La Trastienda Digital S.L.

Se me rompió el botón para encender el móvil y me enviaron uno nuevo

Es el peor servicio técnico que conozco. Escribes email para solicitar servicio técnico y nunca te contestan. Lamentable.

Es una tomadura de pelo. Adquirí una tablet PRIXTON por suscripción del Mundo, la envío al servicio técnico y la recibo en las mismas condiciones. Creo que ni la sacan del envoltorio. Dos veces. El producto es chino y de muy baja calidad, pero al menos el servicio postventa debería responder.

Con Prixton en mejor no relacionarse. Que rellenes el formulario, que les llames por teléfono, que les vuelvas a rellenar el mismo formulario, todo son instrucciones encaminadas a que deseches el producto, que, por cierto, es bastante malo. Lo barato siempre es malo, aquí se confirma el axioma.

Es la 2ª vez que envío una tablet EDERTIX que compré y me la han devuelto en las mismas condiciones que cuando la envié y sin indicar en ninguno de los 2 casos que es lo que fallaba y como lo han arreglado. La verdad es que estoy muy descontenta.

Ayer intente enviar este correo electrónico:

" Buenas tardes, les escribo para informarles que su producto, que mande a arreglar, ha vuelto prácticamente en las mismas condiciones que lo he enviado (hace mas de 10 días), lo envié porque no cargaba en absoluto y ahora (lo recogí hoy) no he conseguido encenderlo hasta después de 5 horas cargándolo y cuando consigo que se encienda, consume su batería en menos de un minuto; me parece vergonzoso que utilicéis un numero de pago (gaste 37 euros hasta que pude comunicarme con vosotros) lucrándose de los defectos y problemas que vuestros productos producen y abusándose de la buena fe de vuestros clientes; pero me parece aún peor que enviéis a un cliente, ya insatisfecho al recibir equipo defectuoso, un equipo que no ha sido correctamente reparado y testado.

Desde luego que no comprare mas material de vuestra marca y desaconsejare su compra a todos mis conocidos; Asimismo, deseo que me enviéis a la mayor brevedad posible, un mensaje confirmándome que habéis recibido este y ofreciéndome alguna solución a mi problema (me gustaría contactar con vosotros vía telefónica, pero desgraciadamente mi situación económica no me permiten ejercer con total libertad mis derechos como consumidor).

En espera de pronta respuesta.
Os saluda.

Carlos Rodrigo Pereyra."

Como respuesta, he recibido un mail de generación automática que me indica que para poder tramitar mi reclamación debo hacerlo a través de un link que descubro (ya sin demasiada sorpresa) que esta roto.

Adquiri a través de MARCA un a Tablet, la cuala desde inicio no funciono, devolví la misma el dia 21 de abril, hoy día 16 de mayo, no se nada de la situación de la misma, me parece muy poca seriedad por parte de PRIXTON que no me den ninguna respuesta.

No estoy nada de contenta con el trato del servicio de asistencia técnica. Tengo un teléfono que no funciona bien desde el primer momento y aunque lo he mandado dos veces al servicio técnico me lo devuelven sin informarme de nada y el teléfono no funciona bien. No me hacen ni caso.

el producto MUY MALO, y no exagero nada no vale nada, adquiri un reloj y no vale nada, pero lo que te puede dar una idea es que llamas al servicio técnico y nunca lo cogen, haz la prueba antes de comprar nada.