Centro Logístico SEUR

Hicieron un intento de entrega, cuando no había nadie en casa, me dejan un mensaje, que pasarán al siguiente día, yo no salí esperando y no se aparecieron, y luego me mandan un mensaje que no se entregó, porque estaba ausente, al siguiente día me ma Dan otro mensaje, diciéndome la hora que pasarán y no pasaron y ni me llamaron, ni mensaje, ni nada, el resto de días he estado en casa esperando, hasta el día de hoy y he tenido que llamar yo y ahora me dicen que tengo que ir a recogerlo a la centralita, porque hicieron varios intentos de entrega, cuando solo una vez, hicieron el intento. Veo que no solo a mi me ha pasado, algo no está funcionando bien, con las entregas

SEUR Etxebarri. Una vez más aguantando el maltrato de los repartidores y de esta empresa que no hace nada por solucionarlo. Dicen que no estás en casa 😄 (no se si reir o llorar) o negocio cerrado (cuando es un domicilio particular). Y da lo mismo que sea un pedido a través de Amazon o cualquier otra tienda online. Te fuerzan a que pidas recogerlo en un punto de entrega. Pues no, señores de Seur, no quiero ir yo a recogerlo, para algo pago gastos de envío a domicilio ¿entienden la diferencia? Hagan su trabajo y obliguen al repartidor a hacerlo o contraten más personal. Y por cierto, su servicio de reclamaciones es de risa.

Siempre te dicen que han intentado entregar el paquete cuando realmente ni han pasado por tu casa, y asi pueden tenerte mas de una semana. Te ponen que están en reparto, te quedas en casa esperando al paquete y nadie llama al timbre, y asi te tienen en casa perdiendo el tiempo mientras esperas al dia en el que les apetezca llevartelo a casa, da igual lo urgente que sea el paquete. He tenido que recibir muchos paquetes manejados por vosotros, y siempre me haceis perder dias encerrado en casa.

Hago UN pedido de 4 prendas a El corte Inglés y éste me lo remite en 3 envíos distintos. Las 2 primeras entregas llegan a mi casa en los días avisados sin ningún problema. La 4ª prenda la envían por SEUR, estos me avisan por email que llegará en una franja horaria, ESTUVE ESPERANDO EN CASA y dicen que lo devuelven por dirección insuficiente ¡¡¡¡¡¡que era el mismo pedido con la misma dirección!!!!!! Los otros me han encontrado sin problema. Intento contactar y ES IMPOSIBLE CONTACTAR CON SEUR y su Centro Logistico en Bizkaia. Lo pongo en conocimiento de ECI que hace la reclamación 2 veces y la respuesta es la misma, tu envio ha sido depositado en SEUR Pickup: Seur Central BILBAO . NO ME CREO QUE HAYAN INTENTADO LA ENTREGA.

Pido varios paquetes grandes por Amazon concretamente un mueble de baño un armario y mueble de la entrada de casa .la tercera vez que me pasa con esta gente de seur que servicio tan maravilloso dais madre mía . El primer día no estoy en casa y el transportista me llama para concretar el lugar y la fecha y hora vale perfecto (esto con los tres paquetes distintos días en un corto período de tiempo tiene pinta que es el mismo transportista ). Llega el día y el transportista no aparece y yo pensando uiiii como me suena este momento🤔 yo creo que ya lo he vivido antes......
Miro cual es punto pack más cercano al municipio de Berango que admiten paquete de ese volumen por qué en cualquier sitio no puede ser eso lo entiendo cual es mi sorpresa y emoción que es Etxebarri polígono Legizamon desde Berango Bravo Seur el mejor servicio del mundo con mucha diferencia 👏👏👏👏👏👏 hablare con Amazon que lo devuelvo todo por qué he llamado Seur mil veces y da tono pero allí no coge nadie . Por último agradecer al transportista con el que hablé su dedicación y esfuerzo por intentar entregar los paquete a su destinatario (off apago ironía) 🖕🖕🖕🖕🖕🖕🖕🖕

Es la segunda vez que ponen que estoy ausente y llevo los dos días en casa sin salir. Pésimo servicio el de Seur. No vienen a por el paquete y me tocará llevarlo, porque es una recogida programada por el vendedor. Conmigo que no cuenten para contratar envios y no es la primera vez que me pasa.

