Mutuavenir Seguros Bilbao

Buen trato y unas instalaciones preciosas.

El mejor servicio por grandes profesionales

Buen servicio

No lo recomiendo. Tuvimos humedades en nuestra segunda residencia y desde el primer momento que notificamos la incidencia, apostaron por que era capilaridad. Mandaron un perito que sin realizar las pruebas oportunas, también determinó que era capilaridad. Puse un manómetro en la red de agua sanitaria y cerrando la llave de paso comprobé que había una fuga porque bajaba la presión. Contratamos una empresa especializada en fugas y metieron un gas para determinar la fuga. Aun así, no se hicieron cargo. Tuvimos que repararlo nosotros y luego reclamarlo. Debido a la demora en la actuación y determinación de la compañia, los destrozos fueron mayores y estuvimos un verano sin poder disfrutar de la segunda residencia. Al final, adelantando nosotros el dinero y peleando con la compañia y el mediador, nos abonaron los desperfectos y la reparación pero desde un principio dejaron claro que no se quieran hacer cargo de la avería ni pusieron interés en buscar de donde procedía. Yo lo tengo claro, no quiero saber nada de esta compañia aparte de la mala atención al cliente que he tenido y la gestión realizada.

No recomiendo esta empresa de seguros. Tenemos contratados con ellos el seguro de la comunidad y estamos con un parte dado desde enero por unas humedades que afectan a varios pisos. Continuamente luchando con ellos porque su respuesta a todo es que es privativo del piso superior, cuando han sido incapaces en más de tres meses de localizar de dónde viene el agua. Lo que antes era una pequeña mancha ahora abarca toda la estancia. Se les solicita actuar y cierran el parte. Un desastre de compañía.

Tardanza en resolver el siniestro de 7 meses y todavia algunos sin resolver .gremios chapuceros .mal trato en algunos de los operarios ..... decepción ....

No recomiendo para nada está compañía de seguros. Nos han dicho que no renuevan nuestra póliza sin haber dado nunca ningún parte.

Comento la situación:
Dentro de la póliza se ofrece un "servicio manitas" qué consiste en 4 horas máximo al año (dividido en dos partes de dos horas máximo cada una) de diferentes profesionales que acuden al domicilio a hacer alguna chapucilla como colocarte unas cortinas, instalarte una TV, ...
Al solicitar este "servicio manitas" se nos informó que no contaban como parte. Por lo tanto lo pedimos para colgar unos espejos en el salón y en el baño. Nos mandaron un operario de una empresa que fue un auténtico desastre (presento fotos). No colocó bien ninguno de los tres.

Abrimos una queja en el seguro y nos reconocieron el error, asumiendo su culpa. Nos tienen que pintar la pared del salón y llegamos a un acuerdo en el que en lugar de cambiar los azulejos del baño, que es lo que correspondería, por evitar obras mayores se mandaría hacer un espejo a medida como el anterior pero de mayores dimensiones que tape los desperfectos. Dichos trabajos están aprobados por la compañía.

La sorpresa ha sido cuando hemos recibido la carta de no renovación de la póliza por "alta siniestralidad". Es una broma, ¿no? La siniestralidad no es nuestra sino de la profesionalidad de los operarios que contratan y del "servicio manitas" que al parecer es una auténtica estafa.

Lo dicho, no recomiendo esta compañía.