IO HAWK Europe

Amazing customer support

I got my first iohawk so much fun

Top👍🏼

The best.....

A+++

Top Service

I dont have one

Top

Mega Service

Ich habe damals einen Legend im Sale gekauft und kürzlich einen Nine (Single 500 W) für meine Freundin. Mit beiden Scootern hatten wir bisher keinerlei Probleme - Fahrspaß pur.
Bei Abholung des Nine wurde dieser kurz nach Feierabend an einem Freitag sogar noch von 2 Mitarbeitern endmontiert / die Bemse feinjustiert mit kurzer Einweisung und Probefahrt, inkl. Entsorgung des Kartons. Toller Service - weiter so!

Ich hatte es erst telefonisch versucht. Die Erreichbarkeit ist noch etwas ausbaufähig. Gerade für Kunden, die nicht in der Nähe wohnen und vorbeifahren können. Trotzdem bekam ich nach der Bitte per Mail einen Rückruf. Zeitgleich war ich jedoch schon unterwegs nach Krefeld.
Der Empfang war sehr herzlich und zuvorkommend. Die neuen Räumlichkeiten sind crazy! Nicht vergleichbar mit Fahrradläden oder Autohäusern. Mein Problem war etwas knifflig, aber am Ende haben Alaa und Emad alles gegeben um mir zu helfen. Das Problem ist für mich als Kunden zu aller Zufriedenheit gelöst. Also perfekt 👌🏼
Probefahrten und Beratung sowie die Beantwortung technischer Detailfragen gab es obendrauf. Man hört und liest viel über das Unternehmen. Die Wahrheit liegt sicherlich wie immer in der Mitte. Ich kann aber sagen, vor Ort gibt man sich sehr große Mühe. Macht weiter so auf allen Ebenen. Die Produkte sind in vielerlei Hinsicht genial und alternativlos. Das ist eure Stärke. Nutzt diese und wartet nicht ab, bis die Mitbewerber aufholen. In diesem Sinne, bis die Tage 👍🏻

Beste Scooter und Service den man in Deutschland erhalten kann👍🏻👍🏻👍🏻 Ich war nun einige Male in diesem Jahr wegen kleinerer Reparaturen meines IOHawk E-Scooters hier vor Ort zur Reparatur. Das Service Personal ist sehr nett und Kompetent mir wurde immer stets schnell geholfen und das Problem zeitnahe gelöst 👍🏻🛴Auch kurzfristig einen Termin zu erhalten ist kein Problem wenn man Glück hat.
So geht guter Service von mir alle Daumen hoch👍🏻👍🏻👍🏻

Eigentlich wollte ich bestellen, hab mich dann aber doch für die Fahrt nach Krefeld entschieden. Was soll ich sagen so macht einkaufen Spass !!! Emad und Alaa das absolute Dreamteam...hier treffen Kompetenz, Know How und zuvorkommende Behandlung von Kunden aufeinander !! Es war ein riesen Spass mit Euch 2 meinen neuen Legacy 2.0 zu erwerben. Vielen Dank dafür

Ein dickes Lob an den wirklich flotten Service, der sich innerhalb von einer viertel Stunde telefonisch auf meine E-Mail gemeldet hat..

So ein toller Service muss man erstmal nachmachen. Macht weiter so, herzlichen Dank.

Der nächste Scooter für meine Frau wird auch wieder ein IO Hawk werden.

Ich habe damals den Elite X vorbestellt.
Ja die Wartezeit war lang und wurde immer wieder mal länger.
Was man dafür dann aber bekommen hat. hat die Wartezeit entschädigt.

Hier und da hats in der Kommunikation mal etwas gehackt, gerade nach dem Brand und den anderen Vorkommnissen hab ich da etwas Verständnis für.

Bei der Abholung vor Ort waren alle sehr freundlich und zuvorkommend. Jeder Frage zum Elite X wurde beantwortet jedes Geräusch was mir komisch vorkam geprüft.

Es ist ein komplett neu entwickelter Scooter mit einer super Leistung.

Das hier und da Kinderkrankheiten vorliegen ist normal aber die Entwicklung geht weiter und durch das Upgradekit können alle nachrüsten wenn man will, denn auch ohne ist der Elite X schon ein klasse Scooter.
Ja es kostet etwas geld aber dies hat man als Founder bzw Vorbesteller mehr als gespart plus weiterer Vorteile.

Der letzte Kontakt mit IOHawk lief aber wieder absolut einwandfrei.
Die Mitarbeiter bzw Mitarbeiterin war sehr bemüht.
Nun habe ich den Elite X 2.0 bestellt und bin gespannt wie dieser sein wird.

