Cristina Escolástica Díaz Javaloy

Profesionales y amables. Consejo farmacéutico en cualquier cosa que necesites

Excepcionais profesionais. Encantador@s, atent@s e, cunha disposición para axudar e, aconsellar que é de agradecer. Grazas.

Gracias pola atención que dades as persoas. Farmacia céntrica e con persoal moi atento e profesional.

Profesionalidad, simpatía y preocupación por el cliente. La mejor farmacia de la comarca.

Esta muy centrico,hay aparcamiento cercano.

No me quedó más remedio que ir porque era la farmacia de guardia y venía de urgencias. Básicamente mi padre pidió un par de medicamentos que estaban en el parte de urgencias y, como bien sabemos, hoy en día sólo los medicamentos más básicos están cubiertos por el seguro público. Pues básicamente uno de ellos no se lo dio porque dijo que no aparecía en la receta en el ordenador, el cual únicamente muestra los medicamentos dentro del seguro y no los recetados en el parte de urgencias.

Al día siguiente fui a interponer una queja y la persona que, si no me equivoco, es la autónoma responsable del establecimiento, alegó que su trabajo no es leer partes médicos y que no le gusta tener que esta ahí de noche de gratis. Bueno, el parte médico es el justificante de compra y el seguro médico un simple descuento así que, sí, su trabajo se resume en gran medida en leer partes médicos, y respecto a lo segundo, uno sabe dónde se mete a la hora de elegir formación, y menos gracia le hace a los médicos estar de guardia y no les queda más remedio que hacerlo, se quejan menos y aguantan mucho más.

No sólo con eso, me culpó a mí directamente de su error y se me trató de forma muy despectiva, haciéndome sentirme atacado, lo cual terminó en cambiar mi decisión de simplemente quejarme a interponer una denuncia ante el IGC que se derivará al organismo público correspondiente, oyendo por ello comentarios de "Te parecerá bonito ir por ahí denunciando gente" y bueno, para algo tengo la titulación que tengo, que si me hice administrativo es porque me gusta, así que sí, me gusta utilizar los conocimientos adquiridos durante mis años de formación para denunciar situaciones que no deberían pasar y evitar que vuelvan a ocurrir.

Además de todo ello me dio un montón de largas sobre que no le quedaban hojas de reclamación del IGC pero aseguraba que no había tenido una queja en años, pero la historia cambió completamente cuando le informé de que no tenerlas no estaba permitido y podía suponer una sanción administrativa bastante elevada y por arte de magia pasó de no tenerlas a sí tenerlas. Después de un rato, volvió con un modelo estándar del IGC que dejó de utilizarse en marzo de 2020 debido a que el nuevo modelo es más complejo y detallado y permite una gestión más cómoda, con lo cual, al ver que utilizaba un modelo estándar no personalizado que ya no estaba en uso decidí utilizar una de las mías, que son simplemente el modelo estándar del IGC a día de hoy y bueno, cuando la entregué la actitud fue aún peor, con comentarios de "Eso no lo sabía, yo me dedico a hacer mi trabajo". Usted hace el suyo y yo hago el mío y habría aceptado una disculpa, pero decidieron insultarme.

En cuanto a recomendación, tenéis muy cerca otras dos farmacias. Una al lado de la iglesia y la otra al lado del cuartel. Os vais a encontrar precios mucho más económicos, una atención al cliente más cálida y agradable y un mejor servicio post-venta.