Baby Essentials S.L.

Tras 7 meses de un uso normal del carrito Shom Elegance, se sale el eje de una rueda. La empresa se niega a reponerla estando en garantía, argumentando que es por mal uso. El uso del carrito ha sido el correcto (paseos por ciudad y llevarlo en el maletero), ni ha sufrido ni golpes ni caídas. La rueda de repuesto solo cuesta 30€ más envío, pero nos parece muy miserable por parte de una marca que dice vender carritos de calidad, este mal servicio posventa. No lo recomendaría en absoluto y jamás volveré a comprar algo de la misma.

Pésimo servicio técnico el que ofrece esta empresa, nuestro carro Shom Elegance Roberto Verino se la he roto un eje de la rueda con 7 meses de uso!! y argumentan que un eje estando el carro parado no puede romperse y se excusan en que ha sido por mal uso, ¿ahora resulta que los carros de bebes tienen que estar parados para que entre en garantía?

Me parece muy poco profesional que una empresa no se haga cargo de una rueda cuando el carro solo tiene 7 meses...

En fin...mucho cuidado ya que la garantía y el servicio técnico en un producto caro como es un carro de bebés es absolutamente imprescindible.

Muy decepcionados por el trato y las excusas, ya que cambiar una rueda es poco dinero, pero me parece lamentable la poca profesionalidad ofrecida por esta empresa.