Ich kann IOHawk nur empfehlen. Und wer in der nähe wohnt sollte einfach mal hinfahren wenns mit Telefon und Mail mal etwas hapert.

Das wird nicht der letzte Scooter sein den ich dort gekauft habe und ich bin mir sicher das sich auch die Erreichbarkeit in Zukunft wieder Verbessern wird. Mitarbeiter werden aktuell gesucht.

Ich freu mich auf den neuen.
Danke

Eigentlich schreibe ich sehr selten Rezensionen zu Produkten bzw. Firmen.

Heute möchte ich doch die Gelegenheit nutzen, um über meine persönlichen Erfahrungen mit der Firma IO Hawk zu berichten. Vielleicht hilft es ja dem einen oder anderen, um eine Kaufentscheidung zu treffen :)

In den sozialen Netzen ist die Firma IO Hawk ziemlich aktiv und transparent, gerade im Vergleich zu vielen anderen Anbietern von E-Scootern. Mit ein bisschen Emphatie und Verständnis kann man somit viele Entscheidungen und Umstände gut nachvollziehen. Dafür ein großes Lob !!!

Ich hatte mir letztes Jahr zwei E-Scooter vorbestellt und gegen Vorkasse bezahlt. Durch das Brandereignis im Dezember 2023 sowie geänderte Lieferrouten aus China, gab es viele Veränderungen in Bezug auf genannte Liefertermine, Verfügbarkeit von einzelnen Produkten sowie der Anpassung von Ablaufprozessen, die IO Hawk in kurzer Zeit bewältigt hat und immer noch weiter optimiert.

Ich konnte die Hotline nach einigen Versuchen erreichen und eine für mich tolle Lösung zusammen mit der freundlichen und kompetenten Mitarbeiterin am Telefon erzielen. Das nenne ich Kulanz und Kundenpflege :)

Wenn man bedenkt, dass die Mitarbeiter der Firma IO Hawk die Anrufe selbst entgegen nehmen, bearbeiten und nicht in ein Callcenter weiterleiten ( was zumindest bei meinen Anrufen immer so war ) ist es völlig normal, dass es zu einiger Wartezeit kommen kann oder man es vielleicht nochmal probieren muss, um jemanden ans Telefon zu bekommen. Sonst würden wohl ziemlich viele Ressourcen in den Kundendienst gesteckt und die Preispolitik müsste nochmal angepasst werden ;)

Zu der Qualität der E-Scooter muss sich jeder selbst seine Meinung bilden. Ich finde sie qualitativ hochwertig, super verarbeitet und jeder findet wahrscheinlich etwas im Rahmen seiner Bedürfnisse in puncto Preis und Verwendungszweck.

Insgesamt für mich klare 5 Sterne :)

Meine Frau und ich haben jeweils einen IO HAWK Legacy ende März 2023 bestellt und diese wurden auch geliefert Anfang Mai 2023. Schade war nur das zum Auslieferdatum der neue IO HAWK Legacy 2.0 erschienen ist. Aber wie lange soll man warten? Man will ja schließlich Spaß haben und den Sommer genießen.
Nach einer Woche intensiver Nutzung haben wir die Entscheidung noch immer nicht bereut. Der hohe Preis ist im Vergleich zu so manchem Billigroller durchaus gerechtfertigt. Die Qualität ist spitze.
Ich hoffe das der Support bei den Ersatzteilen genau so gut ist wenn mal was kaputt gehen sollte.
Wer sich den eScooter kauft, sollte mit etwas Massigem rechnen, nicht wie die "kleinen" GünstigScooter.
Die Mitarbeiter im Support sind echt nett und helfen gerne bei Problemlösungen mit der Bestellung.

Ich war heute mit mit meinem legacy 2.0 da wegen Fehler E10 der wurde sofort reagiert .Mir wurde ein Kaffee angeboten für die Wartezeit ich durfte den Roller nach der Reparatur wieder mitnehmen super Service schöner show room

Tolle Produkte, Sehr guter Kundenservice. Ich bin wirklich positiv angetan!
Allerdings hatte ich nun nach 3 Monaten Nutzung Fehler e07 und e09. Eigentlich ein Abzug würdig bei den Sternen. Das macht aber der äußerst engagierte Kundenservice wieder wett!

Ich habe mittlerweile meinen 3tten Legend dort gekauft und bin mit der Qualität der Scooter und vor allem auch mit den sehr freundlichen und kompetenten Mitarbeitern und dem damit verbundenen Service äußerst zufrieden. Mir wurde von Anfang an wirklich jede Frage beantwortet und ich bin dankbar, dass man hier als Kunde ernst genommen wird.