Barakaldo Vet Shop (BVS) Almacén

He leído varias reseñas y mi experiencia es totalmente lo contrario.
Me llamó un nutricionista porque consulté sobre algún pienso para la enfermedad de mi perra y me recomendó dos piensos mandándome sendos enlaces para elegir, en los que incluye un descuento para siempre!!!
La verdad que el pienso se lo devora y le sienta bien el estómago. Me sale más barato que donde lo compraba antes y con solo olerlo se nota que es mejor pienso.
El paquete me llegó en día y medio.
La gente que tiene problemas con los envíos, está claro que es cosa del transportista que se acaba riendo de todos los clientes y al final la culpa se le hecha a la empresa donde compras, cuando la culpa es del transporte porque muchas veces no dan solución ninguna.

Siempre han entregado mis pedidos en tiempo y forma. Ayer domingo realicé el último y hoy ya me ha llegado aviso de seur conforme me hacen entrega mañana. Un 10 para ellos, ya podrían funcionar así el resto de tiendas!!!

Los empleados super amables; no atienden al público pero me solventaron un error con el pienso de forma excepcional tras contactar con atención al cliente. Muchas gracias equipo!

Los precios son inmejorables, siempre encuentro los piensos más económicos que en cualquier otro sitio.
Lo malo es que son demasiado lentos.

Como ya han comentado anteriormente envían cuando quieren y es imposible contactar con ellos. Después de 5 días de llamadas, WhatsApp y emails he hecho lo que comentaba otra reseña: marcar el 1 en la locución telefónica y me lo han cogido.
La tienda ya no es lo que era hace unos años, antes 0 fallos y muy eficientes, ahora... parece de mofa.

Una experiencia horrible comprando on line. Todo un desastre... tanto la tienda cómo el transporte. Cuento mi experiencia: Los precios son más económicos que en otras páginas. Haces el pedido y luego te dicen que no hay stock (ponen productos a la venta sin tener stocjk!). Cambio el pedido y escojo 36 latas de comida húmeda y, a parte que me llega con retraso, sólo me llegan 6 latas!!! Devuelvo el producto. Pongo reclamación y sí que me envían las latas que compré pero el transportista (Seur) fatal, me quedé todo el día en casa y no vino nadie! De pronto recibo un aviso que el paquete no se ha podido entregar por dirección errónea (cosa que no es cierta) y me dejan el paquete en la oficina que a ellos le da la gana, para que yo pase a recogerlo.
A todo esto, el servicio de atención al cliente de la tienda Barakaldo Vet Shop es nefasto, jamás te cogen el teléfono. Todo por mail y con bastante tiempo de espera para que te contesten... Y por cierto, a mi último mail para indicar mi problema y que me contactaran, ni me han respondido.
O sea que, quebraderos de cabeza y mi pedido tardé en tenerlo un mes, encima que tuve que coger un bus para ir a buscarlo porque no vivía cerca de dónde me lo dejaron!
No lo recomiendo para nada! Nunca más compraré aquí!

Creo que tienen buenos precios, pero los envíos se demoren bastante y tras 2 problemas, no volveré a comprar más.
El primero de ellos fue hacer un pedido y tras varios días recibir una llamada diciendo que por un error, ya no tenían stock de ese pienso.
El segundo de ellos fue hacer un pedido de 1 collar Seresto para perro pequeño y me mandaron uno para perro grande. Por mi parte, me fié y no miré la caja hasta que abrí el plástico con el collar y me di cuenta que era más gordo. No me han dado ninguna solución así que 30€ tirados a la basura.

Son unos estafadores, compre un pienso en "oferta" que jamas me llego y me mienten con excusas de que la empresa de reparto lo ha intenado entregar y no han podido.
Es mentira, he hablado con la empresa de reparto y JAMAS HAN TENIDO EL PEDIDO EN SUS INSTALACIONES.
Son uos estafadores, y timadores.
Jamas volvere a comprar aqui.
Sois pesimos, mentiros y poco profesionales

Compre pienso y latas para mis gatos por valor de 42 euros ni llega el pienso ni llegan las latas y tampoco me devuelven el dinero, han pasado 9 días me dijeron que me llegaría ayer y para mi sorpresa cuando voy a ver el seguimiento del envío pone que lo han cancelado ellos.
La atención al cliente nula me dejan en visto o no contestan.
Me sirve de lección jamás vuelvo a comprar!!!

Son unos sinvergüenzas, cuando quieres devolver un envío te cobran el doble por gastos de envío, sin decírtelo y sin opción a que tu elijas la compañía con la que quieres hacer. Luego mienten diciendo que en sus notas si que lo tienen añadido pero es MENTIRA. No volveré a comprar nunca.

