ROXALL

Szybki zaladunek bezproblemowo.

Como he visto en otras reseñas, no soy el único que ha sufrido la incompetencia de estos personajes. Tras solicitar una vacuna, con la contestación "Recibido, gracias". Me dicen al mes y medio que no se puede hacer porque el número de referencia ha caducado. Y me lo dicen al mes y medio!! Con el consiguiente retraso para el paciente y la administración de la vacuna. Y el que da la cara al paciente somos nosotros...
Incompetentes y poco profesionales es poco para lo que se espera de un laboratorio de estas características.

Tras un mes y medio sin recibir la vacuna llamo al laboratorio y me dicen que aunque me contestaron "recibido, gracias "cuando mande la vacuna por mail, que no se ha registrado porque el responsable de los mails no lo ha pasado a fabricación. Me piden perdon pero no pueden hacer otra cosa que ponerse a fabricarla ahora y que tardan 1 mes. Les da igual que al paciente le caduque la receta . Son unos impresentables. Si por mi fuera no les pediría nada

No existen palabras en el diccionario para nombrar a esta panda de gentuza y delincuentes. Los demás comentarios no se equivocan. Te marean con el cuento de que les falta principio activo, te obligan a sacar otra receta por que caduca el plazo de 90 días (con el consiguiente trastorno para conseguirla), y después de esperar te vuelven a decir que no entra en el lote y tienes que esperar hasta marzo. El tratamiento se retrasa y la vacuna sin enviar. Voy a intentar iniciar un proceso de reclamación y puesta en conocimiento del hospital, espero que no les envíen ni un solo paciente más.

Después de mes y medio, llamo para informarme del estado de una vacuna y me indican que por problemas de suministro de la materia prima no han podido fabricar la vacuna, de acuerdo que esto es algo inevitable pero... primero, esto se debe notificar con el tiempo suficiente para poder hacer las gestiones correspondientes ya que los pacientes tienen cita con los médicos que en el caso de la seguridad social es difícil de cambiar, y segundo en muchos casos son tratamientos de mantenimiento , lo que deberían tener en cuenta para poder dar continuidad a los pacientes. Y por último desde luego las formas de los que atienden el teléfono, cuando finalmente lo cogen, dejan mucho que desear, y esto si es fácilmente modificable.

Me ha dado por acercarme a la farmacia para ver el estado de mi vacuna, han llamado al laboratorio y resulta que no tienen el componente principal y no avisan de nada!! Que no lo tienen que hacer, les dice a la farmacéutica. Ahora volver a coger cita para una nueva receta con otro laboratorio y habiendo pasado la fecha de mi vacuna trastocándome todo el proceso de mi tratamiento.
Unos impresentables!

Me acaban de llamar informandome que por un problema con su correo electrónico no pueden facilitarme la vacuna que solicite hace un mes, ¿Qué servicios de control tienen? se trata de una vacuna urgente y como bien dicen ellos mismos es particularizada. Me han llamado para pedir disculpas pero no para darme ninguna solución.
Creo que no deberían tener licencia de fabricación si su sistema de control se basa en que el día que corresponde enviar el pedido le llamen de las farmacias y sino encuentran el pedido entonces pedir disculpas.
Por mi parte pondré todas las reclamaciones y hablare con el hospital para que intenten no volver a contratar con este laboratorio.
CUIDADO con esta empresa si queréis aseguraros de que están con la fabricación tendréis que llamar varias veces.

Pongo una estrella porque no se puede poner menos. Han tardado más de dos meses en fabricar una vacuna para tratar una alergia a gatos. Cada vez q mi farmacéutica les ha pedido explicaciones por el retraso, le han contestado una cosa diferente ( y no siempre con educación) Cuando han enviado la vacuna en ningún momento han asumido responsabilidades.
Señores de este laboratorio: son ustedes un desastre!

Llevo dos meses esperando una vacuna contra los himenópteros y han llamado al médico para decirle que ya iban a enviarla (de eso hace mes y medio) y a la farmacia, después de mucho protestar, que venía ya y de eso hace más de dos meses. Unos impresentables. Tendré que volver a pedir al médico que me haga los papeles evidentemente con otro laboratorio y quedarme con el nombre de Roxall para en cuanto lo vea salir huyendo.

Inutiles. Ni solucionan ni ayudan. Ni un medico tendria que recetar este laboratorio

Farmacéutica que elabora vacunas contra alergias de ácaros entre otras cosas. Pertenecía a una empresa portuguesa y ahora a una empresa alemana de nombre Roxal. Pero sinceramente, no sé hacia dónde van. Más bien parece que estén desmantelando la empresa por motivos desconocidos.