Administración Tributaria Estrada

It’s a tax office that you pay your taxes but the staff are very helpful in a task that is very low on most people’s list , what’s the old saying, two things in life are certain that’s death and taxes, enjoy!

La atención telefónica es pésima. Les llamas para pedir información y como no les interesa o no tienen ganas de escucharte y menos para ayudarte como ciudadano te cuelgan y hasta luego. Menudos funcionarios hay en algunas administraciones... me parece indignante que traten así a los ciudadanos. Pero claro cobran igual hagan bien o no su trabajo. Que casualidad que en este tipo de servicios telefónicos no se graben las llamadas realizadas, sino más de uno/a tendría que tomarse su profesión más en serio. Hacienda somos tod@s. No solo los que trabajáis en cualquier cargo de esta administración. Las cualidades que debe poseer un servidor público que atiende público básicamente son capacidad de escucha. Capacidad para asesorar y orientar. Amabilidad y cortesía. Vuestros sueldo sale de los contribuyentes! Vergüenza os debería dar tratar así a las personas! Pero claro desde vuestra silla detrás de la mesa del despacho parece ser que lo de ayudar no va con vosotros pese a que debería ser lo contrario porque soys empleados/servidores del Estado y el ESTADO somos TOD@S.

Fui hace unos meses. Mientras estaba en la sala de espera se escuchaban los gritos de una mujer y un hombre. Cuando me llamaron, el sr que me atendió, antes de que me sentara seguía vociferando y resoplando. No me contestó ni los buenos días. Cuando le explico por qué iba, me empezó a gritar y a tratar realmente mal. Le pedí que me tratara bien, que yo lo estaba tratando con respeto, pero continuó en su línea. Le recordé que su deber como funcionario es tratar a la ciudadanía con decoro y respeto, y que si yo no había hecho las cosas bien, en lugar de gritarme debía INFORMARME de cómo tenía que hacer las cosas. Inmediatamente pedí una hoja de reclamaciones y puse una queja. Por suerte, la funcionaria que me atendió luego, me recibió la queja y me explicó perfectamente los trámites que necesitaba hacer.
Ayer me contestaron la queja dándome la razón y pidiéndome disculpas. Animo a toda la gente a poner una QUEJA, por escrito, identificando al funcionario que lo trate mal, inadecuadamente o desagradsblemente. Yo también soy funcionaria y lamento que por "personajes como éste" tengamos mala fama. Por suerte puedo decir que son una minoría.

Fuimos a realizar unos trámites con mi abuela (una señora de 82 años).Nos atendió un señor mayor de unos 50 más o menos. La atención prestada por su parte fue pésima, mal humorado, malas caras y refunfuños constantes. En resumen, LAMENTABLE

Hoy por una pregunta ,me atendió un SR" muy mal educado para estar en la casa que es de todos los españoles que pagamos impuestos....y este ejemplar de "funcionario" un sinverguenza!!!!

Unos vagos y maleducados