Parfois

The newest store in the airport.

Destacar la simpatía y profesionalidad de las jóvenes empleadas, las dos Noelias. Me ayudaron mucho buscando colores de bolsos. De verdad, un encanto.

Very rude and unprofessional sales assistants.

Unos impresentables. Mi novia fue a comprar unos pendientes, llego una señora que iba detrás en la cola y con la excusa de que tenia prisa, la dependienta la coló… cuando mi novia pidió explicaciones a la dependienta su contestación literal fue: “¿y que quieres que yo le haga…?”. Vaya falta de respeto y profesionalidad… todos tenemos prisa cuando viajamos.

Atención al cliente a nivel de tienda lamentable. Llevo paseando por 4 tiendas de Madrid para hacer una devolución. El sistema está caído y lo único que me llevo es un perdón, no lo puedo hacer, cuando explícitamente comento que el periodo de devolución está a punto de vencer. Como única solución y porque yo me lo investigué, solicitar recogida del producto en tres días y una vez este en Portugal esperar 3-14 para el reembolso si es que esté todo bien. He intentado con buena intención resolver el asunto pero nada. Tocará esperar 2 semanas por lo menos para una devolución. Lo único que salva la situación es la rapidez de la atención al cliente ONLINE.