Santander Bankuaren bulegoa - Smart Red

Gracias a Estibaliz Marques por la agilidad a la hora de resolver incidencias. muy buena profesional

Me gusta mucho el sistema de tickets de atención al cliente. Hay q esperar si hay cola si. Pero se respetan los turnos.

Sucursal bancaria, ubicada en la calle principal de Basauri.

Horroso trato vergonzoso mal humor ....etc solo negación y no quiren ayudar ( no quieren trabajar ) La mujer de ventanilla no se cómo puede seguir trabajando en esta sucursal una vergüenza de verdad y por los comentarios llevan años así está reseña no vale de nada pero la queja en Madrid ya está puesta un saludo y haber si pronto pierde el trabajo la señorita de la ventanilla

Horrible oficina , tenía cita a las nueve son las diez y nadie me atendió, me he ido porque no puedo esperar más, cuelan a aquí en quieren y las citas de la app no valen para absolutamente nada , me voy a cambiar de banco , mucha suerte

Pésimo servicio, pésima atención al cliente y muy poca educación. Soy cliente por obligación, porque la empresa trabaja con ellos, pero qué vergüenza ajena....
Contestar a la gente sin levantar la mirada de la pantalla, tener más de diez personas esperando y un solo cajero, mientras los "señores" que están en las mesas (que no deben saber el funcionamiento de la caja) están a lo suyo, llamando para captar más clientes. No será mejor atender bien a los que ya tienes???

Una pura vergüenza la gestión de ésta sucursal . Más de media hora sin entrar nadie. Diez personas en la calle va a ser muy agradable cuando llueva. Me fui a la sucursal de Llodio y en dos minutos había solucionado mi problema. Creo que es incompetencia del personal de ésta sucursal también suelo acudir a la de Santurtzi y allí no hay estos problemas.

Lamentable atención por parte del director. Impresionante su manera de expresarse y dirigirse al cliente. Cuando salimos no dábamos crédito a su forma de hablar incluso con palabras soeces para explicarse. Una carrera da conocimientos pero la educación se adquiere de otras maneras. Vergonzoso su no saber estar.

Trato muy despreciable por casi todos sus empleados y como quieras dar de baja una cuenta te hacen ir como seis o siete veces, es la peor entidad en la que yo he tratado, en ningun otro banco me han tratado tan mal como aqui, reclamar todo ochenta veces, siempre te estan cobrando por tonterias. Tardan muchisimo en atenderte, es el claro ejemplo de lo que no hay q hacer. No ir para nada

Trato muy malo por las chicas de las ventanillas. Prepotencia a la par que bordes. Cuanta limpieza necesita esta oficina. Hay mucha diva. Hablar razonando las cosas y si tienes todos los días malos, no se lo hagáis pasar a la clientela.

Otra mala experiencia con este banco, estoy muy descontenta con la atención que dan....

No atienden al teléfono.