Tienda Naturgy

Francamente, no comparto algunas quejas. Las últimas semanas he ido unas cuatro veces, unas con más gente, otras con menos espera, pero no he oído ninguna mala palabra, si no todo lo contrario, explican las cosas con gran paciencia y se preocupan de que se entiendan bien las cosas, sobre todo cuando se trata de personas mayores, con lo cual a mí, personalmente, no me importa si “toca” esperar porque están trabajando.

Me atendieron genial y un buen rato porque había bastantes cosas que aclarar.
No cogen el teléfono, no me extraña, no pueden porque trabajan. Atienden gente de continuo y durante todo el tiempo que yo estuve (bastante) todos salimos con todo bien resuelto Y si piden algún dato o papel es porque el sistema no deja seguir sin esos datos.
Por lo que yo vi esta mañana ya querríamos que trabajase así en muchos organismos públicos. ANIMO CHICAS!!!

Más que mil gracias a Aitana, me solucionó y me saco de un buen problema que tenía con el alta de la luz.

Mi más sincera enhorabuena y felicitación por el trabajo bien hecho y a seguir en esa línea.

No comprendo muy bien las quejas tan negativas con las empleadas , yo las veces que fui ,me trataron con mucha empatía, fueron super amables y también vi como les explicaban e incluso le hacían operaciones en el móvil porque eran personas muy mayores que no sabían, hablaban con ellos de forma muy humana dedicándole mucho tiempo, aun estando completamente desbordadas de trabajo.
Otra cosa muy diferente es la atención telefónica, sencillamente no existe, es frustrante estar horas y horas llamando y que nadie te atienda, supongo que ellas están muy saturadas y no pueden atender, esto solo se soluciona con mas personal , una persona solo para atención telefónica , para que sus compañeras se puedan dedicar exclusivamente a los clientes presenciales.

La atención es excelente, tanto en el fondo como en la forma. Tener a mano atención personalizada de esta calidad tiene un peso enorme en la elección de mi comercializadora de gas y luz. Explican hasta la letra pequeña sin que se lo pidas, lo cual es de agradecer y genera mucha confianza.

Magnifica atención de una empleada que a pesar de la continua presión a la que se ven sometidas a diario por las reclamaciones del público, me atendió con gran amabilidad y profesionalidad

Hoy dia 25/08 alas 14/20h con cita previa estuve en la oficina Naturgy.Alas chicas q me atendiron les doy un sobresalien.Mi caso fue cambio de titular por fallecimiento , me faltaba un documento y ellas lo solucionaron por fotos de wassp.Tambien me informaron sobre un bono social q me podia veneficiar ya q tengo una incapacidad.Muchas gracias chicas,seguir asi.P.D:Soy J.M Batalla.

Fui está mañana y el trato fue excelente

Resuelven rápido y el trato exquisito

Trato inmejorable y opciones adaptadas a lo que necesitas.

Trato muy correcto

Estoy muy contenta con la compania, pero lo que no puede ser que llames por tlf para concertar una cita y que nadie coja, porque llevo 4 días llamando y luego cuando vas temprano para coger número y que ves que tienen preferencia los que tienen cita cuando a lo mejor llevas 3 h esperando con el número 6 en la mano. Yo quiero saber como hacen esas personas para concertar cita porque llamo y llamo y nadie coge pero da señal la línea. Gracias

Las chicas amables y super explotadas.Durante las horas que estuve allí no pararon de trabajar un minuto.No fueron a tomar el café y comen por turnos.Hay tanta gente que en la calle hay un banco desde donde se ven los números pies la gente no cabe dentro. Tanto dinero ganan las compañías y no pueden contratar a màs gente....lo de siempre