Hausgeräte & Kundendienst Petersen

Sehr gute Beratung. Perfekte Lieferung und Einbau. Während des Einbaus Nachjustierung der Küchenschränke. Hilfreiche Tipps für Bedienung und Einkauf des Verbrauchsmaterials. Fachmann eben. Immer wieder gern.

Wir sind sehr zufrieden mit dieser Firma. Gute Beratung, schnell Termine für uns gehabt, der Einbau lief ganz hervorragend und Herr Petersen ist auch nochmal fix gekommen zum nachbessern. Wir sind dort schon lange Kunde und werden es auch bleiben.

Meine Spülmaschine (Whirlpool) hat Wasser gelassen und das Programm lief nicht mehr durch.
Per Email das Problem geschildert, einen Tag darauf war ein Termin vereinbart und das Gerät wurde repariert.
Die Preise sind absolut fair und transparent, jederzeit gerne wieder 👍

PERFEKT: Schnell, freundlich (auch am Telefon), zuverlässig, hohe Fachkompetenz und faire Preise ==> besser geht nicht! Uneingeschränkte Weiterempfehlung!

Erster Kontakt via Telefon war eher unfreundlich aber trotzdem schnelles Hilfsangebot sprich Terminvergabe. Der Monteur vor Ort war wirklich sehr kompetent, freundlich und hilfsbereit. Klare Empfehlung.

Super Service, faire Beratung und faire Preise! Ehrliche Einschätzung ob Reparatur lohnt.

Schnell, kompetent und nicht überteuert! Weiterhin gab der Techniker noch gute Tipps zur Pflege unseres Trockners. Sehr zu empfehlen!

Sehr kompetent und zuvorkommend.Seit Jahre zufriedener Kunde.Immer gern wieder

Sehr guter und fachlicher Service. Kann ich uneingeschränkt weiterempfehlen.

Sehr kompetenter Partner, immer wieder gern.

Guter Service sehr empfehlenswert

Wir wurden von der Chefin bedient, die sehr freundlich war und auch einen kompetenten Eindruck vermittelte.

Unfreundlich und barsch am Telefon , der Herr am Telefon wollte sofort das Problem erkannt haben, ohne das Gerät gesehen zu haben.
Ich konnte es dann doch selbst reparieren habe nur den Wasserstop getauscht ,wie vermutet. Selbst die Anfrage, ob ich ein Ersatzteil (Wasserstop) bei ihm kaufen könnte, wurde unfreundlich abgeschmettert. Begründung (immer noch über das Telefon und das Gerät wurde nicht gesehen) das wäre nicht das Problem meiner Waschmaschine, daher verkauft er mir das nicht.
Sorry, ein grosser Versandhandel, beginnt mit A und endet mit N , hat mir besagtes Ersatzteil per Post geliefert. Selbst verbaut, läuft.
Mit so viel unfreundlichkeit macht man keinen guten Eindruck bei den Kunden.

Wie die vorherigen Meinungen: am Telefon ein älterer Herr, vermutlich der Petersen Senior, sehr sehr unfreundlich. Die Kompetenz kann ich nicht beurteilen, aber Kundenservice eine glatte 6!!! Mittags dann Herrn Petersen Junior an der Strippe, sehr freundlich und nett! Nachmittags dann bei Abholung des Ersatzteiles wieder Petersen Senior. Absolut arrogant, unfreundlich und von oben herab!!! Sorry, schade um Herrn Petersen Junior und Co, aber man sollte wissen wann man in Rente geht und es einfach der nächsten Generation überlassen. Nie wieder, solange Petersen Senior noch mitspielt...Danke für nichts und bleiben sie alle gesund! Gesundes Neues Jahr...hoffentlich mit besserem Service...

Bin Persönlich in das Geschäft gegangen um nach einer Reparatur für eine Waschmaschine zu fragen (mir war klar das Gerät scheint defekt zu sein und bin gleich los). Es kam ein älterer Herr aus einer Tür. Ich fragte ihn ob er sich mit Reparaturen auskenne . Erzählen sie sagte er, als ich ihm die Fehlerbeschreibung erklärte kommt von ihm richtig unhöflich und unfreundlich, ja ich doch nicht, das macht dann der Techniker. Ok gut, wann könnte er dann sich das anschauen, er antwortete die Woche nicht mehr und dann nur Vormittags und Nachmittags, könnte dann auch 18 Uhr werden. Ich sagte ihm das ich nur in der Zeit von 11 Uhr bis 16 Uhr zu Hause sei. Der Herr beharrte auf seinen Zeiten und nicht von mir als Kunden, er ist mir nicht ein bisschen entgegengekommen um einen Termin zu vereinbaren. Und er wurde sogar zornig und lauter, sowas ist mir noch nie untergekommen. Da bekommt man einen Arzttermin besser vereinbart, als bei denen.

Habe negative Erfahrung im Laden gehabt,werde nicht mehr erschienen.