Bueno, qué voy a añadir que no se haya dicho ya.

Ah si! Me encuentro con el repartidor en la puerta, le pregunto si tiene algo para mí dirección y, después de 2 meses detrás de ellos por un pedido de un mueble, me enseña su PDA y pone "NO ENTREGAR" aunque el mueble estaba en la furgoneta y me dice que lleva pasando todo este tiempo.

Por supuesto todo lo que dice el resto así ha sido. Organizas tu agenda para estar el día del reparto y no aparecen, sin embargo llegan notificaciones de que no se ha podido entregar el paquete por ausencia o por imposibilidad de acceso.

Vaya panda de sinvergüenzas!

He llamado con este número 029388098946720240914 de identificación.. y la personal, Daniel, me ha dicho que no aparece en su sistema y me ha colgado el teléfono... De vergüenza.. qué se van a quedar con mi pedido o qué? Tengo que ir en persona para que me atienda una persona con una actitud medio normal?

Qué vergüenza da Seur, una vez más. No intentan entregar en domicilio sino que lo envían directamente a un punto de recogida y lo sé porque ESTABA en casa. Para qué usan los comercios a SEUR???? Por favor que alguien le explique a los comerciantes lo que estoy diciendo. El propósito de pagar una cuenta premium de AMAZON es para que entreguen en el domicilio! Y si fuera una persona de movilidad reducida o alguien que no puede acudir al centro de recogida??? Ni un solo intento! Vergüenza una vez más. Me ha pasado todas y cada una de las veces con SEUR.

La primera vez me ponen en un email dirección insuficiente, en el segundo intento no no estaba en casa cuando estuve en casa a las horas que me decían que iban a pasar... me lo dejan en un pickup y no me mandan el QR ni los 6 dígitos para abrir la taquilla. Ahora estoy sin mi pedido. Les llamo al número de teléfono y no coge nunca nadie. Pésimo servicio.

Llevan 3 días seguidos diciéndome que pasan por mi casa y es mentira. 3 días en casa esperándoles y aquí no ha venido nadie. Y de repente te llega un SMS diciendo que no hay nadie en casa. DE VERGÜENZA. SERVICIO PÉSIMO

El peor servicio que he recibido en mi vida,les indico que me lo dejen en un punto de recogida y me llega un email a las 8am que no hay nadie en casa…. Me parece increíble que luego haya que ir hasta allí

Dos dias esperando por un pachete,que me ponen que han intentando entregar pero que no se ha podido ,yo estando en casa todo el día

Es la segunda peor empresa de paquetería del país, así de simple; son lentos y te atienden mal (la peor es correos sin duda).

Encima estoy viendo que ante una queja sobre un hecho evidente responden con un corta-pega del tipo: "si podemos hacer algo por ayudarle póngase en contacto..." Por lo visto tampoco saben leer.

Ésta vez llevan con mi paquete en su poder diciendo que ellos no lo tienen ocho días, así que nada, estará en un almacén muerto de risa hasta que les salga de las narices echarlo al camión.

1 - Te llaman por teléfono.
2 - Si no coges, interpretan que no hay nadie en casa y ni siquiera intentan la entrega.
3 - Proceden a dejar el paquete en la tienda que les apetece.

Ridículo.

De un paquete de 5 bultos me entregaron 1 y no dan solución

Sois una vergüenza! ¿Paquete entregado? ¿A quién? Os voy a meter una reclamación en consumo, por qué no es la primera vez. NADA RECOMENDABLE

Según ellos destino cerrado! Una casa particular eee....para flipar!!!! Una verguenza

Un paquete consta como entregado y nunca a llegado imagino lo habrán entregado a otra persona es la peor empresa de mensajería con mucha diferencia