Verkter.fi

Iskevä kone toimii loistavasti. Tavara saapui todella nopeasti voin suositella ja varmaan tilaan toistekin.

Asiakaspalvelu nopeaa ja selkeää. Kun tulee ongelmia asia selkenee nopeasti.

Olin positiivisesti yllättynyt hommien hoidossa ja tavarantulon nopeudesta

Laatu työkalut kohtuuhintaan nopea toimitus

Nopea toimitus, arvostan kovasti.

" Nopea toimitus" (fast delivery) = 1 month
Not fast by any standard. Otherwise OK.

Pitkä oli taistelu huollon ja ko.myyjän kanssa viallisen laitteen kuntoon saattamiseksi tai vaihtamiseksi, joka lopulta päättyi hyvitykseen. Ko.toimijan hankintakanavat laitteille euroopassa. Eli tämä kannattaa huomioida, että Suomessa takuuasioissa voi tulla vääntöä, kun eivät ole Suomen maahantuojan kautta hankittuja. Tämä kävi minulle Bosch laitteen kanssa.

Täysin luokaton asiakaspalvelu.

Ostimme marraskuussa -23 Makitan pesurin, joka alkoi parin kuukauden käytön jälkeen vuotamaan. Ilmoitimme Verkterille viasta 06.03.24. Viikon odotuksen jälkeen saimme vastauksen viestiimme, että pesuri tullaan vielä saman viikon aikana noutamaan huollettavaksi. Odotimme noutoa kuukauden, jonka aikana olimme Verkteriin yhteydessä puhelimitse ja sähköpostitse useamman kerran tuloksetta. Pesuri noudettiin vihdoin huhtikuun puolessa välissä, ja nyt kaksi kuukautta myöhemmin, emme vieläkään ole saaneet sitä takaisin. Käytämme pesuria yrityksessämme päivittäin, ja nyt olemme olleet ilman toimivaa pesuria lähes neljä kuukautta. Olemme toistuvasti olleet asian tiimoilta yhteydessä asiakaspalveluun, joka ei ota kantaa, eikä osaa sanoa mitään. Ei osaa sanoa kauan noudossa kestää, ei osaa sanoa kauan huollossa kestää, ei osaa sanoa kauan takaisin toimituksessa kestää. Ei ota kantaa pitkään odotusaikaan, ei ota kantaa siihen, että olemme turhautuneita ja joutuneet odottamaan asian tiimoilta viikkokausia. Kyseisellä yrittäjällä ei näytä olevan pienintäkään ymmärrystä asiakaspalvelusta. Neuvon kaikkia muita asiakkaita säästämään aikansa, hermonsa ja rahansa.

Verkkokaupasta sai ostettua ja näytti että tuotetta löytyy varastosta. Sitten soittivat ettei tuotteita olekaan ja että toimitus viivästyy kuukaudella. Hetken neuvoteltuamme yllättäen tuotteita löytyikin?
Laitteen jatkotakuun rekisteröinti onnistui ja sain vahvistuksen sähköpostitse. Tämän jälkeen ilmoittivatkin ettei onnistukaan. Laite ostettu joululahjaksi ja rekisteröinti meni kaksi (2) päivää pitkäksi. Vaikka laitetta ei ole otettu käyttöön niin mahdoton saada jatkotakuuta.
En voi mitenkään suositella kyseistä liikettä. Sähkötyökalut kannattaa ostaa perinteisestä kivijalkakaupasta.

Laskun maksamisen jälkeen "käsittelyä" 3 arkipäivää on mielestäni kohtuutonta. Vika kerta kun tilaan mitään tuolta. Esim Staypro:lla on ihan oikea ja puhelimeen vastaava asiakaspalvelu.