Basurto University Hospital Emergency Room

Acudí por un dolor en el pecho que me impedía respirar. A raiz de la desesperación me dió un ataque de ansiedad. Los enfermeris acudieron a mi ayuda súper rápido, fueron súper amables y profesionales. Ojalá todos sean como vosotros. Gracias chicxs, me hicisteis sentir mejor y cómoda

Hoy miércoles 3 de Abril, tube una recaída, mis ciáticas, mis discales, después de 5 días, ya no aguantaba más, y eso qué aguantó el dolor, creo que me acostumbré, gracias a la persona que vino a domicilio, gracias Osakidetza.

Untrato excepcional y rápido normal que tarden 5 horas si la gente va x cosas que no son urgencias yo estoy súper agradecida x el trato

Ayer a la tarde estuve con mi ama Eloisa y deseo agradecer de todo corazón a la médico Maria Vivas Fernández por su excelente trato y su gran profesionalidad. Muchas gracias

Hoy, 24 de noviembre, he estado en las urgencias del hospital de Basurto y quería felicitar a todo el personal por su buen trato y buen hacer.

Buen trato , tienen paciencia 🙏

Excelente

Atendimento Regular

Por lo visto de Urgencias no tiene nada. Más bien es Parsimonias Basurto. La sala de espera más llena que he visto en mucho tiempo. Por megafonía llaman a familiares de, pero casi nada a nuevos pacientes. Llevar dos horas esperando en la sala de espera. Podrían poner literas.
Absurdo que en la parte trasera del edificio esté una decena de empleados fumando o de cháchara...
Que te llamen para preguntar por enésima vez que te pasa y te devuelvan a la sala de espera.
De espera en espera y tiro porque me toca.
Entramos en la tercera hora 🤦🏻‍♂.
Otra cosa que llama mucho la atención de la sala de espera es que parece un Locutorio de latinos, árabes y también nacionales.
La falta de empatía de la gente es bestial, dado que no se oye apenas lo que dicen por megafonía cuando llaman a la gente.
Cuarta hora. Las placas hace hora y media y tal vez han perdido los resultados.
Que vergüenza, parece que todos están esperando el cambio de turno.

Worst experience ever. I arrived around midnight. Had to wait more than seven hours at this so-called "emergency". Nobody provided any support or explanation. This hospital is a disgrace.

Muy buenas tardes:
Voy con el siguiente echo ocurrido en el día de hoy 2/07/2024 en el HOSPITAL DE URGENCIAS DE BASURTO. El motivo de mi visita a urgencias fue un intenso dolor en la izquierda que me a impedido andar correctamente durante varios días.
La situación fue a tal punto que fui socorrida por personas extrañas y llevada al hospital en estado de gran sufrimiento y dolor agudo.
En el hospital fui primero atendida en la parte de admisión de entrada, que la persona que me atendió me dio la pulsera de ingreso y me la coloco en la muñeca izquierda por no poder hacerlo yo sola, Le estoy muy agradecida a esta persona que fue muy empática conmigo debido al tis nervioso de mandíbula y manos que tengo cuando paso por situaciones de mucho estrés debido a la depresión que padezco. También doy gracias a la celadora que me llevo a la zonas de radiografías y a los que me realizaron las radiografías personas muy compasivas a la hora de realizar el estudio. En el hospital fui atendida inicialmente por el doctor Eneko U G . Durante la consulta el trato recibido por parte del doctor fue totalmente inadecuada y carente de empatía. A pesar de explicar claramente mi dolor y los antecedentes de mi problema .Al momento que el traumatólogo me daba el diagnostico se acerca por detrás de mi una persona cuya identidad desconozco, se sumo al trato negligente y despectivo, reafirmando que tenia que dejar de acudir de hospital en hospital, minimizando mi sufrimiento y mi condición medica. El doctor menciono que sufría de un desgarro muscular, que por cierto no me practicaron ninguna ecografía para confirmarlo. Y al no ser visible en una radiografía ,me mando a casa sin ninguna medicación ,riéndose y hablando de manera despectiva en voz baja con una persona que correspondía a la entrada donde se encuentran los celadores, personas que por cierto están allí para solicitar ambulancias y explicas tu dolencia. Lo que puedo decirles de esta joven que fue muy desagradable e intratable con mi situación me dejaron tirada sin responderme si me podrían o no la ambulancia para acercarme a mi casa, en pleno mostrador de la entrada de urgencias. Debido a la falta de atención adecuada, tuve que regresar a mi pueblo con la ayuda de extraños ,ya que se me negó una ambulancia .En el ambulatorio local de donde vivo ,me administraron una inyección que me permitió ,aunque con gran dificultad ,llegar a mi hogar.
Es indignante y humillante haber recibido este trato después de 20 años de residencia en el País Vasco(Bizkaia) siendo demás paciente habitual cuando vivía en la ciudad de Bilbao, que cuando acudía al hospital siempre me habían tratado con profesionalismo y respeto. Esta ves sentí que se me trato de manera discriminatoria y racista, posiblemente por mi historial medico y mi condición de extranjera nacionalizada.

¿Quieres que te traten como a un cacho de carne y no como a un ser humano? Urgencias de Basurto es el lugar idóneo para ello. Vas a la mañana con un chaval con dolor abdominal y testicular y después de dos horas de espera te llaman a consulta. Analítica, solo de sangre,
le auscultan y le tocan el abdomen, "ni le bajan los pantalones" y te dicen que no tiene importancia, que si le aumenta el dolor se tome un Paracetamol y si no se le pasa que vuelva.( Confías, ya que ellos son los que han estudiado¿No?) Ley de Murphy , a la tarde empeora y además tiene inflamado un testículo, creo que no es ninguna broma. Mientras estás 5 horas esperando a que te llamen para consulta intentando que alguien te diga algo, ves pasar " cachos de carne con batas de distintos colores" que te ignoran e incluso te ofrecen coger una hoja de reclamaciones con una educación inexistente. En definitiva, dos médicos para un sábado por la noche, durantes periodos de más de 30 minutos sin llamar a nadie, con más de 25 personas en la sala de espera. A las 3 de la mañana, hartos de la situación, nos fuimos a otro sitio.

Después de estar más de 8h esperando todavía no me habían asignado a un doctor para que me mirara. En la entrada ni siquiera me han revisado bien para saber si mi dolencia era grave o leve. Además, las trabajadoras que estaban durante esas horas no estaban haciendo su labor y todas las consultas estaban vacías. Pésima atención.

Es una vergüenza, esto va de mal en peor.
Más que urgencias parece la fashion week... Traumatólogos paseándose por el pasillo como pasarela, enfermeros de charla y viendo el instagram y los ciudadanos esperando 5 horas para un análisis.
Además, si vas a colar a un chaval que tiene los dedos rotos, córtate mister traumatólogo y no lo digas en la sala de espera, que todos vimos como te pedían el favor y en 30mins salía vendado a su casa.

Es una verguenza tanto osakidetza como los trabajadores que viven acomodados en el sistema, mas evaluación del desempeño!!!!

Ahora, esta reseña solo sirve para animaros ciudadanos a presentar quejas, si no dejamos constancia nada cuenta y se tapan entre ellos... todo por escrito!