Agence Groupama Saint Germain En Laye

Bien accueilli par des conseillers qui sont à l'écoute de ma situation. Ils m'ont conseillé et m'ont apporté des solutions parfaitement en lien avec mes besoins. Je les remercie pour leur aide et leur professionnalisme

Conseiller ou plutôt commercial très bon pour vendre disponible réactif mais après plus rien
Naissance d'un enfant en juillet je demande son ajout sur la mutuelle et le versement de la prime de naissance .. relance en août relance en septembre l'enfant est bien ajouté début septembre en attendant j'ai du payer les vaccins de ma poche .
La prime naissance le " conseiller " ne répond même pas a ce sujet alors que l'acte de naissance a été envoyé 3 fois
J'ai dû finir par faire une réclamation
Aujourd'hui grâce à mon nouveau travail j'ai pu quitter facilement Groupama

Agence injoignable par téléphone et un conseiller qui ne répond pas aux mails ou messages envoyés sur l’application ! Que dire ? Inadmissible !

1 an que j'essaye de démêler la situation sur notre contrat, les conseillers ne répondent pas à leur mail et par téléphone ils proposent de nous rappeler plus tard le temps de vérifier l'information et ce n'est jamais honoré... en bref difficile de recommander cette agence.

En aucun vous êtes professionnels , le conseiller ne répond jamais au téléphone et quant aux mails il ne faut pas compter avoir une réponse. C'est inconcevable qu'un assureur ne réponde pas à ses clients.

DECEPTION EXTREME, DESOLATION TOTALE ... j'ai déclaré un sinistre pour une porte d'entrée détériorée depuis plusieurs jours via leurs site groupama.fr et par téléphone au siège, ils nous transfère vers un service qui vous demandera de régler 79 EUROS pour sécuriser la porte rapidement, aucune réactivité de GROUPAMA groupe, ils ne s'inquiètent guère de la sécurité des adhérents, ils ne procurent aucune assistance rapide en cas de problème, bref vous pouvez laisser la porte cassée et libre d'accès chez vous, et retourner au travail, ils s'en fiche, Assurance beau parleur mais ne fait rien de fiable, ils ne vous seront d'aucune assistance en cas de sinistre, à fuir, on est bien loin des prestations réactives de la MAIF...