Caisse d'Epargne Hauts de France

Ma conseillère Mme GENSE est a l’écoute, elle sait répondre à mes demandes, très réactive. je recommande vivement la caisse d'épargne LAONgare.

Notre conseillère de l’agence de wallers a réussi avec l’aide de ses collègues à résoudre notre problème. Merci beaucoup.

Tres bel endroit dans un quartier moderne et attractif!

Un distributeur de billets bien pratique est située devant le bâtiment !

1 étoile car pas possible de mettre une note négative.
10 ans client à la caisse d'épargne en tant qu'asso. Nous n'avons jamais vraiment été pris au sérieux en tant que client et nos besoins jamais entendus.

Cela était encore tenable jusqu'à cet été, où la caisse d’épargne, en plus d'avoir envoyé 16000€ au mauvais fournisseur, a ensuite fait une erreur dans la saisie d'un virement pour les USA. Les fonds sont désormais bloqués depuis 6 semaines et PERSONNE dans cette banque ne sait où est passé l'argent. Le service international n'a pas le droit de parler directement aux clients et ne répond pas quand l'agence essaye de les joindre. Un désastre total, un mépris des clients et de leur situation.

FUYEZ CES INCAPABLES, en plus de faire des erreurs, ils ne font aucun effort pour les rattraper derrière et fournir un service client de qualité, vraiment, désastreux à tous les niveaux.

Vivement qu'ils fassent faillite.

Ma carte gold business ne passe plus le sécur'pass. 1 semaine de délais. La nouvelle CB fonctionne 72H puis blocage à nouveau, sans véritable explication! 1 semaine de délais. J'attends la troisième carte....72H de fonctionnement sur 3 semaines! Professionnels, évitez la CE! DE mon côté, après plus de 30 ans (et beaucoup de patience), la confiance n'y est plus, je cherche une alternative!

Pour ma part un bon service en 2018.
Mais des agences qui ont des heures d ouverture aléatoires.
Le gros problème ce sont les frais qui sont imputés sans cause dans la mesure où vous en position créditrice depuis 4.
N ayant pas droit aux intérêts créditeurs sur un compte à vu je vais me tourner vers les banques en ligne
TROP DE FRAIS tué le partenariat
Finalement je viens d annuler notre partenariat

02/09/2023: aucune évolution depuis plus de 10 mois.
Si le vous souhaitez, vous pouvez avoir une banque en ligne avec la Caisse d'épargne HDF.
Vous serez sûrs d'une chose à ce moment là, on ne vous informera pas, et vos demandes resteront sans réponse. Malheureusement, il s agit d'une technique bien connue pour les clients "à faible potentiel".
Donc, allez voir la concurrence (B ou F, par exemple) vous y gagnerez en savoir être et vivre.
Vous vous sentirez alors utiles.
Nous demandions un peu de respect.
Avec photo publiée, mon avis est supprimé.

Dossier de demande de prêt validé avec notre courtier depuis début juillet qu’il a transmis au siège de la CE dans la foulée. Cela va faire un mois qu’on attend un rdv de la CE pour la signature de notre offre de prêt pour un achat qui doit absolument être effectué fin août. Nous avons relancé sans arrêt… une honte. Nous sommes clients CE depuis plus de 30 ans, c’est fini nous irons voir ailleurs et comptez sur moi pour le boycot et les plaintes auprès d’associations de consommateurs.

Je me suis fait raccrocher au nez par une telé-conseillère après qu'elle ait été insolente à mon égard !
c'est sûr, mon livret A ne restera plus longtemps à la Caisse d'épargne!

J'appelle pour avoir un rdv, on me dit qu'on me rappele dans 48h pour prendre rdv... forcément personne me recontacte...
J'appelle de nouveau, on me dit qu'il faut aller le site pour créer son espace et ensuite être recontacté, ça fait 3 semaines, j'ai toujours pas été recontacté... je rappelle on me redis que je serais recontacté pour une prise de rdv dans les 48h, ça fait 2 semaine tjrs rien....bref impossible d'avoir un rdv dans cette banque !
Après un 4eme appel on me redis, que je serais rappelé dans les 48h ça fait une semaine...j'ai jamais vu un service aussi médiocre, ça veut faire de la concurrence à la SNCF ou quoi!

La caisse d'épargne vient de perdre une cliente , une banque ouverte au public uniquement le matin . Les gens qui travaillent doivent ils poser des heures +ou des congés juste pour pouvoir se rendre à leur banque. Le choix va être r apide je vais aller dans un banque ou l'accueil des clients se fait matin et après midi sans rendez !

Relationnel devenu déplorable après tant d’années en tant que client particulier et professionnel.

-Suivi de rdv en agence inexistant
-En attente de solutions d’encaissements qui n’arrive pas
-Fermeture de compte et de contrat non effectués…allez c’est déjà bien.

Quand je prends connaissance des différents avis et commentaires, je ne suis absolument pas surpris !

Si je pouvais mettre -moins 5 étoiles !!!!!
Ahurissant par leur incompétence : où est donc passé le petit écureuil sympa???
FRais de fonctionnement prohibitifs accueil peu chaleureux ! Temps de réponse!!!! N en parlons pas Et j en passe

Quand vous avez un découvert les agios tombent très vite
Quand vous avez un peu d’argent on veut vous retenir
Plus d une semaine pour effectuer un virement de banque à banque !! A l heure d internet de qui se moque t. On?
Depuis 9h15 j essaye d avoir ma conseillère !!
15 appels , des messages laissés , des« elle vous rappelle dans les 10mn.... rien !
Il est 18h et je ne sais toujours pas où est passé le virement qui devait servir à un achat immobilier ?
Que dire d autre.....ayant travaillé dans la finance on m’a toujours dit que le client était roi!
Force est de constater que ce n est pas le cas à la caisse d Epargne !
Dommage pour un établissement qui fait pratiquement parti du patrimoine culturel !!!
Fuyez!!!! Allez voir ailleurs !!!

Ils nous mentent ne savent que nous prendre des agios des frais de découvert à 12 euros pour 1 euro de découvert des escrocs et des voleurs

Une banque au top incapable de conclure le prêt d'une collaboratrice depuis au moins 4 mois toujours du bla bla au tel et jamais rien au bout
Honte à vous
Vous êtes des mauvais