AXA Seguros Grupo Herrero Neira

30 años con el ellos y buenos profesionales los de la oficina de María Díaz de Haro 18,
AXA como compañía si tengo alguna queja pero no es culpa de la oficina que testan obligadis a seguir unas directrices

La atención inmejorable, ante los problemas que han surgido me han encontrado la solución.

Fabulosa, muy profesionales, servicio inmejorable

Asesoramiento ejemplar y buen servicio

Un equipo muy bueno siempre están ahí para ayudarte en todo lo que necesites cuando hemos tenido algún golpe o cualquier cosa siempre nos han atendido al 100% y calidad precio de lo mejorcito que hay

Nada recomendable esta oficina ni los seguros de axa por lo menos el de coche.
Mi problema con ellos es que después de vender mi coche y mandarles el contrato de compraventa se ponen en contacto conmigo que proceden a cancelar mi seguro hasta aquí todo bien. Llevo esperando 3 semanas a que me devuelvan el dinero de los días no disfrutados de dicho vehículo. Llamo y siempre está mi asesora o en una reunión o con una clienta. Mando emails y tampoco tengo respuesta.

Una pena mi padre cliente de toda la vida y satisfecho, fallece y todo mal, no sabemos cuánto nos van a cobrar del seguro ni 30 días antes de su renovación y, atención al cliente nula con la comercial mediante email y encima bastante más caro que al que hemos cambiado. Opinión de 4 personas de una familia a las que han perdido.

El dia 15 de marzo hicimos un viaje desde bilbao a benidorm y alas 8:30 de la mañana se averio el coche pasando zaragoza y ahi empezaron los problemas(tengo un seguro a todo riesgo vip con ellos).
Mandaron una grua que se llevo el coche a una base de zaragoza que a dia de hoy sige alli y no han sabido explicarme el porque.
Mandaron un taxi de 7 plazas y menos mal porque eramos dos adultos una niña de 4 meses una perra y unos doce bultos.
Les comentabamos que ese mismo taxi nos llevaria a benidorm por su tamaño y la comodidad nuestra y de la niña y se negaron y nos llevaron aun alquiler de coches de zaragoza en el cual nos dejaron tirados con las maletas la niña la perra la silla y demas cosas tirados en un banco ala intenperie del frio sin poder movernos de ahi.
Estuvimos unas 3 horas ahi mismo en la maldita calle porque nos daban un coche pequeño y no nos entraban las maletas diciendonos las chicas de la oficina que si no nos entraba el equipaje lo dejariamos alli mismo alucinando con su respuesta y diciendonos que ocultariamos ala empresa enterprisse de alquiler que
llevabamos un perro.
Les dijimos muchisimas veces que estabanos con un bebe de 4 meses y les dio igual totalmente.
No sabiamos que hacer y la empresa de alquiler nos aclaro que seguiamos ahi porque axa mi seguro se negaba a darnos un coche mas grande por una insignificante cantidad de dinero.
Al amenazar con demandarlos en 5 minutos nos dieron un jeep para llegar a benidorm.
No tuvieron ni humanidad un trato horroroso y chulesco sin darnos ninguna solucion buena para el bebe que era lo mas importante,les dio exactamente igual.
Llevo varios dias intentando que me pasen con un responsable y no lo hacen.
Porsupuesto les vamos a demandar y esto esta puesto en manos de un abogado y se pondra una hoja de reclamaciones en su oficina y en oficina de consumo.
No tienen humanidad les importa mas 50€ que el bienestar de sus clientes dejando auna niña de 4 meses en la calle con frio sin parar de llorar y mi mujer con un ataque de nervios hay imagenes videos y grabaciones de las llamadas con la oficina de seguros axa herrero y neira las cuales se aportaran como pruebas en la demanda.
No asegureis nada con estos.
A dia de hoy 20 de marzo no han sido capaces de ponerme con un responsable de la oficina y aparte hechan la culpa a asistencia en carretera.
una experiencia nefasta deshumanizada y como cliente vergonzosa.
Un servicio de seguro de internet de 150€.(esta reseña es de marzo 2022 pero no se me ha publicado hasta ahora).

Cliente de hace 70 años de la antigua UAP Seguros Goyoaga

Hace un año tuve un problema con una tele. Hoy 20-02-18 sigo con el mismo problema, habiendo pasado la tele por el tecnico de AXA 3 veces ya. Esta es la cuarta vez...hace 15 días se llevaron la tele, hoy decido llamar para saber la situación...
Se han lavado las manos diciendo que es un fallo de la tele... Cuando ya ha pasado 3 veces por sus manos. Y eso no es todo...Maria,con la que estaba hablando me ha dejado hablando sola y se a puesto otra compañera,creo que a dicho Diana, porque con el cabreo que tenia era tal, que solo queria el numero de quejas y reclamaciones...pues resulta que Diana me a colgado el telefono. E vuelto a llamar y me a cogido otra compañera y me decia que buscara el numero en la póliza...al final me lo ha dado...un 902... Sin más. Ya no es la tele, es el trato de estas individuas no les debo nada y aun tienen mi tele. Una LG de 3 años, que presupuesto que la quiero arreglar, y tendré que pagar, pero no por su tecnico ni con ellas. Y pongo una estrella porque sino no puedo publicar. Porque ni una estrella para esta oficina y empleadas.

Unos impresentables que se niegan a darte el certificado de empresa, que hacen el finiquito como a ellos les viene bien y además rozando la ilegalidad en varias cuestiones

Poco profesional, parece que estas en un patio de recreo. Todas las trabajadoras que te atienden muy estresadas según sus palabras. No puedes ni hablar. Trato poco profesional y descortés