Duero Camper

Well, I don’t know where to start from because the help from Cesar and his wife Sandra has been exceptional at a time when I had an unexpected issue with the Webasto Airtop that was about to jeopardize the trip with my wife who can’t bear low temperatures in the Pyrenees.
I was about to drive back all the way from Burgos to Madrid to have it fixed at the original camper manufacturer, which meant 3 lost days between getting there and out of there.
By chance I googled webasto installers and found Duero Camper in Valladolid. I took a chance to call them, not to confident I would be better served than to go to Madrid, but to my surprise, after explaining my situation to Sandra, she gave me an appointment the next day at 8.00 to perform a diagnostic.
Sandra told me that the repair itself should usually be done by the installer if still under warranty, which was my case. But I had hope that a diagnostic would find a small problem or just a reset to make it work.
At 8:00 am, Cesar greeted me with a great smile and his computer ready to check things out.
He immediately found that the unit couldn’t be repaired without new parts, but instead of sending me to Madrid, he talked to Webasto and got the part shipped the next day at 13:30. We enjoyed a nice morning in Valladolid and went back to leave the camper at 13:30. There is a bar with a small restaurant next to the shop and we waited there until the Webasto was fixed, which took less than 3 hours.
Cesar showed us on a dissembled Webasto unit in hands, what the problem had been and asked us to test it often for the next 2 days, which we have done.
We spend months in the camper in Spain every year and Cesar offered to help us in connecting us with other shops in the country when needed, which is of great relief. We got stuck last year with a water pump that failed and that was a headache in the South of Spain.
Since Duero Camper is on the main highway from France to the rest of Spain, this is a great place to have things checked and/or repaired while enjoying a day or two in Valladolid. And do the rest of the trip with peace of mind.
Sandra offered us to drive us back to Valladolid and pick us up also but we felt that waiting at the local bar was good enough.
Best part, everything was covered by the warranty and Sandra will do the paperwork.
By the end of the day I asked several questions about other issues I have with The camper and Cesar has so much knowledge to share because they build campers and know what they talking about. So I’ll be back for some modifications on other systems of Camper and the installation of a A/C unit.
While we were there for the diagnostic and on and off for the repair, there were so many usual clients of theirs who all showed so much appreciation for the quality of their work that I feel even more grateful to have had this fixed in between so much other work they have.
Thank you Sandra and Cesar, and also Jonathan, the carpenter who helped reach the Webasto control, hidden behind some drawers.
We will bring our camper to Duero Camper every year before our trips to have everything checked and enjoy some good Ribera del Duero wine in the meantime.

Stopped to get some wc tablets. The lady was nice and very helpful.
Thank you!

Perfecta la instalación de la calefacción Webasto en mi Mercedes ClaseV; decir además que yo ya llevaba dos años atrás siendo cliente para comprar cosas más económicas del mundo camper y que como siempre me han tratado y aconsejado tan bien al final me decidí a hacer este trabajo con ellos.
Mencionar también que tenía de años atrás hecha una instalación eléctrica de la segunda batería penosa (hecha en otro taller que no voy a mencionar ) y que gracias a los mecánicos de Duero camper me revisaron y cambiaron toda la instalación eléctrica que era un desastre y un peligro con cables pelados.

Así que solo puedo dar las gracias por el trabajo tan bien hecho y recomendar al 100% esté taller Duero camper a quien esté pensando en camperizar o mejorar su furgo.

Merci pour ce dépannage Express. Nous avons été très bien accueillis et le personnel a été très réactif que ce soit la personne à l'accueil ou le technicien.

Notre problème de frigo nous embêtait depuis plusieurs jours. Compliqué à gérer quand il fait plus de 30°.

Ils sont intervenus de suite et nous avons pu repartir 1h30 plus tard.

Ils ne disposaient malheureusement pas des pièces pour notre installation vieillissante mais ont trouvé le moyen d'y pallier ; pour un prix plus que correct.
Merci encore une fois.

Increíble tienda y súper amables ! En mitad de nuestro viaje se nos ha estropeado varías cosas de la furgo, fuimos a su tienda, veníamos desde Cádiz , y hemos salimos con la mejor placa solar del mundo! Y si quieres te la montan , lo único que nosotros seguíamos nuestro viaje. La chica se lo sabe todo! Es una maquina ! Y los otros dos chicos nos revisaron y nos ayudaron con las dudas . Recomendable 100% ! Gracias ♥🙏

Ils sont Supers
je suis passée avec mon camping car pour un problème électrique et le monsieur s est donné au maximum pour le régler.
La demoiselle au magasin est très efficace et connaît bien ses articles, très gentille et aussi cherche à vous rendre service au maximum.
Vraiment vous pouvez y aller les yeux fermés.
Je recommande à 100 pour cent cette atelier et 300 pour cent pour les personnes qui y travaillent.
Merci infiniment à l équipe.
Chantal

Hice un pedido por la tarde sobre las 17:00 horas y me llegó al día siguiente sobre las 12 del mediodía todo perfecto y rápido gracias

Atención inmejorable tanto de Sandra la propietaria, como la del chico que me instaló las cerraduras de seguridad en mi camper. Me atendieron de un día para otro, me permitieron trabajar con mi portátil desde la tienda hasta que finalizaron el trabajo. (2 horillas)
Francamente encantado… que suerte tenerles cerca.

