Eurostars Royal Tanau

Spent a skiing weekend with the family. Everything was great about this hotel, but the service of the staff was exceptional! They helped with every little thing, from carrying equipment to getting me diesel when my car ran out of it. Physically, the hotel is modern, the rooms are very spacious, clean and comfortable. Breakfast was great and with lots of options. Chairlift directly to the 1800 base is 100m from the hotel. On the way back, you can come back by the same chairlift, or ski all the way down to across the road from it. Renal shop in front of the hotel.

Beautiful hotel. Very friendly staff. Relaxed atmosphere. Stupendous breakfast. A great place as a ski base.

Beautiful views, friendly staff, right next to the ski lift, cozy lobby bars with fireplaces and restaurant.

Magnifica opción para ir a esquiar, con u remonte casi privado a 50 metros.
Hotel tranquilo, con personal muy amable, bonitas zonas comunes y habitaciones amplias con todos los servicios. El desayuno muy corrrecto.
Guarda esquíes en la puerta, parquing privado.

Desde que llegas al hotel, el servicio del personal es de 10, te ayudan con todo el equipaje (que cuando vas con equipo de esquiar no es poco) y siempre con buenas palabras y amabilidad.
La comodidad de cara a la estación de esquí es inmejorable, a pocos metros tienes el telesilla.
Destacar que existe la opción de transfer gratuito al Eurostars La Pleta, el cual tiene 4 restaurantes, ya que el ocio en la urbanización donde está el Royal Tanau es escaso si no quieres mover el coche.
Si volvemos a Baqueira nos quedaremos en este hotel sin dudar!

Un excellent séjour de 3 jours en famille avec nos 3 enfants.
Service impeccable et très attentionné. Chambres très agréables
Localisation idéale : à quelques pas du télésiège et beau panorama.

Muy muy amable todo el equipo del hotel, atentos en todo momento. Experiencia muy top. Mención especial a Lesmes que nos ayudó un montón.

Mi primera vez y no será la última.
El servicio ESPECTACULAR
Las habitaciones perfectas aunque es lo normal en un hotel *****
Muy bien ubicado

Es un buen hotel, pero lo mejor, sus empleados. Elena, recepción, y su compañero conductor, encantadores
Un placer

Es un lugar muy acogedor, bello, mágico.

Quite possibly the best service I've ever experienced anywhere ever. Only point deduction was because the room we stayed in was a little tired and due an overhaul. Just minor niggles, nothing to stop us returning.

Sono indeciso se tre o quattro stelle.
1) Il personale é un 10! nessun dubbio. Solo questo recupera su tutto: sempre disponibili, risolvono tutti i problemi, ti aiutano con i bagagli quando arrivi e quando parti, ti aiutano con attrezzatura degli sci, ti consigliano per i ristoranti migliori dove andare e ti aiutano nella prenotazione, ti cosigliano per le migliori zone dove andare a sciare etc.
2) posizione: un bel 4 per la posisione: son meno di 5 minuti a piedi, basta scendere un piccolo dislivello et voilá. Il problema é che con tanta neve questo dislivello fa un po paura anche perché con gli scarponi da sci non si cammina agilmente. Tutto sommato super contento della seggiovia cosí vicina e non hai nessuna coda: tutti vanno giú per la funivia grande, qui non c'é coda (puntazo!!)
3) le camere hanno bisogno di una riforma, le luci non si accendevano tutte. Il bagno, super grande con vasca idromassaggio, all'inizio tirava fuori solo acqua "gialla". Il secondo giorno giá andava bene. Il grande salone giú ha un bellissimo caminetto purtroppo sempre spento.
4) il ristorante non é buonissimo ed ha poche cose. Ma quando nevica e non puoi usare l'automobile, sicuramente salva la situazione. La colazione ottima!! un bel 4,5 stelle alla colazione.
Io l'anno prossimo ripeto sperando in una ristrutturazione ed in un ristorante serale un po' diverso :)

Recién llegado.

"Mi experiencia en la recepción del hotel fue excepcional gracias a la iamabilidad del personal. Desde el momento en que llegué, fui recibido con una sonrisa y un trato amable que hizo que me sintiera bienvenido. El equipo de recepción se esforzó para asegurarse de que mi proceso de check-in fuera rápido y eficiente, al mismo tiempo que respondieron amablemente a todas mis preguntas y solicitudes. Su actitud profesional y servicial realmente hizo que mi llegada al hotel fuera agradable.

Muy Buena experiencia en general. Destaco el servicio de cocina/comedor, bufete impecable, el cocinero super atento, al igual el servicio de mesa

Un cinq étoiles qui ne les mérite pas.

Les points positifs de l'hotel:
- son emplacement idéal: accès au télésiège en 2 minutes à pied.
- la chambre en duplex: grande et bien agencée. Elle est un peu dans son jus mais cela reste totalement acceptable pour un hotel. Petit bémol qui ne doit concerner que notre chambre, le bruit du moteur de l'ascenseur un peu dérangeant.

Les points négatifs:
- Le personnel qui est sensé parler français d'après le site... En fait pas un mot de français, cela n'est pas grave mais il ne faut pas annoncer des choses que l'on ne tient pas.
- Le point qui peut faire fuir tout client d'un 5*, le restaurant de l'hotel, si vous voulez y manger le soir, je vous conseille de passer votre chemin. Une catastrophe monumental. Nous aurions pu nous en douter en ne voyant personne dans la salle de restauration à 20h30. La personne qui nous a servi ne comprenait ni le français, ni l'anglais, dans un 5* c'est pas possible. Et surtout la cuisine n'est juste pas bonne. Comment peut on louper un burger (buns encore congelé, steak haché qui ne ressemblait pas à un steak haché). Un plat de pâtes sans gout, ma fille a vidé la moitié de sa salière pour avoir le début d'une saveur...). Nous sommes a 2 doigts de penser que le serveur faisait aussi la cuisine...

Bref pour le même prix, vous trouverez bien mieux dans la station.

Hotel recién adquirido por la cadena eurostars a la cadena Meliá.
Para tener una valoración de 5 estrellas deja mucho que desear el sistema de calefacción ( un verdadero infierno el calor en las habitaciones sin poder regular los radiadores), el mobiliario (las cortinas con los enganches quitados, puerta del armario no deslizaba) y en cuanto al desayuno la opción sin gluten inexistente salvo un pan que se pedía y lo traían con demora y duro)
Se compensa todos estos despropósitos con la gran amabilidad por parte de todo el personal.
Espero volver cuándo hayan hecho una buena remodelación.
Gracias a todos los que nos atendieron