OCEAN SHISHA SHOP

Habe mir beim Christmas Sale eine neue Pfeife und vieles an Zubehör bestellt. Versand war wie zur Weihnachtszeit etwas länger aber das ist bei anderen Shops genauso.
Alles kam gut Verpackt an, Preis Leistung bei der Ocean Kaif S2 einfach Top. Habe einen Kopf in der Falschen Farbe erhalten, Support hat direkt nach den Feiertagen geantwortet und das Problem gleich gelöst. Kann ich jedem empfehlen, grüße aus Österreich!

Die Produkte gefallen mir sehr gut, haben eine hohe Qualität und wirken richtig edel. Den Preis halte ich für angemessen. Zudem gibt es hier einen erstklassigen Support der zügig und sachkundig reagiert und Probleme zu lösen versucht. In meinem Fall habe ich beim reinigen die Kugeln verloren. Sitzen bei der Kaif in der Base, war mir leider nicht bekannt und ist mir zunächst auch nicht aufgefallen. Bis die Kaif beim nächsten mal anfing zu pfeifen. Muss mir jetzt zwar die Kugeln neu bestellen, ja ist ärgerlich aber auch konsequent da Eigenverschulden. Mir gefällt auch die Transparenz wie auch hier auf negative Rezensionen direkt reagiert wird. Da merkt man mal wie dreist manche Kunden sein können. Ich würde jederzeit wieder Produkte von Ocean kaufen.

Ich habe mittlerweile mit fünf unterschiedlichen Pfeifen von Ocean rauchen dürfen und nenne selbst zwei davon mein Eigen (Euphoria und Magnolia) - bald kommt noch eine Dritte dazu. An der Qualität gibt es nichts zu meckern, wie für Ocean typisch sind der An- sowie Durchzug legendär. Reinigung ist kinderleicht.

Die Shishas sind einfach das absolute High-End - eine ganz klare Empfehlung!

Ich hatte mit meiner Ocean Kaif 2nd zwei kleinere Probleme.

Einmal ist mir leider der Pin für das Blow-Off abhanden gekommen. Support angeschrieben und direkt eine manuelle Bestellung aufgenommen. Support war sofort verfügbar und hilfsbereit - TOP!

Das andere mal ist leider das Gewinde für den Kopfadapter kaputt gegangen, da sich der Kopfadapter nicht mehr richtig verschrauben ließ.
Auch hier habe ich direkt den Support angefragt, ob sie denn dieses Gewinde hätten. Um auch mein Problem genauer zu zeigen, habe ich dem Support auch Bilder dazu geschickt.
Danach hat mir Ocean direkt eine neue Gewindefassung zukommen lassen.

Der Support von Ocean ist einfach super und einem wird sehr schnell geholfen und bekommt seine Teile sehr schnell geliefert.

Bitte macht weiter so, ihr seid MEGA!

Super freundliches Personal und trotz Samstags Nachmittags wurde mir geöffnet. Kann sowohl die Produkte als auch den Shop sehr empfehlen.

Die Probleme, die andere mit dem Support schildern kann ich keinesfalls bestätigen. Der Support half mir schnell, sehr kundenorientiert und freundlich. Habe bereits 2 Ocean Pfeifen und beide stehen top da. Würde immer wieder kaufen

Super freundlicher und Hilfsbereiter Kunden Support.
Ich hatte eine fehlerhafte Bowl erwischt, ohne zu zögern wurde mir kostenfrei eine ersatz Bowl zugesendet. Gekauft wurde die "Kaif S" welche eine hervorragende Verarbeitung hat.
Telefonisch so wie per Mail ist immer sofort jemand zu erreichen, einfach gut.

Immer wieder gern !

Produkt, Service und Kulanz 1A! Kurzzeitig wusste niemand bei welchem "Nachbarn" die DHL mein Paket abgegeben hat.. Nicht mal die DHL selbst, aber dafür kann OCEAN nichts. Versand hat etwas länger gedauert, aber lag einfach an der Weihnachtszeit, kam trotzdem pünktlich noch vor Weihnachten an.

