SMI - Gräwe & Sohn GmbH

Sehr freundliche, fachkompetente, kundenorientierte, telefonische Beratung. Umfangreiches Sortiment. Fairer Preis. Lieferung bereits einen Tag nach Online-Bestellung. Überzeugende Qualität.

Die Erfahrungen die ich mit dem SMI Team gemacht habe ist beispiellos. Ich habe Ersatzteile für den Aufbau einer Maschine benötigt. Die Teile wurden fristgerecht und super verpackt geliefert. Da sich beim kommissionieren vergriffen wurde, bekam ich leider falsche Teile. Diese sahen den anderen so ähnlich, dass es mir erst auffiel als ich den Motor aufsetzte. Leider fehlten hier 5 Millimeter und so konnte ich den Motor nicht verschrauben. Am nächsten Morgen (Freitags) habe ich bei SMI angerufen. Mein Anliegen wurde absolut ernst genommen. Ich erklärte dass diese Teile dringend benötigt werden, da die Maschine in den Einsatz gehen muss. Das SMI Team hat alles daran gesetzt dass ich die richtigen Teile bereits am nächsten Tag (Samstag) in Empfang nehmen konnte.
Es haben sich mindestens 3 Mitarbeiter mit diesem Problem beschäftigt, und mir die Ersatzteile per Express zukommen lassen. Dieses gestaltete sich schwierig, denn an diesem Freitag war in dem benachbarten Bundesland auch noch ein Feiertag.
Das hieß die meisten Verteilerzentren waren geschlossen.
Ich habe noch nie eine so gute Reklamationsbearbeitung erlebt und das bei einem Artikel von einem Warenwert unter 20€.
Wenn man als Kunde eine Firma sucht, die als Problemlöser fungieren soll, ist man bei SMI 100% richtig aufgehoben.
Vielen Dank !!!

Unkomplizierte und passende Beratung und schneller Versand:
Ich habe einen Kantenschutz für die Holzbox an meinem Lastenrad gesucht. Dieses Anliegen habe ich in einer kurzen Mail geschildert, sofort eine passende Empfehlung und wenig später dann den bestellten Kantenschutz erhalten. Ich bin super zufrieden! So geht Fachmarkt online :)
Herzlichen Dank!

Sehr schnelle Auftragsbearbeitung, freundliche Mitarbeiter am Telefon und Zustellung am nächsten Tag bei Express Versand.
So funktioniert Online Handel in Perfektion.

Unglaublich kompetent, freundlich und zuvorkommend. Ich hab selten so einen Service bei einer Firma erlebt!

Service ganz super, netter Kontakt, vielen dank für die Beratung

Freundlichkeit & Kompetenz stehen hier an erster Stelle.
Schneller Service.

Kompente Beratung und super Service