Tiles Heidbrink GmbH & Co KG

Wir hatten heute eine wunderbare Beratung von Herrn Riethmüller. Vielen Dank!
Die Auswahl ist riesig vor Ort und zu den ganzen Fliesen und Varianten wurde ausführlich beraten.

Groß und umfangreiche Fliesenausstellung, die auch Sonntags besucht werden kann.

Super Auswahl und Service, Beratung

Seit Jahren ausschließlich nur positive Erfahrung!

Sehr guter Service und große Auswahl

Sehr freundliches und zuvorkommendes Personal, eine riesige Auswahl an qualitativ hochwertigen Fliesen und Platten.

So weit, so gut. Was aber gar nicht geht, sind die Bedingungen zum Rückkauf von zu viel abgenommener Ware. Natürlich, hätte ich 5 Pakete Fliesen und 5 Pakete Kleber etc. abgenommen und möchte davon nun 3 Pakete Fliesen, 2 Pakete Kleber etc. zurückgeben, könnte ich es unter Umständen nachvollziehen, wenn eine gewisse Gebühr für die Rücknahme erhoben wird. Handelt es sich aber um ein ursprüngliches Volumen von 65 Paketen Fliesen, 17 Sack Kleber etc. ist es nicht nachvollziehbar, wenn grundsätzlich 25% Rückkaufwert auf alle abgenommenen Waren erhoben wird. Es ist ja nicht so, dass die retournierte Ware in irgendeiner Form beschädigt worden wäre oder nicht direkt weiterverkauft werden könnte.

Die Geschäftsführung sollte an dieser Stelle mal darüber nachdenken, welchen Stellenwert Kundenbindung für das Unternehmen hat.