Engelter GmbH & Co KG

Habe im Online-Shop unter Verwendung eines Gutscheins bestellt. Leider hat sich nachträglich herausgestellt, dass der Gutschein nicht berücksichtigt wurde. Kurze E-Mail geschrieben und die Sache war schon am nächsten Tag geklärt bzw. erledigt. Der Gutschein wurde "von Hand" nachgebucht. Toller Service, sehr empfehlenswerter Shop!!!

Habe Pferdefutter bestellt, bei dem sich die Lieferzeit sehr verlängert hätte. Da es sehr dringend war, durfte ich mir aus Kulanz ein anderes Müsli aussuchen, welches noch am selben Tag versandt und mir am nächsten Tag zugestellt wurde. Außerdem wäre das neue Müsli etwas teurer gewesen, aber der Aufpreis wurde mir erlassen. Sehr kundenorientierter Umgang mit dem Problem! :)

Ich habe Pferdefutter bestellt und nach der Lieferung festgestellt, dass das MHD bereits abgelaufen war. Kurz angerufen und im persönlichen Gespräch alles schnell und zufriedenstellend geklärt. Fehler passieren, es geht darum wie es gehandhabt wird. In diesem Fall äußerst professionell und unkompliziert. Vielen Dank!

Hallo miteinander, meine Eindrücke und Erfahrung mit der Entgelder GmbH.
Als erstes ich wohne in Leipzig im schönen Sachsen, ca 10min. von mir entfernt ist ein großer Weber Shop TOLL !!!
Nach drei vergeblichen versuchen Ersatzteile für mein 23 Jahre alten Weber Grill ( On Touch Platinum )zu bekommen ( man wollte mir lieber für 600€ einen neuen verkaufen)habe ich nach einem neuen Shop gesucht und bin auf die Entgelder GmbH gestoßen die mir die Teile ALLE angeboten haben (Online Shop).Also habe ich mal dort angerufen und siehe Da man war am Telefon Sehr freundlich und entgegenkommend, also was soll ich sagen ich habe meine Teile alle bestellt. Da ich einen neuen Seitentisch brauche der sehr lange Lieferzeit hatt ( kommt aus Kalifornien) hatte ich per Telefon nachgefragt und man hatt mir sofort eine Teillieferung angeboten SUPER!!!!! ist heute angekommen ohne wenn und aber. Also ich kann die Firma Entgelder nur 'BESTENS WEITEREMPFEHLEN' und würde jederzeit auch wieder dort bestellen.

Sehr nette Kommunikation, super Ware.
Trotz aller Widrigkeiten (Lieferengpässe) hat es doch noch super geklappt. Versprochener Rückruf klappte tadellos. Auch das Zubehör von Weber wird selbstverständlich dort gekauft.

Ich hatte einen Grill online bestellt. Dieser war leider nicht so schnell lieferbar wie gewünscht - momentan ja leider nicht ganz ungewöhnlich angesichts der politischen Lage. Darüber wurde ich zügig informiert und sehr gut von Frau Engelter zu Alternativen beraten. Alles in allem ein sehr angenehmer Kontakt. Vielen Dank für die angebotene Lösung!

War am 01.03.23 zu dritt hier zum Grillkurs. Erstmal cooler Laden mit guter Auswahl an Grills und Zubehör. Der Grillkurs an sich war auch spaßig Wir wurden von dem Team gut bewirtet, das Fleisch war Hammer und die Rezepte sehr schön. Die Infos, Tips und Stories rund ums Grillen waren gut und unterhaltsam. Wir werden das wohl wiederholen in Zukunft, allerdings bei wärmeren Wetter.

Durch eine Empfehlung sind wir bei Fam. Engelter gelandet. Nach einer sehr ausführlichen und freundlichen Beratung, vom Junior der Familie, haben wir uns recht schnell für einen Weber Grill entschieden.
Dass wir leider 5 Wochen auf den Grill warten mussten ist der momentan Lage geschuldet und nicht zu ändern. Zu dem Zeitpunkt, als wir uns für den Grill entschieden haben, lief eine Aktion bei der es einen Drehspieß ohne Aufpreis dazu gab. Durch die lange Lieferzeit war die Aktion natürlich abgelaufen. Frau Engelter setzte sich sofort mit der Fa. Weber in Verbindung und so bekamen wir reibungslos den Drehspieß zugesendet.
Alles in allem eine sehr kompetente und freundliche Familie die wir auf jeden Fall weiterempfehlen können.

Ich habe bereits meinen zweiten Grill bei Firma Engelter bestellt und bin bisher sehr zufrieden.
Der erste war ein Weber Mastertouch. Dieser wurde mit einer Lieferzeit von über 80 Tagen angegeben, brauchte aber noch wesentlich länger. Ich bekam zwischendurch jedoch eine Meldung ob ich warten möchte oder vom Kauf zurücktreten möchte. Ich wartete und freute mich, als er dann da war.
Der zweite war ein Genesis II. Dieser kam binnen einer Woche. Zuvor hatte ich bereits zweimal mit der Chefin telefoniert und sie hatte mir alle meine Fragen zu den diversen Genesis Varianten beantwortet. Daher kann ich auch hier nur sagen, dass ich mich sehr gut beraten gefühlt habe und die Zusammenarbeit sehr schätze.

Ich kann die negativen Bewertungen absolut nicht bestätigen. Ich bin seit über 15 Jahren mit dem Shop (Pferdefuttershop und Weber Grill) mehr als zufrieden. Kompetente Beratung, freundliches Personal und die Jungs im Lager liefern alles direkt ins Auto. Das es in der aktuellen Zeit zu Lieferengpässen kommen kann, hat leider fast jede Branche erwischt - nicht nur die Autobranche, Handwerkerbranche oder Industrie leidet darunter. Daher bitte Verständis dafür haben - auch wenn es selbstverständlich „ärgerlich“ ist. Es kam bei mir ebenfalls vor, aber habe ein tolles Alternativprodukt empfohlen bekommen.