Esto me pasa por no leer las reseñas antes de hacer un pedido, pedido que hice el día 15 y que según consta en él, llegaría en 24/48 horas, pensaba en las 48h pero ahora son las 10.49h del día 22 y ni tan siquiera me contestan en el chat de whatsapp ni me atienden por telefono de atención al cliente, un verdadero desastre y un error mayúsculo ante las prisas que tenía, obligandome a hacer otro pedido a Kiwoko que si me lo ha servido muy rápidamente.
Si, no me importa hacer publicidad gratuita, que no es otra cosa que publicidad negativa de Baracaldo Vet+shop

Muy lentos en entrega d pedidos y si es q los entregan, porque yo compré el día 4 julio y aún no me han enviado nada. Y religiosamente pagado el pedido por adelantado.
Encima llamas al fijo y al móvil y para incidencias no te contesta nadie , para compras si. Así q a pulsar el 1 si queréis que os atiendan .

Pues es una experiencia bastante decepcionante y negativa. Solo entro a valorar la parte de la venta online de productos. La publicidad insertada en el dominio registrado tiene que ser la máxima a cumplir por cualquier empresa, incluida la suya, no vale de nada un precio muy competitivo, si luego se tarda 7 días en preparar un pedido. Por qué la empresa logística de reparto no tiene ninguna responsabilidad. No se puede prometer envíos en 24/48 horas, si no se puede cumplir. No se puede de la misma manera contradecir y reflejar que la mayoría de sus pedidos llegan entre 1 y 5 días hábiles. Si no se es eficiente y responsable, el precio no es suficiente. Hay que ser más serios. Y llevar una política de comunicación empresa cliente más eficiente y profesional. La ausencia de esta es para recalcar. Y esta reseña debería valer para ser serios y mejorar. Hay mucha competencia y si cumplen con los estándares de envíos y distribución de sus productos.

No compren nada en el portal de internet. Mi experiencia ha sido un desastre mayúsculo.
Pido un pienso y comida húmeda para un gato en tratamiento veterinario, a los dos días me llaman para decirme que no se ha enviado nada por un problema informático (ya... claro) Que me lo mandan para dentro de cuatro y me lo ponen urgente y me cambian la comida húmeda por la suya propia porque no hay existencias (más errores informáticos) incluso me hacen ver que tienen un pienso mejor, cosa que me negué a cambiar.
Pues tras esperar el día de entrega con el gato delicado les llamo diciendoles que me prometieron que llegaría ayer y que si no llega en las próximas horas pues que lo cancelen que tras no salir en todo el día de ayer tenia que buscar un nuevo centro a por su tratamiento. Y veo de inmediato que está cancelado, me pregunto si hicieron amago de enviarlo en algún momento y sabiendo que tengo un gato malo.

Un pedido del 27 de diciembre llegó el 9 de enero , la empresa de mensajería con mentiras y la tienda nada hizo al respecto, además tuve que pagar unos gastos de envío para finalmente tener que ir a recoger a un punto pack porque según les decía la empresa de paquetería mi domicilio no era accesible por eventos navideños, vamos que mi vecino son los reyes magos y yo sin saberlo, yo el día mi calle cortada por los camellos etc. Sin duda totalmente decepcionante

Fa 6 dies que vaig fer la comanda i encara espero...... ni cap solució ni agafen el telèfon ni res de res.
No compreu aquí so no voleu sentir-vos estafats

Llevo años comprando en BVS, pero hasta aquí hemos llegado, en la mayoría de las ocasiones el pedido llega pasada una semana de efectuarse, son lo peor, a pesar de que me gusta el producto, he pedido la devolución, espero que lo hagan rápido y nunca más, son unos incompetentes de mucho cuidado, y el concepto cliente lo tienen en el c.......

Compre online un pedido que era de 3 cajas de 7 latas de comida húmeda hipoalergenica para mi gato pues no puede comer otra cosa, hable directamente con el señor David quien me dijo que generalmente los pedimos tardaban sobre 48h. Lo compre 23 nov. y el 29 nov. Aun no había llegado, y me dijeron que no había en stock por eso no llegó, miércoles 13 hago nuevamente el pedido y llevo 2 días reclamándolo,mi gato no puede comer otra cosa, así que le anulo el pedido y les exijo que me devuelvan mi dinero y me dicen que lo están gestionando y que tienen de tiempo 14 días naturales, no recomiendo este sitio para comprar, no es una web sería, dejaron a mi gato son la comida y aún no me han devuelto mi dinero, el sr. David no se pone al tf, y las mujeres que atienden el tf solo dicen que lo lleva una compañera,TOTALMENTE DE VERGUENZA EL TRATO, NO SON SERIOS, Y AUN TIENEN MI DINERO,NO RECOMIENDO POR NADA ESTE SITIO Y SI NO ME LO DEVUELVEN YA, LES PONDRE UNA DENUNCIA.

Vuelvo a escribir a fecha de hoy día 20 sigo sin el dinero ni la comida

Publicidad engañosa, ponen precios bajos, compras y luego no te envian el producto, eso si, al tiempo te devuelven el dinero.