faktordrei GmbH - Mac Store & IT-Solutions

Friendly service.

Top.

Freundlich, professionell: Apple-mäßig!
„Nein, das Geld können Sie sich sparen, machen Sie dies und das…“: kein schneller Verkauf sondern ein informatives Beratungsgespräch. Man nahm sich auch Zeit, Treiber für alte Geräte zu suchen - eine halbe Stunde kostenloser Service!
Nebendran wurde ein gebraucht gekauftes iPhone mit einem Diagnose Programm auf interne Fehler untersucht und entsprechende Hinweise und Ratschläge gegeben - welch ein Service!

Hier wird Ihnen wirklich geholfen, vielen Dank!

So freundlich und absolut professionell!

Ich hatte ein Problem mit meinem iPhone und habe gehofft, dass dieses schnell behoben werden kann.

Nach telefonischer Rücksprache mit dem Vertriebsleiter Herrn Rockel wurde mir angeraten, dort vorstellig zu werden.
Mir wurden vorab die Kosten mitgeteilt. Das Handy wurde komplett durchgecheckt und letztendlich wurde eine viel preiswertere Variante durchgeführt. Mein iPhone ist wie neu.

Sehr schnelle Bearbeitungszeit:
Mittags abgegeben und nachmittags eine Rückmeldung über die sofortige Abholung erhalten.

Zudem wurde ich immer auf den aktuellsten Stand gehalten.

Mehr als angenehm und nur zu empfehlen! Immer wieder gerne!
Lieben Dank für den 1a Service.

Ich wollte ein Akku im iPad 6. Gen. Tauschen lassen. Das Gerät wurde eingeschickt zu Apple. 2 Tage später kam der Anruf, ich könnte das Gerät wieder abholen.
Überraschend das Gerät wurde in ein neues der Ge. 7 getauscht.
Danke für das kümmern.
Ich werde wieder vorbeikommen.

Sehr kompetente Beratung - Akkutausch bei zwei iPhones innerhalb weniger Stunden.
Tausch nach Apple-Vorgabe und damit Garantieerhalt.
Absolut empfehlenswert!

Moin moin, habe gerade meinen Akku vom iPhone 12 wechseln lassen, top Service habe mich für den Express Service entschieden mitm bissel Aufpreis, wer ist schon gerne längere Zeit ohne Handy, gerade wenn man Kinder hat . Ich kann den Service dort auf jeden Fall zu 100% weiter empfehlen. Die Mitarbeiter sind sehr nett und zuvorkommend.
Jederzeit wieder👍

Sehr nettes Personal und Freundlich hatte ein großes Problem mit mein iPhone und wurde schnell gelöst durch die Apple Garantie wurde alles vor Ort ausgetauscht und fachmännisch zusammengestellt so ist es mir lieber als mein Handy einzuschicken

Ich war super zufrieden!
Habe mein neues iPhone 14 Pro nach nur ein paar Tagen kaputt bekommen. Die Rückseite war komplett gesprungen. Hab dieses hier abgegeben und nach nur einem (!) Tag schon Ersatz bekommen, obwohl ich mit langer Wartezeit gerechnet hatte.
Immer wieder gerne, super Service!

Hier fühlt man sich gut aufgehoben, auch wenn man sich nicht so gut in der Materie auskennt. Die Mitarbeiter nehmen sich Zeit, erklären gut und sind sehr hilfsbereit bei Problemlösungen. TOP !!! Ich kann dieses Unternehmen nur wärmstens empfehlen.

Toller Service! Seltenst so eine ausführliche und kompetente Beratung bekommen. War schon bei vielen anderen Läden in der Branche, bei denen mir leider nicht weitergeholfen werden konnte. Das war definitiv nicht das letzte mal bei Faktordrei!

Sehr nette Mitarbeiter und schneller Akkutausch

Ich habe jetzt schon längere Zeit mit einem neuen MacBook Pro geliebäugelt und mich letztens dazu entschieden es auch zu kaufen. Auf dringliche Empfehlung einer Freundin habe ich mich dann an Faktor 3 gewandt und ich muss sagen ich bin extrem glücklich, dass ich das getan habe. Schon wirklich kurz nachdem ich angefragt habe, habe ich bereits das passende Angebot zugeschickt bekommen und man hat das Gerät direkt für mich geordert. Ich möchte hier einmal betonen: ich habe nachgeschaut wie lange ich bei einer direkten Bestellung bei Apple auf das MacBook hätte warten müssen, damit ich die Lieferzeit ungefähr einschätzen kann. Bei Apple wären wir bei über einem Monat. Bei Faktor 3 lag das Gerät nach weniger als 14 Werktagen für mich zur Abholung bereit. Allein das ist schon ein riesen Argument um vielleicht nicht immer alles zu bestellen sondern einfach mal lokal zu kaufen.
Heute habe ich das MacBook dann abgeholt und wurde sehr freundlich und zuvorkommend betreut. Schon im Mailverkehr hatte ich ausnahmslos mit sehr netten Ansprechpartnern zu tun, das war im Laden nicht anders. Wo man sonst immer wieder mit zusätzlichen Versicherungen bedrängt wird, hat mich der freundliche Herr im Geschäft nur auf die Möglichkeit einer solchen hingewiesen und mir die Vorteile erklärt. In keinster noch so entfernten Weise aufdringlich, sondern sehr freundlich und professionell. So sehr, dass er mich überzeugt hat die Versicherung abzuschließen und ich mein MacBook jetzt irgendwie mit besserem Gefühl durch die Gegend trage.
Ich kann nur lobend erwähnen wie sehr man hier auf das Wohl des Kundens bedacht ist, schließlich hatte ich großes Glück damit dass der nette Herr noch bemerkt hat, dass ich meine Anschrift für die Rechnung nicht angegeben habe und man weiß ja nie.
Zusammenfassend kann ich nur sagen, dass ich die negativen Bewertungen und Erfahrungen hier in keinster Weise teile, sondern völlig zufrieden mit Faktor 3 und seinen (und ja ich erwähne es noch einmal) sehr netten Mitarbeitern bin! Lokal kaufen verursacht hier keine Mehrkosten und ich bin mir sicher, dass ich auch im Zuge weiterer größerer Anschaffungen gerne wieder und wieder auf diesen Laden zurück kommen werde.
Herzlichen Dank für die wirklich freundliche Betreuung!

