Grup La Pau

Yo sólo puedo agradecer la profesionalidad ,amabilidad hasta podría decir empata con los trasladados. Aún a pesar de la saturación en los hospitales, malas condiciones de tráfico, es increíble!!!, mi enorme admiración por su destreza al gremio en general y a esta empresa en particular. Un paciente de 85 años y su hija. Desde Algorta. Un abrazo

El 22/12/2021 me trajo del hospital de Navarra a mi casa en Getxo una ambulancia conducida por un gran profesional. Fue puntual y atento durante todo el trayecto y agradezco el trato recibido. Creo que se llama ivan. Gracias!

Hoy tengo que agradecer a los choferes de La Pau por su atención, servicio y amabilidad. Un 10 por ellos.

Lamentable. Dos días que tienen que pasar a recoger a un paciente. El primero hora y media tarde, el segundo ni han aparecido. Tampoco se dignan en coger el teléfono.

Después de poner queja en la web, el servicio de atención al usuario se puso en contacto con nosotros. Confirmaron los datos del paciente y llevan los dos días en los que tenían servicio cumpliendo bien. Pocos servicios de atención al usuario se atreven a dar la cara así!!!! Gracias.

Gente amable y profesional trabajando, gracias!
Me han tenido que subir varias veces a un 5º sin ascensor y ni una mala cara ni queja.
Suelen tardar mucho en recoger del hospital.
Un saludo!

El servicio es pésimo. Llevan dos semanas trabajando y todavía no se han organizado. Te dan un número de teléfono el cual no cogen nunca. En resumen servicio patético.

ayer dia 29/04 mi abuelo espero la ambulancia en el hospital de cruces-barakaldo desde las 13.20h que se pidio desde el hospital hasta las 00.00h que llegó a recogerle para llevarle a casa, uan persona de 99 años, les llamaron a lo largo del dia como 4 veces. es de verguenza el servicio que dan. Espero que mejore y nadie mas sufra la espera que sufrieron mis familiares.

De vergüenza. Paciente de 86 años, con muchas patologías, viviendo en una residencia. Dada de alta desde las las 13 horas. Se solicita ambulancia para traslado a la residencia. Lleva vestida desde las 14:30, con ganas de llegar a su residencia y descansar.Son las 22 horas y no hay noticias de la ambulancia. Ponemos reclamación en el Hospital de Cruces. Animo a que hagáis lo mismo. El servicio es una auténtica vergüenza.

No vinieron a recoger a mi madre,90 años y movilidad reducida. Les llamé dos veces y ni así. Tuve que llamar al hospital de Urduliz para avisar de lo que ocurría y no perder la cita del TAC. Lo peor de todo es que a quien responde al teléfono ,todo le da lo mismo . Si no se presta el servicio adecuadamente, Osakidetza debería rescindir el contrato. Insistiré para que se me abonen los 25€ del taxi y miraré la posibilidad de denuncia por daños y perjuicios

Una experiencia pésima, llevamos esperando ambulancia desde las 12, son las 22:40 y aquí, en el hospital de Galdakano no ha aparecido nadie, es una puñetera vergüenza y llamas al teléfono y ni contestan

Tienen una gestión pésima. Eso pasa por contratar lo más barato. Luego para lunch de empresas ya tienen dinerito, digo los que los han contratado. Señores gasten un poco más y todos ganaremos. Los que atienden el teléfono unos negados no saben ni escribir una dirección.

Una auténtica vergüenza, niño de
9 años con parálisis cerebral, epilepsia refractaria y otras patologias asociadas. Recién operado de cadera, en el hospital de Cruces el cual solicita ambulancia para su traslado de alta a casa sobre las 11:30 de la mañana. Después de 2 reclamaciones desde el personal del hospital, a las 20:40 aparece la ambulancia y encima no viene equipado adecuado para el traslado del niño.

Asco y vergüenza de tener a un menor gran dependiente a la espera de llevarlo a su casa y que llegue a las 23:30 de la noche.

Los conductores que he conocido son encantadores y profesionales. El sistema logístico pésimo. No se puede tener a personas enfermas que son las que utilizan este servicio con una media de 2 horas de espera. Es la peor gestión de un servicio que he visto en mi vida.

Pésima experiencia, primera recogida del hospital a mi casa, 12 horas de espera.

Hoy me han hecho perder mi hora al médico.

Estaba agendada la ambulancia para las 8, luego llamo y me dicen que está agendada para las 9, y luego llegan a las 10.

Una verguenza. Desde que las ambulancias de Bizkaia no urgentes han sido adjudicadas por el Gobierno Vasco al grupo catalán La Pau el servicio es horrible. No cojen siquiera el teléfono tras una hora insistiendo para llevar de vuelta a la residencia a una paciente con dependencia en grado 3. Al final hemos tenido que pagar un taxi de nuestro bolsillo por no tener a una mujer de 80 años esperando durante horas en el ambulatorio. Podeís buscar en internet las quejas de los trabajadores desde que esta cooperativa ha entrado a hacer el servicio en Bizkaia, además de la multitud de quejas de usuarios y centros de salud.

Servicio pésimo, de tres días a la semana dos llegan tarde a buscar. Pierdo entre 15/20 o 25 minutos de rehabilitación de 45 minutos que me pertenecen. Juegan con la salud de los ciudadanos.

4 días llamando para concretar una cita, me dicen que la vuelta hay que llamar cuando termine la consulta, que no se puede concertar antes. La consulta ha terminado y cómo no, imposible que nos cojan el teléfono. Estupendo dejar tirada a una persona de 92 años. Increíble!!!!

Llevamos esperando con mi aita de 85 años en Urduliz ( paciente con insuficiencia respiratoria grave y otras patologías a la ambulancia para que lo trasladen a casa... horas y no aparecen) Llamamos y no cogen y han llamado las enfermeras de Neumología y nos han dicho que estaban perdidos.
No sé si vendrán. El 26 de este mes es decir la semana pasada teníamos que haber venido para hacerle una prueba importante y no vinieron después de haberlos llamado para cerciorarnos que vendrían el día antes y ese mismo día en varias ocasiones y nada. Después de 1:45 minutos perdimos las dis citas que tenía aquí en Urduliz.
Y le dio un ataque de ansiedad y tuvo arritmias. Le tuvimos que medicar muchísimo.
Una auténtica VERGÜENZA!!!!!😡😡😡😡😡🚑😡😡🚑🚑😡🚑😡🚑😡🚑😡😡😡😡🚑