Fuel Iberia S.L.

Gasolinera autoservicio para camiones

Lo primero me gustaría aclarar que esta reseña en un principio era para clickgasoil (que no aparece como empresa física y no se la puedo poner a ellos directamente) y también para fuel ibérica que son los distribuidores y no dan la cara. Explico lo ocurrido.
El día 7 de enero de 2021 se realiza un pedido de gasoil para calderas a clickgasoil acordando con ellos que la entrega la realizarían el día 12 de enero de 2021, según nuestros cálculos, sin problema ya que podemos tener la casa caliente hasta ese día. El problema viene cuando llega el día acordado y aquí no viene nadie, ni se pone en contacto nadie con nosotros para avisar que no pueden venir, ahí tenemos la primera falta de profesionalidad de esta empresa. El problema se agrava a que tenemos dos bebés, uno de tres añitos y otro de 1 añito y con el temporal de frío ya hicimos los cálculos para que no nos faltará gasoil hasta el 12 que vinieran a reponer.
Mi sorpresa al intentar hablar con ellos para buscar una solución urgente fue que no contestan al teléfono... opté por enviarles un correo electrónico informándoles de nuestra situación y la respuesta (no se lo pierdan...)al día siguiente, (hemos tenido que pasar una noche con dos bebés sin pegar ojo para que no se congelaran) que lo sienten mucho y que hasta el 14 no podrán darnos suministro. ¿Dónde está la empatía de las personas? Si fuera para mí, me aguantaría, pero estamos hablando que hay dos bebés...una falta de profesionalidad en buscar una solución. Después de tanto sufrir al intentar ponernos en contacto con ellos, nos dan un teléfono (fuel ibérica) que son los que distribuyen el gasoil en la zona, pero después de estar toda la mañana llamando en bucle, tampoco contesta nadie...
Les pongo una estrella, porque no me deja poner en negativo -5 estrellas. Sin duda el peor servicio que se puede prestar a un cliente. No lo recomendaría a nadie.

Esmala nomeagusdonada
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