Conasi - Especialistas en Cocina Saludable

very happy for how they handled the replacement of a defective item, they were very helpful and fast both on the phone and via email.

Llevo 7 años siendo cliente de Conasi y el trato es excelente. Envío super rápido y los productos de calidad. Me parece la mejor tienda online para todos los que buscamos cuidarnos y elegir materiales sin tóxicos.

Muchas gracias por vuestro servicio tan eficiente y correcto. El producto es excelente, ya os compré una sartén SKK hace varios años y está como el primer día. Una tienda de confianza y de calidad.

Sobre que para Conasi las opciones sanas sean casi siempre costosísimas (siento que con los años baten récords) es algo en lo que no voy a entrar, pero sí en la experiencia de posventa en la que su respuesta ha sido en mis dos casos rápida, amabilísima y generosa.
Gracias a todo el equipo.

Atención excelente y personal muy cercano. Tienen una amplia gama de productos para una cocina saludable y sin tóxicos. Totalmente recomendado!

Servicio de asistencia inmejorable para Vitamix en España.

La mejor calidad de servicio sin lugar a dudas

Destacar la atención telefónica, la mujer te trata como: tú tienes el problema? tú te lo guisas y tú te lo comes. Así tal cual!!! Tienes que insistir e insistir porque te da las mil vueltas a todo. Menos mal que hay cosas que se pueden demostrar.
Ya es la tercera vez que les compraba, tercera vez con incidencias las tres, vamos que he puesto las 2 mejillas y el cucu.
Así que esta tercera ya no me callo más y he aquí la reseña:
Pido un hervidor. Conociéndolos lo pago con sequra a plazos ( que luego te dan las vueltas y no te devuelven nada).
Y menos mal que así hice.
Un hervidor de 119€
Llega la caja sin precintar y solo la jarra.
Donde está la base con su enchufe?
Ah!!!! Adivina!!!
Me dicen que busque más dentro de la caja 😳, como si de una caja mágica sin fondo se tratara. Les digo que ya no hay más fondo.
De risa todo.
Mil llamadas y correos para decirles que no, que falta la base, que sin enchufe como hago?
Ya a las mil y una hablo con el chico de servicio técnico ( un encanto eso sí) y me dice que les ha llegado a más gente así, sin la base.
Otra versión más, diferente a las anteriores.
Porque la primera y principal versión fue: ese pedido iba para otra persona y no para mí.
Me ofrecen mandarme la base y como ya estoy bastante desconfiada con ellos por esto y compras anteriores defectuosas, les dije que no.
Devuelvo la jarra y ahora viene la parte de tramitar la devolución con sequra. Me espere semana y media por darles tiempo.
Semana y media di de márgen y nada.
Hasta que conasi no da al botoncito de sequra para devoluciones, no te devuelven lo ya pagado.
Llamo para reclamar.
Casi una hora al teléfono en espera ( tengo capturas de la llamada para demostralo por si necesitaba ir a consumo).
La señora que atiende el teléfono, ve mi número y no lo coge. Una hora en espera!!!
Pero que casualidad que justo en esa llamada de una hora a la espera me llega un correo en el que ya está tramitada la devolución.
Sin cogerme el teléfono, me da que no le apetecía volver a charlar conmigo. Normal, tiene que dar algo de vergüenza no saber ya ni que decir.
Sabía que era yo, ya que en llamadas anteriores me llamaba por mi nombre nada más descolgar, por lo tanto me tenía "fichada" y no es lo normal que te tengan una hora en espera y justo en esa hora se arregle todo sin mediar palabra.

Le regalé a mi pareja una panificadora. Hemos hecho una reclamación por ser esta defectuosa de fábrica, ya que llevamos por más de 20 años haciendo panes de todo tipo de harinas con otras panificadora, y estos salían siempre perfectos.
Con esta salen fatal desde el primer día.
Ahora todo son obstáculos para darnos una solución. Nos dicen que si ellos ven que funciona bien, nos cobrarán los portes de vuelta. Otra solución que nos dan, es que empleemos harina de trigo, cuando precisamente compramos tanto el molino como la panificadora para evitar comprar los panes convencionales de trigo. Recientemente he comprado una vitamix, y así es el trato que ofrece Conasi a los clientes.
Lamentable!!

Pongo aquí comentario del DIFUSOR Zen Arome "cimia" (ya que en la página de ellos no dejan poner los comentarios libremente, pasan por un filtro interno de la empresa imagino, y por tanto publicarán aquello que les venga bien):

Producto fabricado en CHINA (importante a destacar, por la huella ambiental de carbono y por las condiciones de trabajo del país) sin olvidar que no se caracterizan por utilizar materiales sostenibles ni exentos de toxicidad, me gustaría algún certificado que verifique los "materiales de alta calidad" por ejemplo del vidrio libre de metales pesados.
IMPORTANTE: yo no leí esto por ninguna parte y lo hubiera agradecido. HACE BASTANTE RUIDO PARA LO PEQUEÑO QUE ES ESTE DIFUSOR. Por ello veo difícil, como aconsejan en la descripción del producto, "colocarlo junto a la cama, para sueño profundo y reparador"
Mi valoración es que este difusor no es diferente al resto de tantos que venden en cualquier plataforma online y me parece precio elevado por las características mencionadas anteriormente.

Te arriesgas a que si algo no funciona o te equivocas al elegir, aún teniendo esos precios, tengas que aguantarte con lo que te llegue.
Porque el servicio postventa no te soluciona nada

Desastres