Consultorio Local Collado Mediano

La cita rápido por la App, atienden a la hora y todos muy agradables.

No entiendo estas reseñas. En mi caso, he llevado a mi padre una persona mayor y le han atendido de forma excepcional desde el l minuto 1. Los de la puertwla. Enfermeras y doctora. Mucho mejor que cualquier centro de Madrid ciudad.

No entiendo las reseñas, son todos majísimos.

Para mí funciona estupendamente, te atienden a la hora que tienes en la cita y son muy buenos profesionales.

En que siempre dais en el clavo me refiero a la localización

El servicio médico (doctores) es en mi experiencia competente y el personal es correcto. El problema evidente (por el que pongo 3 estrellas) es la administración sanitaria, un mal endémico de España.

Ejemplos:

- 2022 post-COVID y no hay un correo electrónico, un chat para comunicarse una app (como Sanitas) para ver resultados médicos. Hay que usar el teléfono o ir en persona. Mucho rollo 2.0, digitalización y cosas similares pero aquí no son capaces de usar tecnología de finales del siglo pasado.
- el número de teléfono tiene un servicio de contestador automático para pedir cita. Funciona bien pero solamente para eso. Teóricamente hay que marcar el 9 para hablar con un ser humano pero en la práctica no lo cogen la mayoría de las veces.
- falta general de diligencia e interés en ser excelentes por parte de la administración. No soy funcionario pero imagino que cualquiera con pulso se atocina al poco de llegar.
- demasiado papeleo y burocracia para cualquier interacción con el resto de administraciones.

No es un problema de las personas, es un problema de un sistema mal hecho.

Buena atención de las señoras de la recepción. Mejoraría la información u orientación, para dar con los resultados más prontamente. Ambulatorio pequeño, limpio de fácil estacionamiento.

Tienen que cambiar a las de recepción, nunca cogen el teléfono...
Los medicos y enfermeros son una maravilla.

Llevo llamando toda la mañana sin que se dignen contestar. Ayer por la tarde (que si contestan) llamé para ver si podía venir alguien a verme ya que estoy sola y con muchísima fiebre, me dieron cita para hoy x la tarde, quería ver si podía adelantarse porque estoy fatal (no sé ni cómo voy a ir), pero nadie contesta. La señora rubia madura sólo se da importancia con su auricular puesto, del que pasa totalmente. No me puedo creer que a las 14:40 estén "todas las líneas ocupadas". Es increíble que con todas las quejas que hay en cuanto a la atención telefónica de este centro nadie haga nada, ¡Con la cantidad de gente competente que hay en paro!

Pondria 0 nunca contestan el teléfono
Y cuando vas con tus hijos al final ni pediatra hay
El paseo que te das con los niños enfermos para que te digan lo siento no hay pediatra en fin

Una Vergüenza!!! Te cansas de llamar para pedir una cita y nunca cogen él teléfono!!! A la hora que sea!!! En está misma semana con la calor que hace me ha tocado ir por las tardes. Les marqué en su cara y le dije porque no coges él teléfono? Si te estoy marcando?! Y no le sonaba lo tienen en silencio!!! Y me dijo no sé en qué momento llamas y le dije pues ahora!! Mismo te estoy marcando y ni contesto! Que Vergüenza! Sin hacer nad!!! En el ordenador y él centro vacío!!! Que sinvergüenzas!!!

17 llamadas telefónicas en una mañana y NO contestan, decido bajar y al preguntar el porqué me Dan una respuesta irónica haciéndome burla. El servicio telefónico y de atención al cliente de por las mañanas sobretodo es de vergüenza! Puedes ver como hay tres personas en recepción, el teléfono sonando sin parar y nadie lo coge, pero para hablar con conocidos suyos del pueblo siempre hay tiempo. Menos mal que al médico nunca se llama por cuestiones de vida o muerte..ah, espera, que se llama exactamente para eso!

Una vergüenza de ambulatorio. Sólo hay que leer el resto de reseñas. El teléfono lo tienen desconectado, cuando vas allí te atiende una persona desafiante que se cree la dueña del propio sistema sanitario. Te dicen que están saturados, pero siempre está vacío y el personal de cachondeo. Están haciendo una especie de huelga encubierta. Es una auténtica vergüenza. La administración debería hacer algo.

A fecha de hoy no tienen cita para los próximos 15 días. Para que contesten al teléfono tienes que llamar mas de 20 veces y si vas presencial a pedir cita te dicen que lo hagas por teléfono. Muy mala gestión el centro de salud. Del médico no tengo quejas pero del personal administrativo todas

es una vergüenza la atención por teléfono. llevo DÍAS llamando, a todas horas para que me hagan una simple receta y siempre "están todas las líneas ocupadas".

Una vergüenza, he llamado más de 20 veces y no se dignan ni a coger el teléfono. Ya van 4 días y yo porque soy una persona joven y puedo ir pero una persona mayor… como se nota que no hacemos ni el huevo y no hay ganas de trabajar, pero ni en verano, ni en invierno!!! Responsables del centro de salud arreglad esto YA!

De vergüenza ….. malísima experiencia, embarazada con un tratamiento de heparina diaria …..explicaciones que tuve que dar a la de recepción por llevar informe de un hematólogo privado del cual mi médico de cabecera había pedido que cuando la tenga se lo llevase, no me lo recibió ….. me dio cita para entre dos meses, luego tuve la pérdida, por supuesto que no fui para no volver a verle la cara a esa mujer, es deleznable la atribución de una persona que está para dar información y no de la forma que esa señora con su lenguaje corporal y verbal lo hizo.

Por la mañana no contestan al telefono, desde las 8'30 y son las 12,56, he hablado con varias operadoras q no son del centro y han tratado de pasarme y no han podido. Creo q en Collado mediano pasa algo grave es eso o hubo un ataque zombi. No puedo contar las veces q de manera continua llevo llamando, imposible, llamadas seguidas y nada una tras otra, No lo entiendo... necesito unos analisis...solo he conseguido la cita para mí de manera automática en enfermería sin saber ellos lo que necesito que igual ni me lo pueden hacer xq ha sido de manera automática y no la he conseguido para mi pareja xq es por un tema de fertilidad y son pruebas que me piden, lo lógico es q nos las hagan a los dos en el mismo día pues nada, nadie al teléfono, y las operadoras q no tienen nada que ver con el centro disculpándose toda la mañana, normalmente en la tarde siempre el equipo atiende de fabula , y no se por que en la mañana sucede esto siempre, volveré a intentarlo a la tarde a ver si llevo razón y es el equipo de la tarde el que se comporta con los pacientes...sino dejaré constancia en esta reseña si es que sirve de algo.Bueno añado a esta reseña que hoy a las 17.30 tras ser transferida por otra central que nada tiene que ver con el centro por fin me han dado cita con mi doctora, cita telefónica para el Lunes, para ver si pueden hacerme las pruebas que necesito. Cuando estás en el centro te atienden estupendamente pero no es normal lo del teléfono. Una pena, porque después mi doctora es fantástica pero no atienden a los pacientes, ni dan citas ,ni cogen teléfono, absolutamente nada.

Muy mala gestión por la parte administrativa, ya que llevamos esperando 60 minutos para atender una emergencia, la cual el médico de cabecera ve por la tarde, la urgencia se nos presento en horas de la mañana y dicen que hay que venir en el horario del médico correspondiente... Que vergüenza que debas esperar 60 minutos para que te vea un médico porque el tuyo no está y te sientes fatal.