Ich kann die Engelter GmbH nur empfehlen und vergebe die volle Anzahl von Sternen!

Kundenservice und Dienstleistung einfach TOP!

Ich habe als Geburtstagsgeschenk einen Weber Grill für meinen Mann bestellt. Ich bin TOP zufrieden mit dem Kundendienst und der absolut perfekten Handhabe für Lieferprobleme seitens dem Werk. Herr Engelter und sein Team haben alles möglich gemacht, dass eine Lieferung stattfinden kann. Ich habe einen so guten Umgang mit einem Problem noch nie erlebt und möchte mit meiner Bewertung im Herbst 2020 Folgendes ausdrücken: in der Coronazeit kann nicht alles glatt laufen und ein Händler steht ohne Unterstützung des Herstellers oftmals alleine da. Das doch noch eine tolle Lösung gefunden wurde liegt einzig und alleine am Händler, der alles dafür getan hat. Dafür bin ich sehr dankbar. Ich freue mich schon auf das Angrillen! Ich werde immer wieder gerne auf die Firma Engelter zurückkommen! Danke!

Mit dieser Bewertung möchte ich vorallem auf die Kulanz der Engelter GmbH in meinem Fall aufmerksam machen. Frau Engelter meldete sich bei mir persönlich um Unstimmigkeiten zu lösen, die es bei meinem Kauf gab. Sie zeigte sich sehr kulant und kam mir entgegen, was ich als äußerst positiv empfunden habe.

Ich danke der Engelter GmbH und insbesondere Frau Engelter persönlich für das Entgegenkommen.

Ich kann Ihnen die Firma von Herzen empfehlen. Die Beratung ist überragend und man merkt, dass der Kunde im Vordergrund steht und nicht die Umsatzzahlen und es wird sich viel Zeit genommen den Kunden kennenzulernen. Egal wie voll der Laden ist, man fühlt sich bei der Beratung als wäre man der einzigste Kunde.
Nachdem man ein Produkt gekauft hat, kann man immer wieder Fragen stellen, die mit Freude beantwortet werden.

Bei meinem Kauf für meinen neuen Weber Grill wurde ich ausführlich und sehr gut beraten. Die Funktionen des Grills wurde mir näher gebracht. Durch die große Auswahl konnte man sich die verschiedenen Modelle direkt vor Ort anschauen und vergleichen. Ich würde dort immer wieder einen Grill kaufen und bei meinen nächsten Besuch wird sicherlich Zubehör in der Einkaufstasche landen.

Freundliche Mitarbeiter und tolle Produkte.
Ich habe bereits mehrere Grillkurse besucht und mir auch meinen Weber Grill dort gekauft. Meinen nächsten Grill Kauf ich auch wieder bei euch!
Sowohl beim Kauf als auch beim Kurs bekommt man eine super Erklärung des jeweiligen Grills mit Vor- und Nachteilen.

Ich kann den Laden nur weiterempfehlen!

Ich kann es nur jedem weiter empfehlen. Ich war zu 100% zufrieden.
Sehr kompetente und freundliche Mitarbeiter. Es wurde einem direkt weiter geholfen, man fühlte sich ernst genommen und es wurde eine gemeinsame Lösung für alles gefunden. Bei der verzögerten Lieferzeit kann ich mich nicht anschließen. Selbst wenn, kann Fam. Engelter nichts dafür, immerhin wird meist von Weber direkt geliefert.

Hervorragender Online Shop mit sehr guten und freundlichen Mitarbeiter die mich kompetent beraten haben. Die Lieferung hat bestens geklappt, von der Bestellung zur Ankündigung der Sendung bis zur Auslieferung. Der Grill ( Genesis ll EP-335 GBS Black ) wurde pünktlich von der Spedition bis zur Garage angeliefert. Der Aufbau hat Spaß gemacht und war an Hand der Montageanleitung gut zu bewerkstelligen ( BILT App ). Der Grill macht einen sehr soliden Eindruck.

Absolut TOP und sehr zu empfehlen!
Angefangen von der sehr freundlichen und kundenorientierten Beratung betreffend eines Weber Grills bis hin zur Einhaltung der versprochenen Lieferzeit sowie des vereinbarten Preises.
Ich kann die Firma Engelter uneingeschränkt empfehlen!
Falls ich je Probleme mit meinem Weber Grill bekommen sollte werde ich mich vertrauensvoll an Engelter GmbH wenden.

Kleine Anmerkung zum Schluß: Die Firma Engelter ist nicht die Firma Weber! Sie vertreibt lediglich Produkte von Weber. Wer also Probleme mit Weber in Ingelheim hat, bitte dort klären und nicht hier negativ äußern.

Gute Beratung, große Auswahl und immer wieder tolle Angebote. Man wird immer freundlich und kompetent beraten. Habe dort meinen neuen Weber gekauft und konnte diesen sofort mitnehmen, da fast alle Geräte vorrätig sind - selbst die ganz Großen.
Die unfaire Bewertung nur wegen der Mittagspause kann ich nicht nachvollziehen: klingt als ob jemand vor der verschlossenen Tür gestanden hätte - dabei kann man nicht nur Bewertungen über's Smartphone posten, sonder auch vorher kurz die Öffnungszeiten checken.

Ich bin hier schon seit Ewigkeit Kunde und super zufrieden.
Auch wenn die bestellte Ware auf Grund Lieferprobleme der Firma Weber nicht wie vereinbart kommt, versucht die Firma Engelter alles um einen zu Infomieren und zu helfen.