Joyería Esencia

A fabulous English speaking store with a great array of high quality watches and jewellery at good prices

Este mes de septiembre compré en el local de los apartamentos Pueblo İndalo un par de cosas.
Una medalla de plata con el indalo que era para regalar y unos pendientes de plata con circonitas también del simbolo índalo para mi.
La medalla bien de momento pero los pendientes en un mes han perdido los 2 circonitas así que están bastante feos y tampoco fueron baratos.
Es una pena que estoy a más de 800km y no puedo pasarme por allí.

Veo justo editar esta reseña ya que al leerme se pusieron en contacto conmigo inmediatamente y me solucionaron el problema.
Le he devuelto los pendientes y me han mandado unos nuevos.
He de decir que mi queja nunca fue dirigida ni a la joyería ni al personal sino a unos pendientes defectuosos.
Queda claro que la atención postventa es buena y que se pueden realizar compras de regalos o souvenirs ya que aunque vivas lejos de la zona hay voluntad de solucionarlo.
Gracias por todo
Hasta la próxima

Trato exquisito por parte del personal, saben hacer que aciertes con cualquier detalle. Tenía algo en mente y la dueña del establecimiento supo plasmar lo que le expliqué en una joya diseñada por ella. Muy recomendable, volveré sin duda!

Très bon accueil, très bien conseillé

He estado buscando un collar de indalo y lo encontré en esta joyería. Ha sido todo bien!

La mejor joyería!!Atentos y resolutivos!!

El día 13 de agosto compré un reloj Bering, y me dijeron que no tendría problema en Madrid para cambiarle la pila o cualquier problema que pudiera surgir porque en El Corte Inglés se encargaban. Abrí el reloj el lunes 6 de septiembre, por mi cumpleaños y no funcionaba. Supuse que será la pila y me acerqué al Corte Inglés, me dijeron que ellos no se encargaban si no lo había comprado allí y si cambiaba la pila en otro sitio, ya no me valía la garantía de 2 años que tiene.
Esta mañana he llamado a la joyería y les he contado lo sucedido, a continuación, ha empezado a sonar un ruido en el teléfono y me han colgado, ya no han vuelto a coger el teléfono. Me parece una falta de profesionalidad, de ética y de poca vergüenza lo sucedido. Compramos un reloj nuevo en su tienda y no funciona, puede ser la pila o no, deben de hacerse cargo y solucionarlo ustedes.

Agradezco su mensaje, y tal, y como me han indicado, he llamado esta mañana y me han explicado que todo fue un fallo técnico del teléfono, que se encargaban del reloj mediante envío postal, haciéndose cargo de los gastos pero como les he informado, ya me han cambiado la pila. Siento el mal entendido y reconozco su servicio.