikes n boards backnang. mechanikerteam sehr hilfsbereit. filialleiter findet bei einer für mich unklaren situation bezüglich einer gewährleistungsfrage
eine unkomplizierte lösung.

Ich war heute Mittag bei Euch und ihr habt mir so toll geholfen und wart einfach umwerfend freundlich und hilfsbereit .Ganz ehrlich : Ihr seid die Besten von allen die Räder reparieren oder verkaufen .Ich kann Bikesandmore nur jedem empfehlen , Leute da seit ihr bestens aufgehoben und die Beratung ist top .Leider reichen die Sterne oben nicht aus um Bikesandmore zu bewerten

Wirklich sehr freundlich und zuvorkommend. Sehr guter Service, schnell und unkompliziert. Waren bisher bei allen angefallenen Schäden beim Leasingbike sehr kulant. Hoffentlich gehen sie damit auch auf die Versicherungen beim Leasing zu, denn die bekommen ja auch einiges unserer bezahlten Leasingrate ab.

Richtig gutes und kompetentes Team, viel Personal, man wird immer schnell angesprochen wenn man in den Laden geht.
Ich habe heute nach ca 6 Wochen Wartezeit mein Fahrrad abgeholt und war rundum zufrieden. Jeder Sonderwunsch wurde ohne zu zögern erfüllt. Am Schluss hab ich sogar noch ein Satz kürzere Pins für die Pedale geschenkt bekommen.
Klar ist es zur Zeit schwer, Teile und Fahrräder zu beschaffen, so dass Lieferzeiten lange sind. Aber das geht allen Händlern so - sogar den Versandhändlern.
Die Jungs von bikes and boards haben jedenfalls ne Menge Erfahrung, da sie alle selber fahren und viel Material testen. Somit ein breites Spektrum an Wissen für jeden Bereich. Tolles Team! Toller Laden!

Sehr freundliches, kompetentes und zuvorkommendes Team!
Jederzeit zu empfehlen. Die Beratung und der Service sind topp!

Wir waren auf der Suche nach einem E-Bike für meine Frau und einem Hardtail für mich. Bei unserem Besuch vor Ort wurden wir nach ausführlichem und kundenorientiertem Gespräch auf die Räder, die unserem Fahrprofil entsprechen, aufmerksam gemacht. Einige Räder durften wir selbstverständlich Probe fahren.
Jens hat uns dabei sehr gut beraten und er hat uns auch Räder gezeigt, die sie gerade nicht vor Ort haben, welche aber unseren Anforderungen besser entsprechen würden. Diese wurden dann bestellt und konnten eine Woche später Probe gefahren werden.
Änderungswünsche am Bike wurde zügig umgesetzt und wir konnten die Bikes ein paar Tage später abholen. Das Fahrrad-Leasing hat sehr gut funktioniert.

Wir hatten in den 1-2 Wochen nach Kauf noch ein paar technische Beanstandungen, welche aber immer direkt ohne Wartezeit bearbeitet wurden.

Man merkt den Mitarbeitern an, dass sie selbst aktive Fahrer sind und Spaß daran haben. Insgesamt ein sehr angenehmes Einkaufserlebnis 😊

sehr freundlich am Telefon und später im Geschäft das selbe. Super Mitarbeiter, super Service, Super Laden. Meine nächsten Bikes kommen sicher von der Filliale aus Backnang. ach und beim einladen haben sie uns auch geholfen da wir uns da etwas ungeschickt verhalten haben. ach und zu guter letzt, super bike.

Wenn Ihr kompetente Beratung & erstklassigen Service benötigt und Ihr das Gefühl haben wollt, dass der Kunde immer im Mittelpunkt steht, -dann empfehle ich Euch Bike`n Board`s in Backnang.
Ich habe letzte Woche bereits mein 3. Bike bei dem Team aus Backnang abgeholt und bin immer wieder begeistert wie viel Zeit sie sich nehmen um d a s Bike zu finden was zu mir passt.

Sehr nette und freundliche Mitarbeiter. Die Beratung und der Service ist immer gut .

Ein Pedelec für die beste Ehefrau der Welt zu finden ist nicht so ganz einfach, da muss alles passen: Sitzposition, Fahrkomfort, Verarbeitung, Aussehen, Design, Farbe, Leistung, Fahrgeräusch, Zubehör und und und....Da einen Treffer zu landen geht natürlich nicht ohne gute Beratung. Hier beim jungen, sehr freundlichen und kompetenten Team von Bikes&Boards kam alles zusammen. Richtiges Bike gefunden, unkomplizierte Abwicklung, Gattin glücklich. Was will man mehr.
Gut gemacht, Jungs; kann euch gerne weiterempfehlen.

Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und hilfsbereit. Es gab einige Probleme beim Abschließen meines JobRad-Vertrags, so dass das von mir reservierte Fahrrad über einen Monat in ihrem Laden stand. Aber das war kein Problem, alles total entspannt.

Wir haben am Montag eine Top Beratung erhalten und schon heute unsere zwei Pedelec abgeholt. Sehr freundliche und kompetente Einweisung, trotz des anstehenden Feierabends. Herzlichen Dank - wir freuen uns jetzt aufs los“radeln“.

Ich hatte ein Anliegen von ca 5 Minuten Arbeitszeit. Hier bin ich ohne Weiteres bedient worden. Alles in bester Ordnung. So sollte es sein;-) freue mich dass ich so einen Händler in der Nähe habe.

Hatte hinten an meinem E-Bike einen Platten, bin am Samstag um 9.40 zu Bike and Boards nach Backnang. Eigentlich war noch geschlossen aber ein sehr freundlicher Mitarbeiter hat mein E-Bike in Empfang genommen. Es wurde sofort repariert und um 10.10. war ich schon wieder auf dem Heimweg. Ein echt super Service.
Und sehr sehr freundliche Mitarbeiter.

Ich wurde kompetent beim E-Bike Leasing beraten und es wurde sich ausreichend Zeit - selbst kurz vor Ladenschluss - für mich genommen. Die Abwicklung ging schnell und die Kommunikation war super.