Ich kann das Team von Faktor 3 nur weiter empfehlen.

Super Kundenservice schnell freundlich und engagiert.

Sie stehen mit Rat und Tat zur Seite.

Mein Servicefall wurde innerhalb von 4 Tagen mehr als zufriedenstellend erledigt.
Auf meine E-Mails wurde immer schnell geantwortet.

Klasse Laden *Daumen hoch*

Mein iPhone 11 Pro musste im Rahmen der Apple-Care geprüft werden. Alle Beteiligten in dem Prozessen arbeiteten besonders effizient, gezielt und hatten stets den Kunden im Vordergrund. Angefangen von einem kurzfristigen Termin vor Ort bis hin zum einhalten der versprochenen Reparaturdauer-/ Kosten. Alles ging Blitzschnell mit zufriedenstellendem Ergebnis! Ich empfehle hiermit auf höchster ebene das Team von Faktordrei an grundsätzlich jedem, der mit Profis zusammenarbeiten möchte. An dieser Stelle möchte ich mich nochmal bei allen beteiligten herzlich bedanken & macht weiter so!

Ich habe mein i phone 7 zum Akkutausch vorbeigebracht. Es hat nur eine Stunde gedauert und ich konnte es wieder abholen. Die Bearbeitung war sehr schnell und gründlich. Die Mitarbeiter sind alle sehr freundlich und verfügen über großes Fachwissen. Ich kann den Laden mit guten Gewissen empfehlen und würde immer wieder hingehen!

Bei meinem iMac - Baujahr 2015 musste die Festplatte (HDD) ausgetauscht werden.
Ich konnte mein Gerät bereits am nächsten Morgen abgeben und habe mich für den Einbau einer SSD entschieden. Bereits am Abend konnte ich meinen iMac wieder abholen und habe gefühlt ein neues Gerät zurückbekommen, da nun alles viel flüssiger läuft.
Ich kann die ganze Abwicklung (Annahme, Festplattentausch und Ausgabe des iMac's) nur als absolut professionell bewerten.
Zudem findet man in dem gut sortierten Laden alles, was das Apple-Herz höher schlagen lässt.
Bis zum nächsten Mal...

Ich habe mir ein neues MacBook pro gegönnt. Bei der Datenmigration von dem alten auf den neuen, fuhr der Neue nicht hoch, bzw. hing an einer Endlosschleife am "Apfel" fest. Die Apple Service Hotline hat telefonisch auch nicht helfen können und nachdem wir die Festplatte vom neuen Gerät dreimal formatiert hatten, habe ich das neue MacBook im Austausch gegen ein (nochmal) neues zurückgeschickt. Wer einmal in einer Apple Hotline war, weiss, die Apple Mitarbeiter sind zwar sehr freundlich und hilfsbereit, aber an sich kostet so ein Anruf Zeit und Nerven. Beides wollte ich mir dieses Mal ersparen, und so habe ich das neue Gerät zum migrieren zu faktordrei gebracht. Zwar trat das Problem mit der "Endlosschleife" auch hier auf, aber faktordrei hat festgestellt, woran es liegt und das Problem behoben. Also für mich absolut kompetent.Preis/Leistung/Engagement stimmt hier auch. Daher von mir eine ganz klare Empfehlung.

Top Service! Selbst an Silvester wurde eine Stunde länger gearbeitet um unser neues iPhone einzurichten! Alle Daten vom alten Gerät gesichert und auf das neue aufgespielt. Das hat alles super geklappt! Beratung auch für Laien verständlich und vor allem geduldig. Vielen Dank!!!

Hatte einen Notfallschaden an meinem MacBook, dieses konnte sofort abgenommen und in der Folge dann auch repariert werden.

Ich habe mich kompetent und freundlich beraten gefühlt und das Gerät wurde - samt kostenlosem Austausch des Display (das war allerdings eine Leistung von Apple selber) und mit allen vorzunehmenden Reparaturen schnell an meine Adresse geschickt.

Top, würde den Service von faktordrei wieder in Anspruch nehmen. Deutlich besser und persönlicher als so mancher Online- Support. :)