Mr.Bricolage Saint Die Des Vosges

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Un nouveau commentaire sur l'enseigne Déodatienne Mr. Bricolage.
Autant lors de ma dernière visite j'ai été extrêmement insatisfait du comportement du directeur, autant au niveau des vendeurs c'est tout l'inverse. Je me suis rendu au rayon sanitaire pour un sav relatif à une porte de douche. En résumé, ma réclamation a été prise au sérieux, le vendeur n'a pas manqué de me tenir informé et m'a apporté une solution appropriée.
En deux mots : Merci Nicolas ! C'est clairement lui qui remonte la note...

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Ce jour je me suis rendu à l'enseigne Mr. Bricolage de Saint-Dié-des-Vosges (88). J'avais besoin d'un renseignement en magasin ainsi que de matériaux au bâti. Patientant que le vendeur soit disponible, il m'a été préconisé de me rendre d'abord au bâti pour y faire mes achats car celui-ci fermait le temps de midi. J'ai donc commencé par effectuer mes achats au bâti et ai pris des éléments de pilier à enduire. Quelques minutes après être sorti du bâti, je me suis interrogé sur le prix que j'ai payé en caisse car celui-ci me paraissait excessif. Pris par le temps, je n' y avais pas fait attention avant. L'élément m'est revenu à 6,50€.
Après recherches, j'ai constaté que le même élément dans les mêmes dimensions était proposé par une enseigne concurrente (Bricomarché pour ne pas la citer) au tarif de 3,40€.
Je me suis présenté à l'accueil dans un premier temps avant que le directeur de l'enseigne soit sollicité. Une fois sur place j'ai exposé la situation au directeur en lui démontrant l'écart considérable et incompréhensible entre les tarifs qu'il proposait et ceux de la concurrence, allant quasi du simple au double.
Sans délais il m'a dit qu'il ne s'allignerait pas. La seule solution proposée était de les rapporter au bâti pour recevoir le montant de mon achat en avoir.
Je lui ai expliqué que j'avais besoin de cet argent pour l'achat des nouveaux éléments et ai demandé un remboursement. Le directeur refusa. J'ai patienté jusqu'à 14 heures pour redonner mes éléments qui n'ont pour le coup pas quitté le parking du magasin (2h à attendre!). La réaction du directeur a été d'autant plus regrettable qu'il s'est permis de me dire qu'à ce prix là il irait les acheter chez Bricomarché pour me les revendre !! Très moyen comme reflexion de la part d'un directeur convenons-en... Je tiens à préciser que bien qu'il n'y soit pas obligé, toute latitude est laissée au directeur de l'enseigne pour proposer au client un remboursement. Il n'a à aucun moment envisagé cette éventualité !
Je conclurais en disant que pour à peine plus de 50€ d'achats, ce directeur a littéralement plombé l'image que j'avais de l'enseigne et où j'étais client. Étais...

Beaucoup de choix, prix correct, personnels très motivés et très compétents dans l'ensemble. Je recommande.

Nous vous remercions pour vos conseils et votre service toujours aimables et compétents. Nous remercions tout particulièrement Sergio, qui nous a non seulement conseillé et servi de manière remarquable, mais qui s'est aussi gentiment mis à notre disposition pour charger et sécuriser la marchandise.

Très Bien... Super organisé en raiyon prix chère mais la concurrence est très bien organisé pour faire de même....

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Personnel super, aimables, accueillant et compétent Je recommande vivement

Enseigne pour laquelle le personnel est particulièrement serviable, vraiment très poli et aimable et vient très facilement à notre rencontre pour nous apporter leur aide. C'est un des seuls magasins de bricolage dont le personnel est à l'écoute !!! Je tenais à féliciter toute l'équipe, c'est tellement rare !!!!
Au niveau des produits il y a vraiment une grande variété de matériels ..
Je recommande vivement cet établissement !!!!👍👍👍👍

Le personnel du magasin est agréable et à votre disposition,ils sont concernés par leurs rôles.Mention très spéciale à Sergio à la coupe bois,j'ai rarement vu une telle energie au service du client!!!

J adore flâner dans ce magasin
Toujours de belle idées
Personnel sympathique magasin propre
Je recommande

Magasin agréable avec beaucoup de choix. Encore un grand merci à Maxence pour les conseils, très professionnel.

Nous avons été encaissé par Kelly, vendeuse très professionnelle et très souriante qui s’assure que tout est conforme. Merci à elle car ce n’est pas toujours le cas de nos jours.

Merci beaucoup à Pierre et Richard qui nous ont évité de charger nos 120 dalles de bois à la main dans la remorque. Merci pour votre aide et votre gentillesse.

Commande passée au service Bâti, de très bons choix et excellents conseils. Le personnel est très compétent et d une sympathie que l on devrait voir plus souvent dans les magasins de bricolage. Je recommande vivement

Client depuis quelques années ici je ne regrette pas le concurrent car ici dès l,accueil on est bien reçu et à la première hésitation un vendeur accourt à notre secour, très bricoleur et exigeant, ils ne me lâche pas tant qu,ils ne m'ont pas trouvé une solution .rare aujourd'hui un tel dévouement pour la clientèle bien sûr lorsqu'il y a beaucoup de monde je conseil d,être patient comme dans tout autres magasins, j,ajouterais une machine en panne rapidement remplacée, enfin bref c,est un plaisir d,avoir à faire à de tels professionnels ne changer pas👌

Employé libre service toujours très souriant et répond a notre demande avec plaisir et gentillesse. Il nous a également aider à charger la voiture. Merci beaucoup ! 😉

AVIS MIS A JOUR : Un remboursement m'a finalement été proposé par virement bancaire, j'apprécie le geste. Merci à l'équipe de Mr BRICOLAGE

*Mr bricolage saint dié. Ne rembourse pas les achats retournés avec emballage d'origine. Avoir uniquement pour bien tenir le client en laisse. Toutes les enseignes de bricolage remboursent de nos jours ! C'est tout simplement une honte. Donc chez Mr bricolage vous avez le droit de vous tromper mais de toute façon ils gardent votre argent !*

Très bien accueilli et conseillé par Maxence et Pierre rayon extérieur.
Équipe au top.

Vendeurs compétents qui répondent à nos questions et nous oriente très bien surtout quand on y connais rien (peinture)
Caissière aimable, souriante.
Très bon accueil, je recommande.

Très bonne appréciation de vos employés très bien conseillers et servi bonne compétence merci mre Sergio

Ce vendredi 5 novembre, à Mr Bricolage, j’ai vécu une expérience humaine très enrichissante : j’ai été servie par un employé très compétent, professionnel, humain et patient malgré toutes les sollicitations alentours, que celle-ci proviennent de clients ou de collègues. Il faisait de son mieux pour apporter son aide à chacun, et cela malgré quelques comportements d’une grande incivilité de la part de certains clients.
Grâce à sa persévérance il a pu trouver le produit que j’étais venu chercher alors que celui-ci était « caché », tout en répondant au besoin d’un autre client...
Un bel exemple d’humanité adjointe à un professionnalisme rare.
Sans cet employé qui m’a fait montre d’un exemple rare, j’aurais lâché prise et m’en serais allée sans rien prendre.
Un grand merci à lui.