Budget Location Voiture - Gare Lille

Location d'un véhicule du 19/08 au 25/08/2022.
Super accueil aussi bien en gare qu'au parking (pour le retour).
Super équipe bien sympathique..

J'ai pu choisir mon véhicule dans la catégorie réservée.

Tarif conforme au prépaiement, remboursement du plein d'ad blue.
Au top..

Nouvelle location, encore une fois très bien passé. Et encore merci Mr Marvin pour l'assistance à distance permanente. A très bientôt

Service de piètre qualité.
Le contrat n'a jamais été reçu par email. Au retour du véhicule l'employé l'a pas fait l'inspection et a demandé de poser les clés dans la boite à clé. Au final je me retrouve facturé en supplément de 83 EUR sans explication ni justificatif. Communication difficile avec le centre d'appel....au final beaucoup de temps de perdu et une pratique des plus douteuse.

J'ai rendu ce jour mon véhicule que j'avais loué pour 2 jours 1/2. J'étais très réticente à la vue des commentaires précédents. J'ai donc demandé de faire un état des lieux à la prise du véhicule, qui m'a été refusé. J'ai rendu le véhicule dans l'état où je l'avais pris (pour 12 500 km il etait déjà extrêmement marqué). J'ai demandé à montrer mes photos de l'état à la prise à l'agent qui était présent à mon retour (toujours le même), qui a refusé en me signalant que tout se passerait bien. Quelques heures plus tard je reçois une facture de 190 euros pour jante abîmée, qui l'était déjà, photos à l'appui. Cette agence essaie de vous vendre la franchise à 0€ ou vous facture tout et n'importe. Pour cette malhonnêteté, fuire cet établissement.

Véhicule réservé et payé depuis plusieurs jours, mais le jour du départ, l’agence n’a aucun véhicule à me proposer… une honte. Personnel à peine aimable, ne cherche pas de solution ! Je ne me doutais pas qu’un tel jemenfoutisme était possible. J’attends encore le remboursement !

C’est la deuxième fois que je loue un véhicule dans cette agence via l’application Rentalcars et c’est la deuxième fois qu’à la fin de la location on m’envoie un reçu avec un « montant dû » prétextant que je n’ai réglé qu’un acompte alors que la totalité a été réglée lors de la réservation. Je viens d’envoyer un mail avec les justificatifs. Deux locations, deux fois la même erreur 🤔 si on ne contrôle pas, c’est un business très lucratif.

Le numéro de téléphone donné sur Google maps et sur leur site internet est celui d'une centrale d'appel Avis.
Leur bot pour renseignements est untile.

Inadmissible, pas de personnels pour faire les états des lieux ni à la prise du véhicule ni à la restitution. Ils m’ont ajouté des frais (300€) d’une rayure que je n’ai pas commise en m’envoyant des photos datant de plus de 48h après la restitution. A éviter !

agence fermée le 25 décembre alors qu'une réservation était payé , pas sérieux du tout , mauvais personnel peut être . pour moi Budget c'est fini !

Des escrocs. Suite à une location j'ai été prélevé pour des dommages qui étaient présents en début de location et photos à l'appuie

Plus jamais

Attention ARNAQUE !! Je n’ai pas voulu me fier à tous les commentaires négatifs, sachez que je m’en suis voulue! Lors de la restitution, la dame a vérifié le véhicule, le niveau d’essence, elle m’a dit que tout était OK. Je n’ai jamais reçu le document de clôture de la location par mail pour confirmer la restitution et aujourd’hui, 2 jours après la restitution, j’ai un prélèvement sur mon compte bancaire d’une somme déterminée au doigt mouillé.
Sauf qu’en restituant le véhicule j’ai filmé la scène car j’étais méfiante vu les commentaires. J’ai la vidéo durant laquelle elle vérifie l’état du véhicule et me confirme que tout est ok… j’essaie de contacter le service client depuis plus d’une heure et toujours pas de réponse. Je ne parviens pas non plus à trouver leur page sur les réseaux sociaux. Hors de question que je me fasse voler de la sorte!