Opale Premium Automobiles

Accueil professionnel et sympathique
Toujours de bons conseils

Accueil sympa et professionnel. Leur site internet est top pour consulter les voitures mais aussi pour prendre un rdv ou demander un devis. Je conseille en plus leurs voitures sont superbes.

Malgré les travaux, l'accueil du conseiller commercial a été remarquable, il respecte et écoute le client pour donner une totale satisfaction.

Concession au top, vendeur très sympa et très professionnel

Borne T2 qui fonctionne nickel, merci !!

Ambiance Familial , super concession au top

Acceuil chaleureux et professionnel

Des debuts délicats (rdv non planifié dans l’agenda) mais bien compensés par la suite par M. Duflos : écoute, conseils et solutions correspondant à nos attentes. Bravo et pourvu que cela dure.

Très belle concession, accueil sympathique.
Malheureusement nous n'avons pas fait affaire.

personnel à l'écoute directeur qui n'a pas fait de mise à jour depuis longtemps

Nous possédons un Évoque, qui depuis son achat en 2022, a été entretenu chez Land Rover
C’est à l’occasion de ce dernier entretien que nous avons pu constater le désastre de cette concession ou l’argent règne en maître sans aucune considération de ses clients et une absence totale de sens commerciale.
Nous prenons rendez-vous pour l’entretien, en indiquant qu’il y avait un dysfonctionnement a l’ouverture du coffre.
Je patiente dans le salon de concession pendant deux heures sans que l’on me propose de prendre un café par ailleurs (ou sont les bonnes manières ?), je discute par ailleurs avec un vendeur qui avait tellement peu de considération pour mon budget de 1000 € par mois et mon envie de remplacer le véhicule.
Au terme de cet entretien, je règle la facture de 850 €, on me prévient qu’il faut changer les pneus, sans me dire de ne pas faire de km avec ni me proposer un devis par ailleurs (La concession Peugeot de Rezé était surprise que le véhicule sorte de révision lorsque j’ai fait remplace les pneus le 25 juillet).
Je vous passe l’absence de nettoyage de la voiture, on est vraiment loin d’un service de luxe que devrait avoir votre marque qui se dit prestigieuse.
On me demande alors de me présenter de nouveau à la concession car la panne d’ouverture du coffre demande une investigation plus poussée.
Nous laissons le véhicule le lundi 31 juillet au soir et nous laissons à notre disposition une Jaguar avec le réservoir de carburant rempli au trois quart.
Lors du retour de ce véhicule, j’indique avoir mis 15 € de carburant (ce qui correspond pour moi à la fourchette haute d’un aller retour Boulogne-Calais, environ 80km), la jauge n’étant pas tout à fait au trois quart à priori.
Je suis contraint de ramener une nouvelle fois le véhicule pour finaliser la réparation prise en charge au titre de la garantie et lors du retour, on me présente une facture de 15 € pour le carburant que je n’aurai pas mis dans le véhicule la fois dernière. Ce montant fixé arbitrairement, ne correspondant absolument à rien ni litrage ni kilomètre. On m’impose de la payer, ne voulant souffrir d’aucune malhonnêteté contrairement à ce concessionnaire, je m’acquitte de la somme.
Les faits étant relatés, tous ces faits me posent trois interrogations :
- Il faut d’urgence faire réviser cette jaguar car au prix d’1,85 €/litre et avec les 30€ de carburant mis, cela correspond à une consommation de 20L/100km, je pense que ce véhicule présente un dysfonctionnement important.
- Cette révision est faîte au titre de la garantie, donc sous la responsabilité de la marque, sur le principe je ne devrais même pas avoir à souffrir du paiement du carburant, ni de l’autoroute ?
- Enfin, une marque se disant prestigieuse et de luxe, tolère t’elle une approche commerciale si médiocre ?
Nous allons devoir bientôt remplacer ce véhicule, nous avions la ferme envie de rester sur votre marque et de monter en gamme, mais dans un concession aussi irrespectueuse de ses client, nous allons aller voir ailleurs.

3 ème visite en 1 semaine pour voir un véhicule d'occasion, mais personne s'occupe de vous sur le parking des véhicules et pire une personne bouge les voitures devant vous sans jamais avoir eut un bonjour, je peux peut-être vous renseigner, waouh ignorance totale, pas grave j'irai ailleurs dans une concession plus sympa.....