Radio Look GmbH Fernseh-Video-HiFi

Waschmaschine defekt, montags im Geschäft den Fehler gemeldet, Donnerstag war das Ersatzteil da. Monteur kam in der Mittagspause. Danke für die schnelle Hilfe .

Ich habe einige Geräte aus der Unterhaltungselektronik bei der Firma Look gekauft. Beratung, Service, sowie das Preis- und Leistungsverhältnis waren stets gut!

Wir haben schon mehrfach Elektrogeräte hier gekauft und waren sowohl von der Beratung als auch dem Service und der Qualität der Geräte angetan.

Sehr freundlich und kompetent, Termin eingehalten(auch von mir)Fragen wurden
zur vollsten Zufriedenheit beantwortet.
Bis zum nächsten Reifenwechsel.

Schnelle Hilfe ,Monteur kam am Abend noch vorbei.

Sehr fachkundig, hilfsbereit und freundlich.

gutes Fachgeschäft, guter Service, sobald keine Gorenje-Geräte mehr verkauft werden, gibt´s gerne auch 5 Punkte

Meine Spülmaschine, welche vor einiger Zeit bei Radio Look gekauft wurde, lief nicht mehr und daraufhin habe ich Look kontaktiert, um sich die Maschine anzuschauen.

Die Monteure haben kurz geschaut und mir dazu geraten eine neue und hochwertigere Maschine bei Ihnen zu kaufen. Der Fehler könnte angeblich nicht genau bestimmt werden und eine Reparatur wäre zu kostenintensiv.

Die Konkurrenz von der Hattinger Straße kam wenige Tage später und hatte die Maschine in 30 min für eine Rechnung von 65€ repariert.

Aus diesem Grund kann ich von Radio Look nur abraten. Dem Qualitätsanspruch vergangener Tage wird man heute nicht mehr gerecht.

Ein Stern ist noch zu viel. Ich brauchte für meine Mutter dringend einen Sat-Receiver. Am Telefon habe ich kurz mitgeteilt, dass wir eine Satellitenschüssel auf dem Dach haben. Der Techniker war schnell vor Ort. Allerdings hat er den Receiver nur angeschlossen und einen Suchlauf durchgeführt. Dann war er auch gleich wieder weg. Kundenorientiertes Verhalten  für einen überteuerten Receiver (über 120€) sieht anders aus. Es wurde noch nicht einmal eine Senderliste angelegt. Nach einiger Zeit habe ich telefonisch nachgefragt, ob man auch HD Programme entsprechend empfangen kann, da wir nur ca. 30 Programme empfangen konnten. Mir wurde sehr unhöflich am Telefon mitgeteilt, dass alles möglich ist. Mehr nicht. Null Unterstützung. Im Nachhinein hat sich herausgestellt, dass die Firma Look einen falschen Receiver geliefert hat. Ein Kabel Receiver. Der in keinster Weise richtig funktionieren kann. Der After Sales Service ist extrem schlecht. Ich kann nur empfehlen, einen anderen Laden für seinen Elektronik-Equipment zu wählen.

Sehr unzuverlässig und nicht Kundenorientiert. Auch von der geäußerten Kritik wurde sich nichts angenommen und mit einer Egalhaltung zur Kenntnis genommen.