Griferías Mr S L

Me ha encantado, quedan geniales me he puesto los grifos dorados matizado y estoy muy contenta ha merecido la pena. De momento funcionan muy bien además con ahorro de agua

La mejor griferia que puedes poner en casa y con un diseño espectacular

Muy buena experiencia. Tuve un pequeño problema pasados 3 años desde la compra y me lo resolvieron amabilísimamente y sin cargos extra. Excelente servicio postventa

Escribo desde un estudio de arquitectura. Hicimos un pedido hace menos de 2 años de un conjunto de ducha en color dorado y a los 3 meses ya se estaba puniendo verde, negro y descascarillandose.
La empresa no se hace responsable y alega que esto es consecuencia de la cal del agua. Cuando el resto de grifos instalados en la casa de otra marca están intactos. Esta empresa no reconoce el defecto de sus productos, ni siquiera estando en garantía. Reclamamos el cambio y nos contestaron diciendo que no era posible. Este conjunto costo cerca 900 euros y se niegan a cambiarlo.
No compréis en este proveedor.

Una vergüenza de empresa, engañan a la gente, no compreis ni trateis con ellos

Me puse en contacto por primera vez hace aproximadamente 2 meses, les envié un mail comentándoles mi problema, basicamente mi problema es que en la ducha dispongo de un grifo termostático MR, después de 1 año de antiguedad... se me rompe la parte del grifo donde regulas la temperatura, bueno, estas cosas pueden pasar...
Es cierto que ellos desde un principio han mostrado amabilidad y la solución que me proponen me gusta y se lo agradezco, la solución consiste en que ellos me envían por correo ordinario las piezas a cambiar, hasta aquí todo más o menos bien.
Mi gran queja hacía griferías MR con respecto a esta incidencia, es que tengo que estar detrás de ellos, las primeras veces, cuando me ponía en contacto con ellos me decían que lo sentían que al día siguiente me lo enviaban, que estaban a un 50% de la plantilla, lo que sea, yo lo entiendo y no pasa nada, pero claro, van pasando las semanas, ese supuesto envío que te iban a enviar, no se envía, les pregunto por mail, nada, ellos no me dicen nada tampoco, no me preguntan, tengo que estar detrás... al final, el 6 de Julio les llamo por teléfono y amablemente me comentan que me lo enviaron como el miércoles/jueves de la semana anterior, bueno, pues nada, a esperar, hoy a 21 de Julio, sigo sin piezas, nada por su parte, ni un solo seguimiento (mail o movil), les pregunto que pasa y me dicen que me lo enviaron... ya está, entonces pretenden entrar conmigo en la espiral del dolor, que si es culpa de correos, que ellos no tienen la culpa, que ellos solo me querían ahorrar... x, me da igual y ya ni me importa, porque después de todo este tiempo, yo sigo con mi grifo estropeado y ya me da igual gastarme lo que haga falta en un grifo termostático decente y de calidad.

En conclusión:
1. Tengo un grifo termostático estropeado de aproximadamente 1 año de antiguedad.
2. Después de aproximadamente 2 meses sigo igual.
3. Servicio y seguimiento al cliente, muy deficiente.
4. En mi caso, griferías MR me ha salido muy caro.

La atención al cliente de esta empresa es nula.