Pikolin, S.L. - Oficinas Madrid

Gente profesional y mucho surtido, aunque que no venden al publico

Siempre he comprado colchones Pikolin de gama alta y me ha ido super bien. Sin embargo tuve que comprar un colchon para mi hijo para una litera y en las recomendaciones me indicaban que debía ser de 16 cm asi que confiando nuevamente en la marca compré un colchón EVAN o ELVA hace menos de 2 años que mi hijo ha usado 3 días porque dice que es incomodisimo dormir en el....
Total...que me tumbé y tiene razón.
Mi colchon Pikolin de hace 10 años es una maravilla pero este colchon que no me ha costado barato es bastante flojo.
Una perdida de dinero...al menos IKEA te da una garantia de 10 años si un colchon pierde firmeza. Este colchón nunca la ha tenido.
Viendo los comentario, veo que han debido bajar la calidad.
Una pena

Un colchón que se compró hace menos de un año y media y que ya está hundido en el medio y la posventa afirma que no esta cubierto por la garantía porque son supuestos defectos por el uso.

Al respecto, a nuestro entender ningún colchón decentemente fabricado con las características que compramos puede hundirse tanto en menos de un año y medio desde el momento de su compra ( habiéndolo cambiado de posicion en al menos 4 ocasiones). Tal es el hundimiento que hasta impide la conciliación del sueño...

Claro, viene el perito y lo único que hace es medirlo sin acostarse así CLARAMENTE NO SE NOTA EL DESPERFECTO, EL PROBLEMA ESTA AL ACOSTARSE EN EL.

POR LO NO RECOMIENDO COMPRAR SUS COLCHONES.

Ni se os ocurra comprar nada de Pikolin...compré un colchón a finales de mayo de 2023 confiando en la "fama" de la marca y a día de hoy, el colchón está lleno de imperfecciones y no vale para nada. Después de varias semanas de espera por parte de atención al cliente, me dicen que no es un defecto de fabricación y que con las pruebas enviadas (video) no pueden enviar a un técnico (dime tú a mi cómo han verificado los defectos a través de un video). En fin, no lo recomiendo para nada. Productos de calidad pésima y servicio de atención al cliente horrible...

En cuanto al servicio que le dan a sus clientes le llamo engaño. Compre un colchón con carácter urgente me aseguraron que en menos de 15 días lo tendría en casa y ahora me dicen que lo sienten pero que hasta pasado un mes y medio no me lo pueden entregar. Nose lo que consideran urgente pero yo como empresa si no puedo proporcionar algo como se me pide no lo vendo. PESIMA EXPERIENCIA , NO VOLVERE A COMPRAR asique no creo que se repita.

0 ESTRELLAS para Pikolin, pongo 1 porque no se puede poner 0.

Compro dos colchones de 90 modelo Lisa, por un importe de 332 euros cada uno, para una segunda residencia.

Poco más de un año después y con pocos meses de uso, ya que repito es para una segunda residencia, me pongo en contacto con Pikolin ya que suenan hasta el punto de despertarte por la noche. Ni el colchón de la abuela hace esos ruidos!!!!

Vienen los repartidores de Pikolin para comprobar el estado y le hacen un video, después su Servicio de Calidad me comunica que es normal que suenen los colchones porque es gama media, que no los cambian.

Les insisto que los primeros meses no sonaban nada, pero les da igual, debo dormir con la orquesta o estar inmóvil toda la noche.

Conclusión: Impotencia de haber confiado en una marca que su garantía brilla por su ausencia y que su calidad es peor que pésima.

NO RECOMIENDO EN NINGÚN CASO COMPRAR UN COLCHÓN PIKOLIN.

Me puse en contacto con ellos porque compré dos almohadas viscoelásticas iguales a uno de sus vendedores y a los tres meses una había perdido toda la firmeza( se dobla como un chicle y se hunde la cabeza). Al principio dijeron que no había problema en cambiarla y luego me mandaron un correo para decirme que SERÍA POR EL USO y que no se hacían responsables.
Una almohada sigue perfecta y la otra no sirve para nada, pero ellos dicen que no es defecto de fabricación!!
Esa es la seriedad de Pikolín y lo que confían en sus productos( creen que su almohada sólo dura tres meses!!!!).
Así que...ni loca vuelvo a comprar Pikolin.

Es de justicia decir que después de 6 meses y tras compartir mi negativa experiencia en redes sociales... contactó conmigo un agente de Pikolin y, tras comprobar la veracidad de mi reclamación, movió las cosas para que me cambiaran la dichosa almohada.
Así que ya tengo la almohada en condiciones. Ha costado pero ya está.

Mi experiencia ha sido penosa. Compro un topper directamente a Pikolin y me llega sin estar al vacío y en una caja precintada por Seur. Después de una semana de insistir, me dicen que es así, todo está bien. Desembalo el topper y tiene una mancha. Hasta ahora solo había comprado colchones de esta marca. Obviamente han perdido un cliente.

Estoy muy defraudad con la marca PIKOLIN, compre un colchón mas canapé de 180x200 en mayo 2021, el colchón duro firme unos 3-4 meses...llevo desde Diciembre 2021 intentando que me den una solución, mandan a gente que miden lo que esta hundido, y me dicen que no le pasa nada, cuando se ve a simple como esta de hundido, PIKOLIN lo llama "huella de descanso" ok, me encantaría que descansaran así si pueden.. una vergüenza, tengo que dar la vuelta al colchón constantemente porque no se puede dormir.
Por otro lado, los brazos del canapé no cierran, con lo cual, la cama suena cada vez que te sientas/levantas o te giras, repito es de 2021 ESTA EN GARANTIA, me dicen ok lo cambiamos. Pues cuando vienen a casa en Mayo 2022 , me traen las tapas del canapé de otro color, y no cambian los brazos, con lo cual como si nada, COLCHON MAL,CANAPE MAL, BRAZOS MAL
El señor que me llama para hacer el cambio , un maleducado, gritándome, dice que no es su problema
Llamo a PIKOLIN y no me dan soluciones, que ya me llaman que esta muy ocupados. ¿Qué hago con una cama que me ha costado un dineral y esta defectuosa? QUE POCA VERGUENZA Y FALTA DE RESPETO POR EL CLIENTE