Der telefonische Kundenservice ist sehr gut und freundlich, auch wenn man kurz vor 18 Uhr noch anruft um zu Fragen ob die mehr wissen als in der Paketverfolgung steht. Kundensupport über Facebook dauert zwar etwas mit der Beantwortung, aber immer noch innerhalb von 2-3 Tagen immer eine Antwort da.

Die Qualität des Produkts (einer KAIF S) ist sehr gut, eine Abplatzung an der Bowl (vermutlich bei Lieferung/Versand entstanden) wird ohne wenn und aber ausgetauscht. Werde ab sofort nur noch von OCEAN meine Pfeifen beziehen...

Ich kann nur für mich sprechen und bin der Meinung, das OCEAN einen wirklich tollen Service bietet und absolut kulant ist.
Ich hatte Kontakt mit 3 Leuten aus dem Service Bereich und alle, ausnahmslos alle waren absolut verständnisvoll und nett. Zwischenmenschlich gibt es da nichts zu meckern, hab schon viel viel schlimmere Online Shops gehabt, die wegen weniger mehr Theater gemacht haben.
Obwohl das Produkt (zu der Zeit leider ausverkauft) nicht direkt bei OCEAN gekauft worden ist. Da kann mir keiner erzählen, das diese Leute unfähig oder nicht kulant sind. Weiter so!!

Hab meine Shisha jetzt endlich bekommen mit ein bishen Verspätung aber dafür alles heile 😬👍 verstehe nicht so ganz die schlechte Bewertung was Versand angeht haben die Menschen heutzutage keine Geduld.Vorallem lag es daran das die Lieferschwierigkeiten von Hersteller hatten also trifft es nicht Ocean. Beim nächsten mal wird ein Ocean Kopf geholt bin sehr gespannt drauf. Kundenservice ist auch super. 😬👍

Hab bei Shisha Nil eine Fusion Air bestellt, das Glasmundstück kam kaputt an, bei Ocean gemeldet was man machen könnte, Als Angebot kam, das ich ein Neues Glaseinsatz bekommen könne in Gold oder in Schwarz, man müsste nur die Versandkosten übernehmen, hab ich natürlich angenommen das Angebot, sehr freundlicher Kundenservice, Vielen Dank

Super Service. Ein bestelltes Produkt wies qualitative Mängel auf, nach kurzem Kontakt mit dem Service gab es in kürzester Zeit entsprechenden Ersatz. Allgemein war der Service sehr freundlich und hat innerhalb kürzester Zeit geantwortet.

Schneller Versand und großartiger Kundenservice, der mir eine defekte Dichtung sofort ersetzt und sogar noch ein kleines giveaway beigelegt hat. Die blaue Ocean Kaif S sieht in natura noch besser aus als auf den Bildern und raucht sich fantastisch. Gerne wieder!

Als erstes verstehe ich in keinster weise die negativen Bewertungen!!!! Ich nutze seit langer Zeit ocean Produkte Pfeifen so wie mitlerweile auch die Phunnel ich muss echt sagen für jemanden der aus der Metallbranche kommt das hier die Produkte extrem gut verarbeitet sind (Edelstahl teile) die Rauchsäulen und Tauchrohre sind hier NAHTLOS aus einem Stück gefertigt nicht wie bei anderen Herstellen die geschweißte Edelstahl Rohre verwenden Rauchsäule und Tauchrohr sind sogar innen poliert was bei sehr vielen anderen Herstellern nicht der fall ist !! Ich hatte ein anderes anliegen hab diesbezüglich den support angeschrieben es wurde mir direkt geantwortet und mein anliegen wurde zeitgleich direkt bearbeitet ich danke Katja Bocarov sehr für den extrem freundlichen und noch viel schnelleren Support!!! So ein Support ist heutzutage nicht selbstverständlich ich werde immer wieder ocean produkte empfehlen und mit Freude weiter kaufen und genießen vielen Dank für alles !