Super! Dank jullie wel voor jullie hulp! We kwamen aan met een water lekkage in de camper en jullie stonden gelijk klaar om ons te helpen. Top garage, vakkundig en attent! Dikke 10

Excepcional equipo de profesionales en la incansable búsqueda de la satisfacción del cliente. Indispensable opción para todo aquel que quiera una camperización integral de su vehículo en todo el territorio nacional. Doy fe de ello. Gracias por el esfuerzo!!

Suite à un problème de distributeur d'eau cassé Duero Camper s'est occupé de mon fourgon aménagé le jour même en me remplaçant les pièces nécessaires. Le tout pour une facture raisonnable, sourire compris ! Merci :)

Un servicio excelente, productos de muy alta calidad, atención superior y un equipo de profesionales increíbles pero sobre todo una persona atentisima que es Sandra su propietaria ,muchas gracias por todo y seguiremos fieles como clientes

Compramos unas cerraduras. Exelente atencion, super amable la vendedora. Muy buenos precios.

Muy buenos profesionales y atención inmejorable. Respecto al personal de taller agradecer su asesoramiento y cercanía, explicando todo muy bien. Me han realizado recientemente varios trabajos en mi autocarvana Carado con un acabado excelente, placa solar, inversor, bateria, antena tv.. Se caracterizan por su puntualidad y seriedad en los trabajos asi como la solución a cualquier problema surgido dentro de la garantía. Mi experiencia con ellos ha sido muy buena y repetiré mi visita siempre que lo necesite.

Han atendido un problema eléctrico de un vehículo que vendimos a una persona de esa zona, y solucionaron el problema en muy poco tiempo y un precio muy bueno, mi atención a sido solo telefónica pero me a quedado claro que funcionan muy bien.
Muchas gracias!!!

Taller y tienda camper de confianza, les conozco desde sus inicios, mi furgo sólo la han tocado ellos y no tengo ninguna queja, han resuelto mis dudas y problemas siempre con transparencia y paciencia.
La carga de trabajo de su taller ha ido aumentando con el paso de los años, prueba de su profesionalidad y su buen hacer.
Recomendable, larga vida a Duero Camper!!

Me han cambiado una claraboya grande de la autocaravana, que se había roto, y todo perfecto, lo han gestionado todo con el seguro, me han puesto una mucho más cómoda y segura, en un solo día, sin ningún coste adicional. Recomendable 100 % sin duda. Tracto súper amable y muy profesional.

Pongo en antecedentes para aclarar que no es una reseña fruto de una primera impresión de paso puntual.

Comenzamos arreglando una avería en el iManager e instalando un Viesa holiday III (lo tenían e instalaban en un día!! Puntazo).
Recibimos un trato cercano y excepcional. No solo acabamos muy contentas con el trabajo realizado en la camper y el trato, sino que las explicaciones y las orientaciones fueron tales que continuamos nuestro viaje dándole vueltas a hacernos una camperización desde cero. Por supuesto, con ellos. ¿Por qué? Porque no trabajan cualquier marca con tal de tirar precios -y eso en estos bichos es importante-, porque saben de lo que hablan y lo hacen teniendo muy en cuenta estética, ruidos, calidad, funcionalidad...

Así que dicho y hecho. Trabajamos como locas, vendimos la otra camper y nos liamos la manta a la cabeza. Y el resultado nos parece increíble. Fieles a los garabatos que les hicimos y nuestras demandas, buena orientación y qué calidades y acabados... Todo ello aderezado con buenas formas, paciencia, trato excelente y sonrisas...

No mentiré, ha tenido algún desajuste de salida -contábamos con ello porque el proyecto desde luego no era sencillo-, pero aquí es donde yo más valoro DueroCamper. Chapó. No podemos sentirnos más agradecidas. Y sentirse así en momentos como este creo que lo dice todo.

La única pega es que nos pilla a dos hora y media de casa. Pero merecerán la pena.

César, Miguel, Sandra y cía... ¡BRAVO y GRACIAS de corazón!

Nos quedamos sin nevera en ruta, se había estropeado el cable de conexión con la batería auxiliar. En Duero Camper nos atendieron rápidamente y con una sonrisa, así da gusto. Mención especial para el perrete, Jaco (no sé si se escribe así), que es un amor.

Muchas gracias

Accueil très sympathique, très bon professionnel, fait la réparation très bien, autre souci en arrivant à l aire de Salamanca, j ai renvoyé un message, le monsieur nous a donné des conseils finalement il nous reçoit demain matin.
Professionnel très consciencieux.
Je conseille