Mairie Accueil - état civil

Je suis allée faire des passeports pour mes fils. Je remercie Mme Gosselin du service des passeports qui a géré ma demande avec efficacité et d’une extrême gentillesse.

Accueil rapidité et professionalisme! Merci pour le dévouement pour les demandes de changement de noms au Responsable de l'état civil et de Madame Houzet.

Je viens tout juste d'avoir une personne (très agréable) de l'Etat Civile en ligne qui m'a parfaitement renseigné. Elle a bien pris le temps afin que je comprenne la situation et ses consignes sont claires. Merci à elle!

Très professionnel et à l’écoute

au top du top !!!

Accueil téléphonique bon, bonnes info, sympa.

Depuis le mois de novembre j'essaye d'avoir mon acte de naissance impossible, ce n'est pas normal 3 fois pas le biais d'Internet net et ensuite un monsieur la dit que j'allais le recevoir et toujours rien, c'est incroyable !!! Cela met les gens dans des situations ubuesques, que l'on pourrait éviter!

La responsable de l'état civil [qui refuse de donner son nom! mais elle se reconnaîtra] s'est permis de faire des réflexions inappropriées, suite à mon appel pour un extrait de naissance pour ma fille naturelle. De plus, c'est un service où les courriers n'arrivent pas, #ils sont égarés par la Poste#!

Ce service distille les informations : 1 #on a besoin du jugement # > j'envoie le jugement ..........

2 #ça ne suffit pas, on a besoin du certificat de non appel# > j'envoie le dit certificat ............

3 #ça ne suffit pas, on a besoin que ce soit le tribunal qui envoie le jugement # > J'écris au tribunal à l'origine du jugement .....

4 Et bien non!
Je rajouterai donc qu'en plus d'être condescendante, la responsable est incompétente, elle m'a affirmé d'un ton péremptoire qu'il y avait un circuit incontournable et que c'est au tribunal d'adresser le jugement et qu'elle rajouterai la mention de paternité et informerait de façon retro active le tribunal.
En fait, pas du tout, le tribunal vient de me répondre que c'est à la Mairie de faire cette demande (c'est ce que je lui demandais).

Je tiens toutes les preuves à la demande du DRH en vue d'instruire un dossier pour faute (peut-être qu'il y a des responsables intéressés par le fonctionnement de leurs services dans cette Mairie ?)

UN GRAND COUP DE BALAI est à faire dans ce service! Je passe sur les coups de téléphone et le temps perdu auprès du tribunal civil, du tribunal d'appel, de l'avocate. J'ai perdu 4mois sur mon dossier retraite du fait du service incompétent de l'état civil de Lille.
Une honte d'être payé à embrouiller les citoyens et à leur répondre de façon injurieuse. A l'heure où la France est en déficit budgétaire chronique, il y a des économies à faire dans ces cohortes d'incompétents. Dehors ces fonctionnaires inefficaces!

Honteux la mairie de Lille.
Accueil téléphonique déplorable.
Je suis resté 1h en file d'attente pour joindre le service Etat civil.
On m'a raccroché 4 fois sans me parler.
Et à la fin on me dit le service est fermé (16h15).
Catastrophique, qu'ils embauchent des gens qui veulent travailler.

Appeler ce matin, la mairie de Lille pour quelques renseignements. Personne à l’accueil hyper désagréable, manque de patience elle ose dire derrière “ elle ne veut pas comprendre” dit elle !

je trouve ça irrespectueux !

Merci de mettre vos horaires à jour et apprenez aux fonctionnaires à prévenir des jours de fermeture... Tout le monde n'est pas né à Lille ! Vous mettez des professionnels du funéraire en particulier dans l'embarra.

Discordance ++ entre les informations délivrées par téléphone et le déroulé des démarches à réaliser. Quelle perte de temps, pour des choses qui auraient pu être si simples !

Une catastrophe pour un service public c est honteux d être aussi peu accueillant. Moi même je suis fonctionnaire je suis atterrée par ce manque d envie. Changez de métier si ça ne vous plaît plus!

Service téléphonique incompétent et incorrect. Pour un service public je trouve cela honteux. Je vis à l’autre bout de la France et tous ce qu’on me répond pour la demande d’un document urgent est de me déplacer ou d’attendre un envoi de courrier. Je ne savais pas que l’hôtel de ville de Lille n’était pas équipé de scanner, fax ou ordinateur pour l’envoie de mail.

J'ai fait une demande de copie intégrale d'acte de naissance en début mars afin de faire mon passeport. Sans nouvelle d'eux, en fin mars, je leur téléphone car, du côté de la mairie se chargeant du passeport, on attend ce document pour confirmer un truc. Réponse ? On a été piratés depuis fin février, votre demande n'est pas passée, il faut nous écrire. Sur un ton en mode "j'en ai rien à faire de mon boulot vivement ce soir que je mange devant Netflix"... OK, j'envoie donc une lettre. Mais mes informations personnelles ont-elles été divulguées durant ma demande sur internet ? La dame ne sait pas, et ne veut pas chercher à savoir de toute façon. Donc peine perdue ! Bref, on est pas prêts de gagner une cyber-guerre avec des engins pareils. Passons. Pas de nouvelle depuis. Voyage compromis. Intéressez-vous à votre taff ou faites une reconversion. Il est temps de prendre conscience que vous n'êtes pas des "planqués" mais que vous avez bel et bien la vie administrative des gens entre vos mains.

Dommage de ne pas pouvoir mettre zéro ! Suite à une cyberattaque, pas de mail, pas d'informatique depuis plus de trois mois. Aucune date de retour à la normale. C'est le moyen âge à la mairie de Lille !