Scotiabank

Off, no tienen un servicio que te reciba al momento de la entrada como los demás y para entregar un estado de cuenta debes esperar 35 minutos con pocas personas no quiero imaginar lleno.

Los cajeros no reciben depósito los que están en el mismo banco, por lo que debes esperar para hacer lo por caja lo que alarga el tiempo de espera.

Vallan con tiempo!

Nota: Esto puede cambiar al momento de tu visita, envista que este comentario es al momento de mi visita.

Me encanta el Scotiabank su servicio es único, aunque después de la unificación con el progreso las cosas han cambiado

Muy eficiente y rápido lo recomiendo, llegue. A las 10:05 y ya en 5 mins con ticket en mano iban ya por 5 numeros en proceso. Me encanta la eficiencia.

Excelente Banco 👌

Una experiencia memorable

Most people will say that a review will no change anything. I think however, they help companies to understand if their customers are receiving the service they deserve. So I’m making this review, hoping that Scotiabank act according to their principles regarding Los Jardinez branch in Santiago.
From 27 January to 10th February, their staff made 4 mistakes, in 3 of them, I was losing money, time and resources. When I went to claim for an international transfer that was returned, the response I got was really unexpected, the teller (she) was rude, inappropriate and offensive. And on top that, I went to complaint about a transfer they made wrong, I have to make another transfer, and they also got it wrong, when I complaint about it, the teller blame it on me. My official wasn’t helpful at all. The only person that treated me with dignity, was my ex-official Vianni.
So, I called customer service support and place 2 formal complaints about the branch service and their continuous mistakes, so the director called me to “hear my version”, and far from hearing what I have to say, he kept interrupting me during our call, and justifying the behavior of his employee, because when I came to the branch I was upset. Yes, I was, because I exhausted the channels to get an answer and I wasn’t getting any.
He, the teller and my official couldn’t care less about my statement about closing all my bank accounts after being a customer for 12 years. I couldn’t close them at that moment because I have to get 2 credits from them, but I asked to be assigned to another branch so I don’t have to endure their unprofessional treatment never ever.
Is not the service I would have ever expected from Scotiabank, the previous directors in this branch were very professional and helpful.
Higher management really needs to look at what’s happening with this branch, I wouldn’t be surprise if I’m not the last customer they loose.
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La mayoría de la gente dirá que dejar una reseña no cambiará nada. Sin embargo, creo que ayudan a las empresas a comprender si sus clientes están recibiendo el servicio que merecen y actuar en consecuencia.
Por eso hago esta reseña, esperando que Scotiabank actúe conforme a sus principios respecto a la sucursal Los Jardinez, en Santiago.
Del 27 de enero al 10 de febrero, su personal cometió 4 errores, en 3 de ellos estaba perdiendo dinero, tiempo y recursos. Cuando fui a reclamar por una transferencia internacional que fue devuelta, la respuesta que recibí fue realmente inesperada, la cajera fue grosera, inapropiada y ofensiva. Y encima de que fui a reclamar por una transferencia que hicieron mal, tuve que hacer otra transferencia, y también se equivocaron, al reclamar, la cajera me echa la culpa a mi. Mi funcionario no fue de ninguna ayuda tampoco. La única persona que me trató con dignidad fue mi ex-oficial Vianni.
Entonces llamé a atención al cliente y puse 2 quejas formales sobre el servicio de la sucursal y sus continuos errores, por lo que el director me llamó para “escuchar mi versión”, y lejos de escuchar lo que tenía que decir, estuvo interrumpiéndome durante nuestra llamadas, y justificando el comportamiento de su empleada, porque cuando llegué a la sucursal estaba enojada. Sí, lo estaba, porque agoté los canales para conseguir respuesta y no los recibí.
A él, la cajera y a mi funcionario no les importó en absoluto que pudiera el cierre de todas mis cuentas bancarias después de ser cliente durante 12 años. No pude cerrarlos en ese momento porque tengo que recibir 2 créditos del banco, pero pedí que me asignaran otra sucursal para no tener que soportar su trato poco profesional nunca jamás.
No es el servicio que hubiera esperado de Scotiabank, los directores anteriores de esta sucursal fueron muy profesionales y serviciales. La alta dirección realmente necesita analizar lo que está sucediendo con esta sucursal; no me sorprendería que no fuera el último cliente que pierden.

Este banco tiene un servicio oh mejor dicho una póliza de doble filo. Fui a pagar un préstamo y les di la cédula y me dijeron que no se puede pagar ninguna cuenta sin recibo. Bueno todos los bancos que se le paga cualquier tipo de cuentas pueden buscar el número de cuenta y trabajar con el cliente y no hacerle la vida imposible a nosotros que somos clientes, porque gracias a nosotros tienen trabajos estos incapacitados con una creencia over rated.

Pésimo servicio al cliente, tengo 2 horas esperando y la chica perdiendo el tiempo con otra empleada.

Muy mal servicio, habían 2 cajeros y solo llamaban depósito y pago y yo que voy a cambiar un cheque, así no señores no jueguen con el tiempo de los demás hay le di 1 estrella, no le doy 0 porque no me da esa ópcion feliz día

El servicio a cliente es horrendo. No se preocupan por dar servicio y los cajeros con frecuencia tienen problema. No se responsibilizan por los problemas de sus clientes y tienden ser desdeñosos.

Dure 8 minutos en línea y no me dieron respuesta solo un momento por favor estamos trabajando con usted y pregunta y cero respuesta