Habe mir vor ca 6 Monaten die Kaif S in Schwarz gold gekauft und hatte vor ca einer Woche ein Problem mit dem Mundstück. Bei Instagram Ocean angeschrieben, Problem geschildert und es wurde sofort gelöst. Also das Produkt ist top, der Kundenservice freundlich und kulant!!! Wird sicherlich nicht die letzte Ocean Shisha gewesen sein ;)

Habe mir dort eine Ocean Kaif S bestellt. Die shisha hat eine sehr schöne Verarbeitung. Leider war der sleeve mit einem riss beschädigt. Ich habe mich an den Kundenservice gewendet und diese haben mir taggleich geantwortet und einen neuen zugesendet. Wirklich sehr guter Service für shishas mit sehr guter Qualität. Die Mitarbeiter waren auch immer sehr freundlich im Schriftverkehr. Großes Lob!

Erst einmal muss ich sagen das die Qualität der pfeife mich von Anfang an überzeugt hat. Nach einer gewissen Zeit wurden jedoch 2 gewinde sehr schwergängig, sodass irgendwann gar nichts mehr ging.
Kurze Nachricht an den Support, und alles nahm seinen Lauf. Sofort bekam ich per Nachricht einen Retourenschein. Als die defekten Teile dann bei ocean eingingen, ging der Rest auch ganz schnell. Alle defekten Teile werden 1 zu 1 getauscht.
Sollte ich mir in naher Zukunft nochmal eine pfeife zulegen, wird es definitiv wieder eine Ocean sein.

An dieser Stelle noch einmal vielen Dank an das Support Team und auch an den freundlichen telefonischen Support den ich sofort erreichen konnte.

Wow. Einfach Danke. Ich hatte mir wo anders eine Pfeife von Ocean bestellt. Diese hatte kleine Fehler. Hatte mich dann auf eines Hinweises hin mit dem Hersteller in Verbindung gesetzt und mir wurde sofort einen Retoureschein zugesendet. Und inerhalb vom 5 Werktagen (Wochenende war dazwischen) hatte ich Pfeife Fehlerfrei wieder zurück. Ich hatte dort auch einmal angerufen uns muss sagen das war der Freundlichste Support wo ich bisher angerufen hatte. Ich bedanke mich vielmals für das Austauschen und ihre Freundlichkeit. Ja ich werde mir in Zukunft auch definitiv wieder eine Pfeife von Ocean bestellen.

Sehr Toller Shisha Hersteller. Die Bestellung funktioniert immer super einfach und schnell. Die Lieferzeit der Ware ist ebenfalls schnell und die Qualität der Wasserpfeifen sind einfach nur überragend. Ich kann daher nur 5 Sterne geben :D

Ich bin niemand der viel rezensiert bei Google - eigentlich nie. Aber dieser Hersteller hat es sich wirklich verdient.

Ich habe mir dort einen Shisha Kopf von Kaloud bestellt (Samsaris Vitria 2).
Leider ist dieser - möglicherweise aufgrund eines kleinen Herstellungsfehlers oder Lufteinschlüssen oder sonst was - gerissen beim normalen Rauchen (es wurde das empfohlene Setup mit dem Lotus 1+ genutzt).

Also, was macht man? Genau. Man wendet sich an den Verkäufer!
Und der Support ist weltklasse, ungelogen.
Mir wurde in keinster Weise unterstellt, es wäre meine Schuld. Nein, im Gegenteil.
Man war sehr entgegenkommend, hat schnell geantwortet und der Support war immer sehr freundlich! Sowas sucht man heute mit der Lupe.

Die Pfeifen (ich selbst besitze keine, aber Bekannte von mir) haben eine unglaublich hohe Qualität. Ja, der Preis ist dementsprechend hoch, aber er ist mehr als gerechtfertigt. Zudem kommen alle Materialien aus Deutschland / Bowls aus Tschechien.

Sollte ich nochmal Zubehör bestellen müssen für meine Shisha, wird dies auf jeden Fall hier sein. Denn der Support sucht seinesgleichen und das ist es mir definitiv wert möglicherweise ein paar € mehr zu investieren.

Einfach nur empfehlenswert!