Colchonería Montserrat - Almacén

Un trato excelente, un cliente mimado, buenas marcas y buenos precios. Se nota cuando alguien disfruta con su trabajo.

Da gusto entrar a comprar un producto que no conoces y que un experto te informe cuidadosamente de sus pros y contras, de como evolucionará en un futuro, de sus materiales y cuidados...
Atención sin acoso y un espacio para pasear por los colchones y probarlos (sin el comercial presente) hasta tenerlo o no claro.

Rápidos en traerme el colchón a casa, se llevaron mi colchón viejo. Perfecto.

Hola,

Quisiera poner en conocimiento el humillante trato recibido por la dueña del establecimiento “Colchonerías Montserrat” ubicado en la Avda. del Parque de Cornellà de Llobregat.

Exposición de los hechos:
Después de realizar una compra de 1.100€ entre colchón somier y fundas varias, acudimos al establecimiento a devolver una de las fundas que al ponerla se rompió. Me encuentro muy mal atendida, con una actitud muy desagradable e incrédula por parte de la dueña que empiezan a enfundar varios colchones de la tienda con la funda que había llevado para comprobar lo que decía. Después de tenerme allí esperando 15 minutos mirándoles, me comenta que me pide otra más grande.
Le pido que me haga un vale por el importe, ya que esa funda no me da confianza y me encuentro con un NO ROTUNDO. Al volver a insistir que no quiero la funda, me comenta muy déspota que SI NO LA QUIERO QUE LA REGALE. Insisto que la funda vale 40€, y habíamos pagado 1.100€. Vuelvo a intentar hablar con ella, y me encuentro con que “esta persona”, la dueña, se marcha a la otra punta de la tienda dejándome con la palabra en boca. Pero donde queda el respeto al Cliente!!!!!
Resumiendo: OJO!!!!!!! Trato humillante y muy desagradable después de haber realizado la compra. Muy mal servicio Post-venta. Esta tienda ya no es lo que era ya que años atrás cuando su fundador estaba al frente del negocio recibíamos un trato muy correcto y profesional. Cualquier otra tienda te ofrecen mejor trato y mayores garantías.

Saludos

Oscar