Matmut Assurances

The best

Agence discrète puisqu’elle se situe au 1er étage, avec une vue partielle sur le parc Jean-Baptiste Lebas : cela permet de discuter tranquillement, et même confidentiellement si on fait le choix de la salle qui n’est pas dans l’open space, mais il faut le demander.
J’ai un très bon conseiller, David Coune, animé des valeurs mutualistes : écoute, conseil, rigueur, honnêteté, confiance, suivi. Ses collègues semblent être du même niveau (l’open space contraint parfois à l’oreille indiscrète). Beaucoup d’avis Google négatifs semblent dirigés contre ce que les conseillers n’ont pas prise : législation, autres assurances, manque d’effectif, nécessité d’accorder beaucoup de temps à certains dossiers.
Les tarifs de la Matmut sont vraiment abordables, l’application est ergonomique et facile d’utilisation.

Un personnel qui cherche à chaque fois la bonne solution de contrat en fonction des besoins réels et non à placer des produits sans savoir qui vous êtes.
Petit conseil : pour un point sur votre situation, prenez un rendez-vous avec votre conseiller, comme ça il ou elle a le temps de faire le tour de tous les aspects.

J’ai appelé l’agence de Valenciennes où je suis assurée (et comme personne ne décroche, comme d’habitude) mon appel a été basculé à Antoine qui fait partie de l’agence de Lille Papin.
Je tiens à souligner son professionnalisme et son écoute. Il est transparent et explique tout dans le détail.
Ça fait plaisir de parler à quelqu’un d’honnête qui connaît son métier !

Mme Leclerc à été parfaite lors de notre appel téléphonique ! À l'écoute, donnant des conseils judicieux, merci beaucoup ! Je ne regrette pas d'avoir ouvert mon premier contrat habitation !

cliente depuis de nombreuses années, j'ai souvent eu Mme Sandrine Petit au téléphone pour différents conseils et autre, jusqu'au jour ou nous avions eu l'idée de se rencontrer sur site afin de pouvoir se rencontrer !! je regrette juste de ne pouvoir avoir cette conseillère en ligne directement plutôt que d'autre qui j'en suis sur sont tout aussi compétant et sympathique. Un certain attachement à ma conseillère favorite .merci la Matmut

J’ai été reçu par Mr MANOJLOVIC, il a été à l’écoute, disponible, empathique et à résolu mon problème immédiatement.
Très contente d’avoir pu me rendre en agence et avoir affaire avec un professionnel compétent. Favorisons les agences de proximité plutôt que les Hotlines injoignables !

Mon conjoint et moi avons toujours été satisfaits de la réactivité lors de demandes sur nos contrats, et aussi des tarifs proposés. Début septembre, j'ai subi un accident de voiture assez impressionnant. Je suis allée le jour même à l'agence MATMUT et ai été reçu par Mme PETIT (j'espère ne pas me tromper sur le nom, c'était une dame blonde charmante). Comme j'étais encore un peu sous le choc, elle a tout pris en main, a fait la déclaration par téléphone pour moi, a appelé l'assistance pour venir récupérer ma voiture accidentée, et le service pour m'obtenir la location de voiture au plus vite (sans hésiter à négocier pour arranger mon emploi du temps). Je suis ravie de cet accueil, et de cette bienveillance, sachant que c'est en général au client de faire toutes ces démarches lui-même. Je travaille dans les assurances depuis 8 ans et je connais donc le milieu, alors je peux dire que ce n'est pas si courant d'être aussi bien reçu et accompagné. Je recommande +++

Je remercie pleinement Monsieur Vilain avec qui mon entretien téléphonique s’est parfaitement passé. Il est très serviable et très compétent.
Je recommande la Matmut de Lille a 100%.
Cordialement,
Monsieur Mansuet.

Accueil chaleureux, Directeur d’Agence au top ! A l’écoute et de très bon conseils 👌

J'ai appelé pour obtenir un relevé de situation en à peine 2 minutes je l'ai reçu sur mon mail. Merci pour votre efficacité alors que je ne suis plus cliente chez vous ( pour l'instant). Je n'hésiterais pas à vous recommander !

Un grand merci à Frédéric qui par son professionnalisme m'a parfaitement guidée et conseillé dans l'ouverture du contrat voiture de mon beau-père. 😄 Agence Lille Papin à conseiller.

Dans cette agence , grâce à Mme PETIT , pas de soucis.
Gentillesse , réactivité, compétence sont à l'ordre du jour.C'est rare de nos jours........
Un grand merci.

Accueil téléphonique très agréable .
Conseils pertinents . Efficacité et réactivité au rendez vous 👍🏼

Toujours de très bon conseil

Excellente mutuelle

Un pur bonheur d avoir son conseiller au téléphone ! Dynamique, réactif et très bon conseiller !
Je vous recommande cette agence

Mme Langlois une conseillère exceptionnelle !
Je recommande cette agence !

Très bonne accueil de madame leclerq qui a su répondre à toute mes attentes je conseil !!

Tres bonne agence et tres bonne équipe. Surtout son conseiller Frédéric.