Toy Planet (OFICINAS - NO ES TIENDA)

Hice un pedido online el miércoles y ayer ya lo tenía en casa, a pesar de las fechas complicadas y de que no me pudieron confirmar que llegaría a tiempo para Reyes, por lo que he decir que estoy tremendamente agradecida y muy contenta con todo el servicio prestado desde Toy Planet

Las dependientas de la tienda de Oliva son una maravilla, encantadisima del servicio, repetiré!!!

Muy buena empresa, con una gran nave y buena distribución del espacio

Sitio bonito y agradable con todo tipo de productos

muy atentos y mucha variedad

De referencia en la zona.

No volveré a comprar en esta empresa, ya sea vía web o tienda física.

Bajo mi propia experiencia y cumpliendo la política de Google, solo le doy 1 estrella ya que no se puede dejar sin ellas.
Compre un juguete online para reyes el 23/12/2023 , recibo confirmación del pedido preparado o enviado el día 24/12/2023.
El día 29/12/2023 escribo a atención al cliente preguntando donde está mi pedido ya que por número de seguimiento indica que ha sido entregado, ( algo imposible porque en el domicilio trabajamos y según web del reparto, la entrega fue a las 14:10 horas. Horario en el cual estamos en nuestro trabajo ) dicho esto, me pongo en contacto con los repartidores, en mi caso "correos express" una empresa que deja mucho que desear en tema de entregas.
Ante los intentos de contactar con dicha empresa no dan sus frutos, me dirijo a la web de la venta, " toyplanet" donde dejo mi reclamación en atención al cliente.
El día 02/02024 recibo respuesta de toyplanet indicando que han reclamado justificante de entrega a la empresa de transportes y ahí termina su trabajo.
El día 14/01/2024 vuelvo a reclamar por vía web la solución o devolución de mi pedido.
Mi sorpresa a día 15/01/2024 es que recibo correo de atención al cliente pidiendo disculpas y diciendo que vuelven a reclamar el justificante de entrega a empresas de transportes.
Mi respuesta ha sido clara y contundente. Llegan demasiado tarde con las disculpas y ya lo único que deseo es la devolución del importe pagado por el juguete comprado.

Ya que atención al cliente no se ha preocupado por la reclamación, a ver si viendo las reseñas sobre su empresa/ trabajo, atienden mejor.